標籤: 讀書心得

請務必理解一件事，開會的目的，是為了解決問題，如果只是純粹的佈達與工作進度報告，根本不該稱之為開會，此外，與會者通常必須包含與問題相關的當事人或代表，以及真正能夠解決問題的關鍵人物（Key man），如果會議中不包含這兩種人，那麼與其稱之為開會，不如說是日常閒聊或是溝通、討論還比較恰當，因此，請務必先搞懂會議的目的以及背後所隱藏的重要意義，你才能夠利用每次的會議來解決眼前難解的問題。

每個工作者對於管理者來說，不該只著眼於勞力付出，或是聚焦於亮麗的外在表現，實際上卻是華而不實的「精彩演出」，只管眼睛看的到的，看不見的則任其自生自滅，如同愛因斯坦的進化論：「適者生存，不適者淘汰～～」反正時候到了，該走的自然會走，走光了，再想辦法補新的進來就好，或許吧～～這種船到橋頭自然直的樂觀心態，是多數管理者僅存的優點，不過，卻也因為這個「優點」導致公司產生了更嚴重的缺點，不但公司內部好的人才留不住；公司外部，好的人才更是不想進來，只因為公司的氛圍並沒有營造出適合人才定居的環境，當然不會有房客想搬進來………

還記得剛踏入職場，一位資深主管突然問了我一句話：「你留在公司最主要的目的是什麼？」而我也直截了當地回答：「我是為了當初面試我、和我擘畫願景的那位高階主管而留下來的～～」只見對方笑了笑回覆我：「你要記住，在職場上，別老說你是為誰而留，你要為了你自己而留下來～～」

殘酷的職場上一直有個刻板印象，那就是公司與員工之間的關係主要都是透過雙方的利益交換來維繫，因此沒人願意相信職場上有所謂的真情存在，只要利益不存在，則雙方將立刻撇清關係，當職場新鮮人在抱持著這樣的負面觀感進入公司就職（不論是「同學說」、「男／女朋友說」還是「父母說」），身為他的直屬主管往往就得背負著這樣的原罪來帶人，個性較剛硬的資深主管面對這樣的狀況，往往是二話不說，不適者直接淘汰下車，沒有任何討價還價的空間，這樣「法理情」的作法對於利益導向的職場而言，似乎較能符合公司的期待，但為人所詬病的，則是少了一分人性在……….

常聽到一堆人在抱怨自己的生活，不論是學校、家庭或是職場，無一倖免………….抱怨老師教得太爛、管得又太多，抱怨另一半不夠貼心、家庭瑣事又太麻煩，抱怨老闆薪水給得太少、態度又太過囂張跋扈，甚至有時連開車出門遇到塞車，都可以在車內狂飆三字經洩恨………..不過往往氣根本還沒消，如果還遇到前方車主「好心」的讓隔壁超車，相信許多人看到如此「敦親睦鄰」的舉動，應該是氣到想直接衝出去向這個「好心人」好好斥責一番，或是乾脆長按喇叭、狂閃大燈給他來個警告吧…………

最美的風景，必須經過層層堆疊，才不會容易一眼望盡，而再無任何期待～～～許多公司都喜歡舉辦登山健行活動，然而，登山的樂趣就在於欣賞沿途的好山好水，而登山的成就感則在於登上頂點的那一瞬間，有機會一窺那期待已久，由雲海及繚繞的群山所交織而成的波瀾壯闊之美，所有的辛苦都只為了這一瞬間，而這一瞬間的感受是好是壞，也將決定了此行的意義與價值，總之………..一切都是結果論～～～

主管最大的任務就在於解決問題，隨著位階越高，處理的問題也將越來越接近公司核心，而當你越是接近核心，你將發現，越是重要的問題往往歷史也就越久遠，其實這也很容易理解，想當然爾，當歷史越是悠久，所牽涉到的人事物也就越廣泛、多元，隨著時間演進，問題所牽涉到的人，權力地位只會越來越高漲，牽涉到的事跟物，也只會越來越困難、越來越複雜，如果沒有足夠的智慧，更重要的，如果沒有足夠的權力，是絕對無法撼動這頭強悍的企業巨獸，更別說想擊敗它了………..

