管理輕鬆談

一些老臣總喜歡自顧自的占著茅坑不拉屎，不顧後頭的大排長龍，只願沉浸在個人那份輕鬆、自在、怡然自得的舒適感，或者，更糟糕、更惡質的，一些老臣不僅占住茅坑，還因為總是對不準，而時常弄得滿地汙穢不堪，最後只能由後進者幫忙善後，而他老兄卻還一派輕鬆地繼續占住清潔後的茅坑，只因為………..肚子裡面還有東西………..（老臣未必是以年齡來判斷，而是以待在公司的時間長短來判定，當然，一些剛進公司不久，可能因為一時得勢，就喜歡擺老、喜歡恃寵而驕的人也可算在內），或許這麼形容有些不得體、有些難登大雅之堂，不過卻是相當貼近現實的狀態，也更容易讓大家明白～～

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前陣子和部門同仁聊天，同仁分享了一個最近觀察到的心得，由於近期有幾位新進同仁加入團隊中，為了趕緊讓同仁上手，並且盡快認知到自己在組織中的重要使命，在經過簡單的教育訓練，確認同仁能夠上手後，我便隨即訂出目標，並當著所有團隊成員面前授權給該同仁，讓他能夠在適當的權力自由之下，設法發揮自我價值，協助團隊解決問題，過程中，時常發現新進同仁往往對於外部環境及市場狀況不夠瞭解又缺乏經驗，但或許是因為剛進團隊力求表現，而有些熱血過頭、過於相信自己的判斷，身為旁觀者的我，說實話，不是不相信同仁會成功，而是在經過客觀的綜合考量之下，主觀的認定這麼做下去一定會失敗……….

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演什麼就要像什麼，這是眾所皆知的道理，當一個小職員某天突然被黃袍加身，成了一個主管，他就必須有主管的樣子，或許這根本是廢話，不過何謂主管該有的樣子？卻鮮少有人能夠說出個所以然，尤其是許多在揠苗助長下所產生的新手主管，在茫然無知的情況下得到了意料之外的權利及地位，於是人開始變的過度自我膨脹，開始忽視自己的缺點，而將一切過錯歸究到其他人的身上，事情之所以成功，功勞絕對是因為我的本事，事情之所以失敗，是因為他人的不配合，是因為有心人士的從中作梗，是因為其他人沒有把事情做好，彷彿一切的污點都與自己無關。

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團隊精神中首重互相Cover以截長補短，但最忌諱的卻也是互相Cover，只因為大家都是好朋友……當公事與私人情誼混為一談，人很容易變的公私不分，最後將無法成事，而陷入一種只能「互相體諒」但卻不能「互助成長」的氛圍之中，或許局外人會覺得這樣的團隊擁有極強烈的向心力，但以結果論來說，如果只能互相因友情而牽絆彼此，這將是個嚴重失敗的團隊氛圍，畢竟公司並不是用來交友談心的社交場所，而是為了達成共同目標而成立的單位。

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職場上，任何的大小獎勵都必須有其意義存在，絕不能是因為一時興起，或單純的看到同仁們過程中有多辛苦，才來做這樣的動作，否則即便同仁拿到獎勵的一瞬間相當開心，但卻無法從這份喜悅中得到任何成就感與存在的價值，這樣的獎勵不論是施或受的一方，都不具任何意義，而是一種資源上的耗費～～

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正如同管理學老師常說的一句話：「管理沒有絕對的對與錯～～」道理其實很簡單，隨著人、事、時、地、物的不同，今天成功的方法，可能明天將以失敗收場，而職場上常見的主管類型，若依性格做區分，大致可區分成萬事以和為貴的溫和派，以及不願兩邊討好、寧可擇善固執的激進派～～

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最近和朋友小聚時，聊到彼此的工作近況，朋友提到，在他們公司裏的某為主管，總是被同仁們戲稱為「練習哥」，一天到晚把「練習」兩個字掛在嘴邊，不只是針對員工，連高階主管也常被提醒要練習，但如此的苦口婆心，最後這位主管卻總是得不到他人的尊重與認同………..

