管理輕鬆談-【當局者與局外人】

彌月送禮
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由於上禮拜難得偷閒,於是便規劃去澳洲遊玩,好好放鬆一個禮拜,為了讓部門在這段期間依舊能夠維持正常運作,因此在出發前,我多花了些時間和副手進行業務交接,然而有趣的是,在交接的過程中,該同仁發現其實交接過程異常簡單、快速,因為該交接的業務其實早已透過團隊專業分工的方式,在日常工作中以專案型式悄悄的分配到每個專門負責人手上~~然而,針對此事,同仁著實百思不解,於是便直接了當的問我:「我不明白,一般來說,主管總習慣留一手,不到緊要關頭絕不輕易交棒,以這樣的方式來保留自己在部門中的議價力,而你卻是盡可能把身上的議價力全數交付給同仁,如果你讓自己這麼快就與團隊脫鉤了,那不就沒有任何議價力留在部門當中了?」

面對同仁的疑惑,我笑了笑,然後反問同仁一句話:「即便沒了我,團隊一樣可以正常運作,那麼,你認為我留在團隊中的價值究竟為何?或應該這麼說,觀察了那麼久,你認為我花了絕大多數的時間都在做些什麼?」這時同仁才似乎有些理解,然後回答:

「我發現你多數時候都是在指引工作方向,然後想辦法在現有業務之外獲取不一樣的營收。」看著同仁的回應,我笑了笑,然後回答:「沒錯,當我不在團隊的這一個禮拜時間,之所以不需做太多交接,原因就在於這段時間只需專注守成即可,而我之所以在平日那麼講求專業分工與授權,又盡可能把重要任務專案化,為的就是強化守成的基本功。」

同仁點了點頭,彷彿頓悟般地睜大兩隻眼睛,於是我接著說:「部門當中必須有一個重要的角色,若部門之中,所有人都是當局者,那麼就非得有一個局外人來引導這群容易迷失自我的當局者,有趣的是,當這個人越是重要,他就越要能夠從組織既有的框架中脫身,才有機會帶領團隊做不一樣的事,然後開創新局、新未來,因此,這個人看起來和團隊毫不相干,但卻是團隊最重要的靈魂核心,這就是主管的重要角色與定位。」

其實,之所以如此,理由在於人一旦將事情越做越專,很容易喪失應有的格局,讓你無法擁有足夠的宏觀視野來做接下來的布局,當一旦遇到無法預期的突發狀況時,很容易讓你聚精會神、專心一意的只想解決眼前的問題,最後當這樣的問題一多,便如同滾雪球一般,問題只會越滾越大,大到足以遮蔽你的視線,讓你更看不見前方的道路,而你,則只能不斷的追著眼前的問題打轉,再加上當局者很容易陷入自我意識良好的盲點之中,此時必須有足夠客觀的批判與挑戰才能彌補過於主觀的缺點,因此,主管並非每件事都得當專家,但卻必須是能夠以最客觀的角度來整合這群專家的「局外人」,必要時,還得適時地以鳥瞰的視野來協助迷失方向的專家們步入正軌,而不是選擇當一個自以為是、自以為能夠同舟共濟、同甘共苦,最後卻陪著所有人一起迷失的莽夫,若身為主管,自始至終還無法讓自己變成局外人,到最後很容易產生「將帥無能,累死三軍」的領導危機,那麼即便你先前做再多努力、或是多麼為了團隊犧牲奉獻,你依舊得不到所有人的諒解與認同,反而成為眾矢之的………造成信心上的嚴重打擊………以上是自己的一點小小經驗,希望對大家有所幫助~~

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