管理輕鬆談-【主管最令你印象深刻的一件事】

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彌月送禮
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前幾天在電視上看到陶晶瑩專訪蔣友柏,其中在訪談到蔣友柏的員工時,員工被製作單位問了一個問題:「請問一下老闆最令你印象深刻的一件事是什麼?」大家不約而同的提到一件令人感到相當貼心的舉動,那就是每次蔣友柏只要從國外旅行或出差回來時,不免俗的,總會帶些當地的紀念品來送給每一位同仁,但不同的是,蔣友柏送給每個人的紀念品完全不同,而且還會附上小卡片來說明為何贈送這個東西,個人化的「差別待遇」,讓每位同仁倍感窩心。

還記得自己剛擔任部門主管時,前輩們特別交代了一件事,那就是:「別怕要求員工,就算他們做的再累,等拿到很不錯的薪水時,他們會反過頭來感謝你!!」這話或許說的沒錯,不過只對了一半,如果主管和員工之間只剩下金錢關係做聯繫,那麼團隊的向心力絕對難以凝聚,自己也曾想過,如果某天發達出名了,當媒體記者問到自己的同仁:「請問你的主管最讓你難忘的一件事是什麼?」我相信可能沒人答的出來,不是員工無情,該怪的是自己的無能…………..

主管似乎常有一種錯誤的自我感覺良好,總認為自己一直幫同仁們爭取一堆的福利待遇,甚至還自己掏腰包給予獎勵,導致主管自己的薪水有時可能加總都還沒員工高,但卻還得扛下更多的責任與壓力,而自己如此的委屈求全,員工應該要能知福惜福、更加努力工作來回報這份恩情才是,不過當你越是抱持著這樣的態度來面對員工時,卻又總會發現員工反而是以「過河拆橋」或是「以怨報德」的方式來回報你,看在主管眼裡,真的就是所謂的「真心換絕情」…………..

不過在此還是要再提醒一次各位主管們(提醒大家,同時也提醒我自己),千錯萬錯,都是主管的錯,不是員工無情,而是主管根本不知道員工要什麼?若總是認為升遷降級、加薪扣薪、獎勵懲處就是管理的王道,那麼你將永遠也走不進員工的心裡,如果無法回應員工內心最深層的需求與在意的事情,那麼或許團隊運作表面看似融洽和諧,但私底下卻經常只會滿是衝突與疙瘩。

雖然寫了這麼多字的長篇大論,但自己實在也是相當汗顏,到目前為止,依舊始終走不進員工心中,但我真心希望員工們都能幸福快樂,如果做不到這點,實在也對不起這群義氣相挺的同仁們,我真心希望每位同仁都能像我的家人一樣,我還在努力,也希望自己能夠盡快做到,而不要一直當個同仁眼中不稱職的那位無能主管,大家加油!!我自己也是!!

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