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行銷輕鬆談-【衝動性購買-線上購物的不理性】

購買多半是衝動的結果,然而,當購買的行為發生在網路上或是實體商店中,隨著購買管道屬性的不同,顧客內心的消費體驗也將產生顯著差異,以線上購物為例,當顧客依循著內心的渴望上網搜尋商品,最後在衝動之下線上付款完成交易,而每每在拿到商品的那一刻,與其抱怨實體商品與想像中的落差有多大,顧客更願意將焦點著重在找出有哪些商品功能符合自己期待,以及哪些功能超乎原本預期,而足以滿足內心更深層的渴望,也就是說,顧客在拿到網購店家寄來的商品時,總習慣先從正面的角度去看待與解讀到手的商品,主要原因不外乎以下三點:

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職場輕鬆談-【達標之後】

最近在電視歌唱比賽節目中,聽到了某位指導老師語重心長的對著參賽選手說了一段話:『昨天你問我:「如果我做到這些要求是不是就不會被淘汰了?」說實話,聽到你這麼問我,我相當失望,都比賽到現在了,你不是把焦點放在怎麼呈現出一場完美的表演,反而只關心自己是否會被淘汰……..』

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行銷輕鬆談-【《女人要有錢》所體認到的-價格與價值】

最近恰巧看到吳淡如所主持的節目《女人要有錢》的估價單元,裡頭提到一句話:「我們節目估的是價格,而不是這件寶物對你的價值。」聽到這句話,實在是讓人恍然大悟,習慣上,我們總認為價值等同價格,然而在節目上,當委託人拿出他們的寶物,並娓娓道來每個寶物背後的故事後,主持人總會讓委託者先行預估自己所認為的價格,再由鑑定專家公佈評估價格,最後結果總是發現~~委託人的預期往往遠高於物品的實際價格,只因為……..這樣的東西對多數人而言不具任何意義…………

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行銷個案分析-【品牌經營個案分析-CITY CAFÉ】

統一集團將小小的咖啡產品包裝成獨立品牌「CITY CAFÉ」來經營,最近更看到CITY CAFÉ為了增加品牌印象及營造品牌形象,在與北美館的行銷合作中,將最平凡不過的「咖啡杯套」營造成收藏品的概念,並於「CITY CAFÉ」的官方網站主打及鋪陳收藏杯套的意義,此外還放上了每個不同杯套背後的設計者故事,讓咖啡香與文藝氣息自然融為一體,也讓CITY CAFÉ所營造的生活中帶了點休閒結合藝術的美好氛圍,當人們開始將城市美景與「CITY CAFÉ」聯想在一起,便更加呼應了「CITY CAFÉ」的品牌宗旨:「在城市,探索城事。」

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職場輕鬆談-【固定薪資與浮動薪資】

團隊中為了因應不同類型的任務及要求,於是便衍生出固定及業務兩種薪資結構,兩者的主要差異在於固定薪資底薪高,薪資變動的風險低,而業務薪資則是底薪低,但薪資變動性高(隨著個人績效高低而變動),由於業務單位主掌著公司生死存亡的命脈,因此往往是公司中最有機會獲得拔擢的一群人,然而,這樣的事實卻衍伸出一個問題,由於主管職往往是固定薪資,常見的狀況是業績差的業務人員渴望轉成固定薪資,而業績好的業務人員則不願變動,因為這等同是變相降薪,而工作負擔卻有增無減,怎麼想都是弊多於利………

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ryanwang

管理輕鬆談-【當局者與局外人】

由於上禮拜難得偷閒,於是便規劃去澳洲遊玩,好好放鬆一個禮拜,為了讓部門在這段期間依舊能夠維持正常運作,因此在出發前,我多花了些時間和副手進行業務交接,然而有趣的是,在交接的過程中,該同仁發現其實交接過程異常簡單、快速,因為該交接的業務其實早已透過團隊專業分工的方式,在日常工作中以專案型式悄悄的分配到每個專門負責人手上~~

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管理輕鬆談-【千里馬與伯樂】

在極度求賢若渴的前提下,當有優秀人才願意不計較個人得失,只因看中該公司未來的發展潛力,而願意「委屈自己」這尊大佛來安身在這間小廟中,面對這樣的求職者,公司不是應該為了留住人才,甚至為了發揮他的專長而投入額外資源,亦或是為他另組團隊或部門來讓他的實力得以發揮嗎?

