由於上禮拜難得偷閒，於是便規劃去澳洲遊玩，好好放鬆一個禮拜，為了讓部門在這段期間依舊能夠維持正常運作，因此在出發前，我多花了些時間和副手進行業務交接，然而有趣的是，在交接的過程中，該同仁發現其實交接過程異常簡單、快速，因為該交接的業務其實早已透過團隊專業分工的方式，在日常工作中以專案型式悄悄的分配到每個專門負責人手上～～然而，針對此事，同仁著實百思不解，於是便直接了當的問我：「我不明白，一般來說，主管總習慣留一手，不到緊要關頭絕不輕易交棒，以這樣的方式來保留自己在部門中的議價力，而你卻是盡可能把身上的議價力全數交付給同仁，如果你讓自己這麼快就與團隊脫鉤了，那不就沒有任何議價力留在部門當中了？」
面對同仁的疑惑，我笑了笑，然後反問同仁一句話：「即便沒了我，團隊一樣可以正常運作，那麼，你認為我留在團隊中的價值究竟為何？或應該這麼說，觀察了那麼久，你認為我花了絕大多數的時間都在做些什麼？」這時同仁才似乎有些理解，然後回答：
「我發現你多數時候都是在指引工作方向，然後想辦法在現有業務之外獲取不一樣的營收。」看著同仁的回應，我笑了笑，然後回答：「沒錯，當我不在團隊的這一個禮拜時間，之所以不需做太多交接，原因就在於這段時間只需專注守成即可，而我之所以在平日那麼講求專業分工與授權，又盡可能把重要任務專案化，為的就是強化守成的基本功。」
同仁點了點頭，彷彿頓悟般地睜大兩隻眼睛，於是我接著說：「部門當中必須有一個重要的角色，若部門之中，所有人都是當局者，那麼就非得有一個局外人來引導這群容易迷失自我的當局者，有趣的是，當這個人越是重要，他就越要能夠從組織既有的框架中脫身，才有機會帶領團隊做不一樣的事，然後開創新局、新未來，因此，這個人看起來和團隊毫不相干，但卻是團隊最重要的靈魂核心，這就是主管的重要角色與定位。」
其實，之所以如此，理由在於人一旦將事情越做越專，很容易喪失應有的格局，讓你無法擁有足夠的宏觀視野來做接下來的布局，當一旦遇到無法預期的突發狀況時，很容易讓你聚精會神、專心一意的只想解決眼前的問題，最後當這樣的問題一多，便如同滾雪球一般，問題只會越滾越大，大到足以遮蔽你的視線，讓你更看不見前方的道路，而你，則只能不斷的追著眼前的問題打轉，再加上當局者很容易陷入自我意識良好的盲點之中，此時必須有足夠客觀的批判與挑戰才能彌補過於主觀的缺點，因此，主管並非每件事都得當專家，但卻必須是能夠以最客觀的角度來整合這群專家的「局外人」，必要時，還得適時地以鳥瞰的視野來協助迷失方向的專家們步入正軌，而不是選擇當一個自以為是、自以為能夠同舟共濟、同甘共苦，最後卻陪著所有人一起迷失的莽夫，若身為主管，自始至終還無法讓自己變成局外人，到最後很容易產生「將帥無能，累死三軍」的領導危機，那麼即便你先前做再多努力、或是多麼為了團隊犧牲奉獻，你依舊得不到所有人的諒解與認同，反而成為眾矢之的………造成信心上的嚴重打擊………以上是自己的一點小小經驗，希望對大家有所幫助~~
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