職場是現實的，只要牽涉到利益，人往往容易失去理性，再加上每個人的成長背景不同，因而容易造就不同的職場性格。有的人在殘酷之中學會提高自我防衛機制，在某些領域裏頭人們無法侵犯，同時他們也將失去對人們的信任；有的人則在殘酷之中學會信任，因為他們知道唯有信任才能讓自己的工作更輕鬆自在，讓自己更有餘力全心處理更重要的問題。有同仁和我聊到，自己在職場甚至日常生活中有著相當強烈的自我防衛機制存在，因此不是很容易相信人性，但不知道這樣的性格到底好或不好？其實世事無絕對，只能說，對錯取決於你想要什麼樣的職場未來？如果你是個人工作者，那麼對於充滿個人主義，只為自己工作的人而言，自我防衛機制強，是保護自己的一種好方法，然而缺點在於，一個人的能力畢竟有限，能做的事及發展很難再進一步提升。
如果你想擁有更好的發展，想立大業、成大事，靠眾人的力量是絕對必要的，然而，如何讓每個獨立個體願意放下成見與戒心，願意助你一臂之力達成目標，你必須先學著了解對方內心深處真正的需求，並試著在工作中滿足對方這份潛藏不為人知的渴望，但這是屬於每個人內心深處不可碰觸的秘密，如果非必要，多數人寧可將這些秘密帶進棺材與自己一同辭世，若你想得到別人認同，你必須試著讓對方願意把秘密交給你，而代價則是……..你也必須拿自己的秘密做交換，這就是一種等價交換的概念，一種和團隊成員訂下心靈契約的必要”儀式”，是一種將同仁們的心靈緊緊繫在一塊的重要過程，倘若你只顧慮自己的隱私，只是一昧地踩住自己不容侵犯的界線，即便一同工作，大家依然是獨立的個體…….
雖說卸下自己的心防是凝聚共識的必要做法，但過於信任當然也可能讓自己傷的體無完膚，最後落得”真心換絕情”的下場……..因此在建立信任的過程中，還是得有一些保護自己的手段，而方法主要有兩種，一是白紙黑字的規範及制度建立，所有不該沾染到任何一絲情感因素而影響判斷的事務（通常和獎懲息息相關），全都透過白紙黑字的規範來守住理性層面的判斷準則，這樣的規範與制度決不容任何特例侵犯、破壞，此乃公司之綱常，必須審慎視之，並謹慎制定。二是妥善運用你手上握有的權力，重點在於權力的收放自如，也就是授權的藝術，多數主管總在授權之後，又疑神疑鬼不放心，我的習慣則是只要對所授與的任何權力有所不信任，一定會趕緊將權力收回，並趕緊賦予另一個合適人選，畢竟用人不疑，疑人不用，有質疑，就會壞事，不信任，難成大事，團隊只需炮口一致對外，盡可能向外開疆闢土，多餘的內部猜測只會造成內耗~~以上內容不過是個人的小心得，希望能夠對大家有所幫助，共勉之，大家加油~~
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