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職場輕鬆談-【加倍奉還】

最近因日劇「半澤直樹」而爆紅了一句話:「以牙還牙,加倍奉還!!」相信大家並不陌生,不過被行銷廣告界用到有些氾濫就是了………然而這句話之所以能夠讓人如此朗朗上口、印象深刻,主要是因為能夠深入人心,並喚醒了某部分沉睡在人們心中的小小惡魔~~每個人都有過同樣經驗,吃虧了就一定要加倍討回來,即便明知這麼做不但損人也不利己……….這就是丹.艾瑞利在《不理性的力量》書中一再提到人類的不理性,這是人性,無可避免,畢竟,能夠做到以德報怨的人實在是少之又少……….

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職場輕鬆談-【王偉忠:「你做事好沒有用,到今天為止,做人好還是很重要~~」】

最近在電視上看到王偉忠在《康熙來了》節目中分享了一段話:「你做事好沒有用,到今天為止,做人好還是很重要」,節目中王偉忠分享了自己的故事,早年在電視臺工作,因為自己表現太好而遭到嫉妒,被主管刁難,最後即便滿腹委屈,但為了保住工作,他也只能硬著頭皮去道歉,希望大家能夠再給他一次機會,或許大家的疑惑就和主持人蔡康永一樣:「明明是你做的好,卻反而還要跟別人道歉?」沒錯,這就是職場~~

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職場輕鬆談-【不適任現職:被資遣後,你真正該思考的事~~】

最近花了些時間與心力在處理一個麻煩卻常見的人事問題,是有關於請不適任同仁離開團隊的事,當初在面試時,由於該同仁給人的第一印象看似耿直有禮貌,於是便想在試用期中看看他的表現,再決定其去留,但卻萬萬沒想到,這名同仁在進入公司的兩個禮拜內,就讓我看到了兩個嚴重的問題………那就是我最不想看到的「媽寶型」及「學生型」員工………

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ryanwang

職場輕鬆談-【張懸給年輕人上的一課-反骨】

最近在英國演唱時,張懸因「國旗事件」而再度站上媒體版面,整起事件還一度成為政治圈的發燒話題,對於這件事當然褒貶各半,我也不想多做評論,不過向來直言不諱,個性率真的張懸,的確讓我們看到了她對於自我理念的信仰與熱情,這樣的態度展現,相當具有渲染力,也讓人們開始對於張懸的思維邏輯與人生觀更加好奇。

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管理輕鬆談-【主管必須懂得尊重專業】

主管並非聖人,而是多了些宏觀的願景、見微知著的洞察力、有效組織及運用現有資源,進而在守成之外還能夠創造新局的能力,但這並不意味著主管非得十項全能,這是世俗的觀點過分神格化了管理者高不可攀的崇高地位所導致的結果,而許多職場新鮮人工作最大的目的,正是為了想盡辦法獲得這份超凡入聖的頭銜與尊榮,當工作者帶著這般被曲解放大的謬思,在因緣際會及各種巧合之下得到了他所夢寐以求、日夜期盼的管理職,你將發現,對你而言,這不是好事,而是噩夢的開始……….

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管理輕鬆談-【挫折】

當你在職場上感受到挫折,那麼我該恭喜你,因為這代表著你的確有付出心力在職場上,而職場也將回報相對應的報酬與機會在你身上~~然而,多數人在面對挫折時,常會犯一個嚴重的錯誤,那就是容易被挫折所蒙蔽,而忘了挫折不過是過程中的一個小小意外插曲,抵達終點才是你的最終目標~~

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