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前幾天在電視上看到陶晶瑩專訪蔣友柏，其中在訪談到蔣友柏的員工時，員工被製作單位問了一個問題：「請問一下老闆最令你印象深刻的一件事是什麼？」大家不約而同的提到一件令人感到相當貼心的舉動，那就是每次蔣友柏只要從國外旅行或出差回來時，不免俗的，總會帶些當地的紀念品來送給每一位同仁，但不同的是，蔣友柏送給每個人的紀念品完全不同，而且還會附上小卡片來說明為何贈送這個東西，個人化的「差別待遇」，讓每位同仁倍感窩心。
還記得自己剛擔任部門主管時，前輩們特別交代了一件事，那就是：「別怕要求員工，就算他們做的再累，等拿到很不錯的薪水時，他們會反過頭來感謝你！！」這話或許說的沒錯，不過只對了一半，如果主管和員工之間只剩下金錢關係做聯繫，那麼團隊的向心力絕對難以凝聚，自己也曾想過，如果某天發達出名了，當媒體記者問到自己的同仁：「請問你的主管最讓你難忘的一件事是什麼？」我相信可能沒人答的出來，不是員工無情，該怪的是自己的無能…………..
主管似乎常有一種錯誤的自我感覺良好，總認為自己一直幫同仁們爭取一堆的福利待遇，甚至還自己掏腰包給予獎勵，導致主管自己的薪水有時可能加總都還沒員工高，但卻還得扛下更多的責任與壓力，而自己如此的委屈求全，員工應該要能知福惜福、更加努力工作來回報這份恩情才是，不過當你越是抱持著這樣的態度來面對員工時，卻又總會發現員工反而是以「過河拆橋」或是「以怨報德」的方式來回報你，看在主管眼裡，真的就是所謂的「真心換絕情」…………..
不過在此還是要再提醒一次各位主管們(提醒大家，同時也提醒我自己)，千錯萬錯，都是主管的錯，不是員工無情，而是主管根本不知道員工要什麼？若總是認為升遷降級、加薪扣薪、獎勵懲處就是管理的王道，那麼你將永遠也走不進員工的心裡，如果無法回應員工內心最深層的需求與在意的事情，那麼或許團隊運作表面看似融洽和諧，但私底下卻經常只會滿是衝突與疙瘩。
雖然寫了這麼多字的長篇大論，但自己實在也是相當汗顏，到目前為止，依舊始終走不進員工心中，但我真心希望員工們都能幸福快樂，如果做不到這點，實在也對不起這群義氣相挺的同仁們，我真心希望每位同仁都能像我的家人一樣，我還在努力，也希望自己能夠盡快做到，而不要一直當個同仁眼中不稱職的那位無能主管，大家加油！！我自己也是！！
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