管理輕鬆談

培育及拔擢優秀員工成為主管，是身為領導者最重要的責任之一，這件事看似再平凡不過，但多數無能的領導者卻時常犯下一個致命的錯誤，這個錯誤，嚴重的話將可能導致整個部門的人才出走，最後演變成人才「歸零」的狀態，這是一個常犯但卻不可饒恕的罪過……

昨天東森財經新聞台的節目「夢想街57號」正好在講述「台灣錦鯉女王—鍾瑩瑩」的故事，回憶起當年，鍾瑩瑩當時年紀才不過二十出頭，頭一次在隨行顧問的陪同下，帶著幾條身價一共超過新台幣一百多萬的錦鯉前往人生地不熟的德國參展，鍾瑩瑩當時連英文也說不好，在陌生的環境下太過相信當地的貿易商，就在貿易商幫鍾瑩瑩開車運送錦鯉前往展場的途中，卻沒想到對方不但未將錦鯉送達，反而直接運走，從此這批錦鯉便沒了下落，失去寶貝錦鯉的鍾瑩瑩在飯店裡痛哭失聲，沒想到坐在一旁的隨行顧問卻相當淡定的說了一句：「妳哭完了沒！？」這時鍾瑩瑩還沒回過神來，只見顧問繼續往下說：「不要抱怨別人為什麼這麼壞，其實他們並沒有錯，錯在妳自己不夠謹慎小心，不會自己掏腰包租借好一點的車來運送錦鯉，卻選擇相信貿易商的小貨車，記住，當你埋怨之前，先認清一件事，不是別人有錯，因為全都是自己的錯！！」

人的潛力是可以被激發出來的，不過如果人的心不再工作上，即便能力再好，也不可能有好表現， 眾所皆知，三國的軍王之中，劉備的能力並不優於曹魏和孫吳，但連一向愛才惜才的曹操都曾感慨，為何像關羽此等英雄豪傑，卻堅持非劉備者絕不順從，原因就在於劉備向來以仁德治國，當天下人心一收，自然有助於廣招賢人異士，即便能力不足，為了感念主公的恩德，也會將自己的潛力逼出來以報效國家，然而想收服人心，必須做到謙卑、公平與正直，企業剛起步亦或是急需擴張，人力嚴重不足，所謂的謙卑，指的是主管必須能夠禮賢下士，甚至不分貴賤，只要有賢有能，主管都能以謙卑為本，收服人心為重，以廣納能人賢士。

業績單位主管在帶領員工時，必須拿捏情理法與法理情之間的轉換時機，舉凡在公事上需要做出判斷或決策時，必須依法行事，但私底下與員工相處時，又必須能夠掏心掏肺、肝膽相照、義氣相挺，舉凡同仁的大小事，全都是你的份內事，然而，不論是情理法亦或是法理情，都很容易陷入直覺判斷的偏誤之中，很容易被個人情緒而掩蓋了事實，造成不公平的情況發生，為了避免這樣的事情發生，管理者務必讓自己的管理符合「科學化管理」～～

每當同仁績效不佳，要求加班，是主管最常使用的手法，然而，當績效做到，或是績效稍有起色，主管通常也會要求同仁加班，目的在彌補上個月的虧損，亦或是為下個月的淡季預作準備，當加班的惡性循環一起，不只同仁本身，為了展現身先士卒，為了坐鎮指揮打仗，主管往往也必須下海跟著加班，於是整個單位從上到下都不得安寧，工作品質也很難有所改善，最後在身心靈都承受不了時，與其留下來怨天尤人，不如選擇捲鋪蓋走路，一走了之……這樣的結果對員工、對主管都沒有任何好處，結果是雙輸……

2012年3月中，一則令人震撼的新聞發布，擁有兩百多年歷史的大英百科全書宣布將不再列印紙本，改以數位化的方式出版，近期的「數位時代雜誌」曾提到，由於網路資訊日益普及，再加上維基百科的威脅，導致大英百科全書紙本印刷量逐漸銳減，於是便得走上數位化一途，對於出版業者而言，這或許是一個警訊，許多出版業者都認為為了因應網路及行動時代，只要將自己產生的Content以數位的方式呈現在不同的載具上，就有機會在網路及行動時代賺取「數位財」，殊不知，維基百科的崛起與大英百科全書紙本停印，其中更大的警訊在於：「顧客究竟喜歡看什麼樣的內容？」

雖然眼前風平浪靜，但並不意味著未來不會有洶湧波濤，既然團隊的擴大是必要的(否則也沒有存在的意義……)，整合亦或是合作、結盟將有很大的機會發生，若無法在現在替未來的自己Do something，未來的你將可能變成Nothing，什麼都不是……