如果把職場工作者區分成勞力密集以及腦力密集型，勞力密集顧名思義，是以勞力及時間來換取薪水，最常面對到的問題就是加班，不需太多思考，效率取決於直覺與熟練度，進入門檻較低；腦力密集顧名思義，則是以腦力來換取薪水，最常面對到的問題就是責任與壓力，不需太多勞力，效率取決於理性與創造力，進入門檻較高～～還記得總經理曾經提到一件事：「現在的職場上最缺兩種人，一種是業務，一種則是主管～～」理論上，公司的策略必須依靠有能力的主管來做全面性規劃，規劃出的策略，則需要透過業務人員協助執行、落實，主管則扛下最後的成敗與風險，要嘛大好！要嘛就大壞！！只要過程中的人、事、時、地、物出了任何一點差錯，策略就要立即做修正來應對，因此必須不斷地面對瞬息萬變卻又無法預測的突發狀況，還得時常在不確定之中帶領團隊踏出每一步，只要一個腳步沒踩穩，主管將瞬間跌落谷底………但若是被你找出新大陸，你也將可直接佔地為王，瞬間從麻雀變鳳凰，從小卒變將軍；相反的，業務人員則只要將自己的份內事給做好，就能夠安安穩穩的領取應有的酬勞，雖然不需要承擔太多風險，但卻得犧牲自己部分的個人生活作為安穩的代價……….
其實兩者各有利弊得失，也都相當重要、缺一不可，重點在於，當你是個業務就該像業務，當你是個主管就該像主管，最怕的是業務自以為是主管，而主管自以為是業務，角色錯亂的結果，將導致業務拿不到應有的報酬，而主管則可能隨時被拔掉……….
所謂的業務自以為是主管，主要是因為業務首重執行力，你不須理會決策的對錯，只管你是否能夠達成任務，但卻有太多的業務人員把策略錯誤當成自己執行不利的藉口，總是一昧抱怨著主管的無能，卻從不檢討自己的執行出了什麼問題，但必須說，或許你是對的，而主管也不可能完全沒錯，但是，當你要質疑主管的策略與能力前，請務必先拿出你的執行力來做為強力證據，當你每次都能完美的達成任務，但團隊績效亦或是自己的薪資待遇卻始終無法與好表現成正比，那麼，你才有資格挑戰主管，而你的質疑，也才會被認真的當成一回事；所謂的主管自以為是業務，主要是因為策略擬定需要格局、視野，以及邏輯思考和一定的判斷能力，需要的專業遠比純業務工作要來的複雜難解，多數同仁剛從業務人員升任管理職，或許是因為無法適應，亦或許是因為能力不足，便容易在不知不覺中，選擇逃避抽象又難以捉摸的決策環境，而回過頭去擁抱自己所熟悉的執行面範疇，最常見的狀況，就是身為一位高階主管，不給方向、不給策略（最大的原因通常是因為……..根本給不出來……….），但卻一直專注在訂定同仁的種種限制與規範，一直盯著同仁在公司裡每分每秒的作息是否有偷懶的嫌疑………
或許有人會認為主管這麼做其實並沒有錯，但你是否曾想過………同仁之所以心不在焉，是否因為你根本沒給同仁工作目標及達標的誘因？是否因為你在組織架構及任務分派的擬定策略本身就有所偏誤？我還是認為，有能力的主管懂得向內檢討自己，只有無能的主管才總習慣將矛頭指向別人，策略之所以重要，在於能夠讓同仁自動自發的達成目標，而不是主管說一動，大家才做一動，別忘了！！管理應該是越管越輕鬆！！！與其抱怨同仁的不用心，你要嘛就直接請不對的人下車，要嘛就換個方式帶領同仁，這些都是策略執行上會面對到的風險與阻礙，不是同仁不對，是你的管理根本就有問題～～
如果身為主管，卻還總習慣做勞力密集的事，只會造成將帥無能累死三軍的窘境……..總而言之，不論勞力或腦力，不在其位，不謀其政～～唯有專心把自己的事做好，才有抱怨的資格，這一點，不論對於主管或是業務都是同樣重要～～共勉之，大家加油～～
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