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如果把職場工作者區分成勞力密集以及腦力密集型，勞力密集顧名思義，是以勞力及時間來換取薪水，最常面對到的問題就是加班，不需太多思考，效率取決於直覺與熟練度，進入門檻較低；腦力密集顧名思義，則是以腦力來換取薪水，最常面對到的問題就是責任與壓力，不需太多勞力，效率取決於理性與創造力，進入門檻較高～～

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前幾天聽到主管的一段發言，說實話，這段嚴重的失言，聽到之後著實讓人的熱情瞬間降到冰點……….這位主管和同仁們提到：「你們工作的目的是要幫助主管發光啊！！畢竟，如果你的主管過得不好，你們又怎麼會好過？」不曉得聽到這段荒腔走板的言論，底下同仁做何感想………..如果貴為一位主管，卻得靠吸收同仁的光芒才能照亮自己，我實在不懂這樣的人憑什麼當主管………

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在公司裡頭，我從不認為自己是主管眼中的乖乖牌，相反的，多數曾和我共事過的主管也表明了我並不好帶，不是因為績效沒做到，而是因為我從不照著主管的話去做……….結果，卻是自己的能力越來越成熟（雖然離自己的目標還有很大的差距需要追趕），工作的自由度也越來越高～～

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當企業想透過創新來改革現況，應該先由幕僚單位做改善，營造出能夠擁抱創新的環境，才不會讓辛苦的前線業務人員顯得孤立無援，這就好比一場籃球比賽，為求獲勝，前線人員必須負責學習進攻與防守的各種新技巧，比方控球後衛的傳球與控場技巧、得分後衛的三分投射技巧、小前鋒的切入過人技巧、大前鋒的一對一單打與擋人技巧、以及中鋒的火鍋封阻與籃板技巧，而後勤單位則必須負責調整與鍛鍊基本體能狀態，比方瞬間爆發力、腰力、臂力、肺活量等體能優勢，以及身高與體重方面的身材優勢，如果空有高超技能卻無體能及身材優勢，會讓球員的每個動作顯得綁手綁腳、力不從心，如果空有體能及身材優勢卻無任何技巧，則會讓你的每個進攻與防守顯得呆板而容易預測～～

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許多領導者就如同古代君王將相一樣，被周遭太多阿諛奉承、逢迎拍馬的讒臣與弄臣所蒙蔽，甚至有諸如秦朝趙高「指鹿為馬」的離譜之事，導致領導者或掌權者似乎特別容易自我感覺良好，深信自己依舊為民心之所宗、眾望之所歸……….殊不知，實情是………大家根本就是睜著眼睛說瞎話，等著看好戲罷了……..

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新年新希望，公司高層當然也不免俗給了今年的營運目標，那就是希望每個單位都要能夠成長百分之二十，而做法有兩種，要嘛！直接成長百分之二十，要嘛！就縮減成本百分之二十，然而，「師父領進門，修行在個人」，一個有能力的主管，並非只會對於公司指令照單全收，這樣迂腐的辦事方式，就如同「盡信書不如無書」……..

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公司基於傳統文化（更正確地說應該是傳統的陋習）總習慣從內部拔擢有點資歷（未必代表有能力，而且通常是如此……..）的資深同仁，或是基於某些完全摸不著頭緒的升遷規則，而特別拔擢了某些剛進公司不久的新進員工擔任要職，導致這間公司內部主管素質普遍嚴重低於一般水平之下，甚至多數主管連一點基本的管理素養與相關經驗都沒有，在外部人才及空降主管短期內還無法聘用到位的前提下，造成公司內部種種亂象層出不窮，有人說這間公司是童子軍治國，說實話，我認為這倒是十分貼切………..

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