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大多數的問題都是因為人們把簡單的事物複雜化而產生，就如同一個大家都明白的道理，想將一團糾結雜亂的毛線球解開，只要能夠找出線頭，那問題大概就解決一半了～～

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網路無國界、零時差，而資通訊科技的發展又瞬息萬變，因此衍伸出各式不同、千變萬化的行銷手法，這似乎讓行銷環境變的更加嚴苛而無法掌握，然而，無論環境如何變換，或許你擁有最好的產品、平台或技術，但千萬別忘了，行銷以「人」為本，最重要的是掌握「內在的消費者心理」及「外在的消費者行為」～～

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最近在拜讀丹．艾瑞利的著作《不理性的力量》丹．艾瑞利在美國是一位相當知名的心理學及行為經濟學教授，也是我最喜歡的兩位作者之一（另一位是行銷大師賽斯．高汀），書中提到許多有趣的行為研究，其中有個實驗在探討人們是否喜歡不勞而獲、喜歡接受白吃的午餐，這裡就不贅述書中所提及的實驗過程，而結果是…….人們普遍不願接受這些不屬於自己的利益……..人們較能接受的反而是「要怎麼收穫就要先怎麼栽」的觀念，這和多數人普遍的認知有相當大的出入…….

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工作與圓夢最大的差異主要有兩點，第一個差異是，工作是為了別人的目的而做的事，而圓夢則是為了自己的目的而做的事，這樣的目的包含滿足馬斯洛所提出的各式需求層級：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求與超自我實現等需求，一個是為了別人，一個則是為了自己～～第二個差異則是，工作所呈現的態度往往是被動且消極的，而圓夢所呈現的態度則往往是主動且積極，由於是為了自己的夢想而打拼，因此在過程中更容易激發自己更多的創意，而創意的背後也將更多了一份強烈的動機來支撐，這才是工作的目的，簡言之，工作的最終目的不是為了別人而工作，而是為了實現自我價值與成就而工作。

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身為部門主管，團隊的存在對我而言意義相當重大，職場上既殘酷又現實，無論任何一家公司的企業主，對於無法立即獲利的各種提案往往無法認同，導致許多未來可能的龐大營收計畫胎死腹中，畢竟股東們只在乎自己的分紅利潤，誰在乎你的夢想是否有實現的必要？

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很少有人能夠長久待在業務單位直到退休，因此管理者在帶領業務與後勤單位時，別老想著可以一套制度兩邊適用，這絕對大錯特錯，但多數新手主管上路，缺乏管理背景與經驗，總把這樣的複雜課題簡單化，於是，對他們而言，最重要的工作就是搞清楚目前要達標有多少工作量，再除上既有的員工人頭數，輕輕鬆鬆就完成工作任務分配，這麼做的好處在於簡單而不費力，連之後的獎金發放也可以比照，多少錢，就平均分給幾個人頭……..這樣就完成了一次完美的團隊運作，實在是可笑至極……….或許這樣的案例大家會以相當戲謔的方式來看待，然而職場上，這樣的情況卻屢見不鮮…….

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職場是現實的，只要牽涉到利益，人往往容易失去理性，再加上每個人的成長背景不同，因而容易造就不同的職場性格。有的人在殘酷之中學會提高自我防衛機制，在某些領域裏頭人們無法侵犯，同時他們也將失去對人們的信任；有的人則在殘酷之中學會信任，因為他們知道唯有信任才能讓自己的工作更輕鬆自在，讓自己更有餘力全心處理更重要的問題。

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人生無常，世事難料，生命有限是既定的事實，改變不了的鐵則，這是人活著時候必須面對的前提假設，無法隨意更動，因此，人生在世，必須在有限的生命中盡早找出活著的意義，人之所以為人，在於人們懂得為別人而活，懂得自己的價值在於發揮更多人的價值，為此目的，我們必須找出所有可控的相關變數，並透過實驗精神與邏輯推理來控制與改變它們，以達目的～～

