管理輕鬆談-【業務團隊運作】

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彌月送禮
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業務單位最大的特點在於人員離職率特高,理由很簡單,會選擇待在業務單位的同仁通常會有幾個明確的目的:

一、短期獲取高薪資

二、磨練,包括口條、勇氣等

三、晉升主管職的跳板

四、熟悉市場動態

很少有人能夠長久待在業務單位直到退休,因此管理者在帶領業務與後勤單位時,別老想著可以一套制度兩邊適用,這絕對大錯特錯,但多數新手主管上路,缺乏管理背景與經驗,總把這樣的複雜課題簡單化,於是,對他們而言,最重要的工作就是搞清楚目前要達標有多少工作量,再除上既有的員工人頭數,輕輕鬆鬆就完成工作任務分配,這麼做的好處在於簡單而不費力,連之後的獎金發放也可以比照,多少錢,就平均分給幾個人頭……..這樣就完成了一次完美的團隊運作,實在是可笑至極……….或許這樣的案例大家會以相當戲謔的方式來看待,然而職場上,這樣的情況卻屢見不鮮…….

當主管的工作量一大,在無可用之人協助前,這些過重的Loading往往都必須由主管一人一肩扛下,在分身乏術的窘境中,考驗的是主管對於手頭工作項目如何區分輕重緩急的決斷力,這樣的能力是需要慢慢從壓力中培養出來的,但多數主管(尤其是新手主管)總習慣便宜行事,把自己不願面對的課題全都打包後束之高閣,眼不見為淨,而著眼於自己熟悉且擅長的領域,於是當自己已知或熟練的技能得以發揮時,便容易讓自己陷入一種自滿甚至有些自戀的自以為的氛圍之中,於是不懂的就更加不懂,已知的卻自顧自的越來越專精,這麼一來,這樣的主管會變得越來越無法客觀,越來越無法宏觀,更別說要如何培養並擴大自己必須擁有的格局了,當一個主管越來越朝向專業(技)人員之路邁進,在面對許多重要,甚至將嚴重影響部門生死存亡的課題時,這樣的主管很容易挑自己想說、會說、能說的話說,而不會去考量到自己的身分所應該聽的建議與應該下的判斷,最後公說公有理,婆說婆有理,在無法取得共識的結論之下,凡事還是得以主管的意見為重,因此主管或許在每次的會議與爭辯之中都是最後的贏家,但贏的是你個人,輸的卻是你的團隊,就如同許多籃球場上常見的問題,即便你的個人能力再強,就算讓你拿下了單場得分王,搶盡了所有光彩,只要球隊無法獲勝,你始終不過是歷史的罪人,雖然你依舊會活在歷史之中大放厥詞的炫耀自己多麼厲害,但事實卻是……..大家都在看笑話…….看著一個人自顧自地活在自己的世界裏頭,淪落到這樣的結果,實在是相當悲哀…….希望各位即將成為主管亦或已經是主管的人能夠多所警惕,共勉之,我也在自我警惕中,希望這樣的小小經驗對大家有所助益~~

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