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歌曲沒有新舊之分，只有好聽與否，方法論也是同樣的道理，我個人對於商管背景的同仁並沒有特別偏見，不過卻常在他們身上發現同一件事，那就是報告內容之精彩，與實際的績效達成有著天與地的極大落差…….報告的時候條理分明，績效表現卻慘不忍睹…….但檢討報告又可以做的十分精彩，然而反饋回來的改進策略，對於下一份專案的實際績效達成似乎沒有顯著效益，當這樣的惡性循環一起，由於持續無法達標，再加上檢討始終未果，導致最後便產生一種氛圍，那就是…….大家在過程中的確盡力了，是因為挑戰目標過於困難所致……..

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格局大小不是說出來的，戰功優劣不是爭出來的，能力高低更不是瞎掰出來的～～將帥無能累死三軍，當你選擇繼續用華麗的包裝或是運用一點小手段來企圖掩飾自己的無能，而表面上卻能夠做到戰功彪炳的假象，或許能夠瞞騙一時，卻無法一輩子隻手遮天，能力需要靠時間來證明，偏偏多數企業總是只專注在眼前「曇花一現」的華麗戰功，於是人才開始外流，留下來的人又騎驢找馬，所謂德高望重的開國功臣又無法發揮功效的前提下，只會加速組織瓦解、衰亡～～

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日本人向來以精緻服務聞名，之所以如此，和他們在面對人生中每個階段所抱持的態度有相當大的關係，由於認真、負責、有感的活在每分每秒，由於努力、竭盡所能的想發揮自己在社會上或是在幫助他人上的價值，這種利他的無私態度讓他們更加了解需求者的內心世界，也更能夠使命必達的做好每次服務，這或許也是為何日本人的戲劇、電影、廣告亦或是節目等的內容設計，會這麼容易觸動人心的關鍵核心之一。

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前幾天在電視上看到陶晶瑩專訪蔣友柏，其中在訪談到蔣友柏的員工時，員工被製作單位問了一個問題：「請問一下老闆最令你印象深刻的一件事是什麼？」大家不約而同的提到一件令人感到相當貼心的舉動，每次蔣友柏只要從國外旅行或出差回來，不免俗都會帶些當地的紀念品送給每一位同仁，但不同的是，蔣友柏送給每個人的紀念品完全不同，還會附上小卡片說明為何贈送這個東西，個人化的「差別待遇」讓每位同仁倍感窩心。

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松下幸之助曾經說過：「沒有努力到小便出血的程度，無法成為一流的經營者」，郭台銘曾經說過：「小便不是黃色，就代表還沒絞盡腦汁」，在商場上，這就是我們所面對到的競爭對手的工作態度，現今社會各行各業百家爭鳴，當對手們都拿出自己的身家性命在打拼時， 我們憑什麼在諸子百家之中脫穎而出？但難道成功就非得賠上健康、犧牲個人自由不可嗎？難道成功的過程就不能是充滿愉悅的嗎？

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別去擔憂成為主管的過程中有多麼艱辛、委屈，為了讓自己的生活更加多變刺激，讓自己的生活更加富足美好，你必須不斷投資自己的未來，投資的結果雖然未必充滿喜樂，但即便是一時的投資失利，代表的不過是一次成功買到經驗的過程，這就是走在成為主管的路上必須有的正面心態，這條路，並不單單充滿荊棘與險惡，與其快樂地活在充滿限制的牢籠之中，不如試著在壓力與風險之中活得自由自在，當你挺過這段黑暗期之後，剩下的就是自己渴望的人生，你的人生想怎麼過？由你自己決定。

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專家不等於主管，其中最大的差別在於，專家能夠將一件事情做到100分，甚至超出你的預料之外，但必須花費許多心力及時間，而主管一次能夠做很多件事，並將每件事做到60~70分的及格以上，雖然能夠很有效率地做完很多事，但每件事卻無法做到盡善盡美，於是主管必須將每件任務授權給不同專家處理，並設法讓專家的經驗能夠透過量化進而規格化、標準化，最後才能夠產生規模化經濟，進而達標甚至超標。

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