在職場上，總會看到許多的現實與不公平，每當遇到這樣的狀況，心中自然不好受，但為求顧全大局，卻又得忍氣吞聲，最後為了宣洩不滿的情緒，因而產生了許多的抱怨與不滿，但在抱怨之前，有多少人能夠拿出魄力，讓向來卑躬屈膝的局面扭轉過來，重新拿回主導權，而不是一再的委曲求全，然而，若無法在現實層面中達成，那麼無論是多遠大的抱負，都不過是在自我吹噓罷了～～

在籃球場上，身為控球後衛，最怕遇到粘性極強、又善於抄截的防守者，這樣的防守者總習慣將身體緊貼在持球者身上，一方面可以離球的距離近一些，增加抄球成功的機會，二方面由於緊迫盯人，因此會給持球方帶來很大的壓力，容易造成失誤，此外，用身體靠住對方，還可以阻擋對方有快速運球突破的機會，這些都是身為防守老手的人慣用的伎倆。

一些老臣總喜歡自顧自的占著茅坑不拉屎，不顧後頭的大排長龍，只願沉浸在個人那份輕鬆、自在、怡然自得的舒適感，或者，更糟糕、更惡質的，一些老臣不僅占住茅坑，還因為總是對不準，而時常弄得滿地汙穢不堪，最後只能由後進者幫忙善後，而他老兄卻還一派輕鬆地繼續占住清潔後的茅坑，只因為………..肚子裡面還有東西………..（老臣未必是以年齡來判斷，而是以待在公司的時間長短來判定，當然，一些剛進公司不久，可能因為一時得勢，就喜歡擺老、喜歡恃寵而驕的人也可算在內），或許這麼形容有些不得體、有些難登大雅之堂，不過卻是相當貼近現實的狀態，也更容易讓大家明白～～

會議討論時最怕內容過於發散，而主席最大的責任，除了時間控制之外，應該就是必須適時的將議題收斂，然而，議題之所以會發散，往往是因為「自由度」作祟，過於自由開放的討論空間、討論方式，讓與會者開始將思考聚焦在不可控制的變數上，最後流於抱怨與謾罵，而結果則是故步自封，什麼也做不了………

前陣子和部門同仁聊天，同仁分享了一個最近觀察到的心得，由於近期有幾位新進同仁加入團隊中，為了趕緊讓同仁上手，並且盡快認知到自己在組織中的重要使命，在經過簡單的教育訓練，確認同仁能夠上手後，我便隨即訂出目標，並當著所有團隊成員面前授權給該同仁，讓他能夠在適當的權力自由之下，設法發揮自我價值，協助團隊解決問題，過程中，時常發現新進同仁往往對於外部環境及市場狀況不夠瞭解又缺乏經驗，但或許是因為剛進團隊力求表現，而有些熱血過頭、過於相信自己的判斷，身為旁觀者的我，說實話，不是不相信同仁會成功，而是在經過客觀的綜合考量之下，主觀的認定這麼做下去一定會失敗……….

演什麼就要像什麼，這是眾所皆知的道理，當一個小職員某天突然被黃袍加身，成了一個主管，他就必須有主管的樣子，或許這根本是廢話，不過何謂主管該有的樣子？卻鮮少有人能夠說出個所以然，尤其是許多在揠苗助長下所產生的新手主管，在茫然無知的情況下得到了意料之外的權利及地位，於是人開始變的過度自我膨脹，開始忽視自己的缺點，而將一切過錯歸究到其他人的身上，事情之所以成功，功勞絕對是因為我的本事，事情之所以失敗，是因為他人的不配合，是因為有心人士的從中作梗，是因為其他人沒有把事情做好，彷彿一切的污點都與自己無關。

團隊精神中首重互相Cover以截長補短，但最忌諱的卻也是互相Cover，只因為大家都是好朋友……當公事與私人情誼混為一談，人很容易變的公私不分，最後將無法成事，而陷入一種只能「互相體諒」但卻不能「互助成長」的氛圍之中，或許局外人會覺得這樣的團隊擁有極強烈的向心力，但以結果論來說，如果只能互相因友情而牽絆彼此，這將是個嚴重失敗的團隊氛圍，畢竟公司並不是用來交友談心的社交場所，而是為了達成共同目標而成立的單位。

在日劇《女王偵訊室》中有這麼一個橋段，由於懷疑嫌犯刻意隱瞞事實，但這個謊言卻對於主角所在的審訊組較為有利，而為了找出真相，組員們卻希望能夠重新審查，即便這麼做可能會被冠上辦事不利的汙名，但是高層卻為了保住烏紗帽，要求審訊組的主管不要再追究下去，最後這位主管則是選擇力挺組員，不顧上級反對，而決定重新審查，當主角問了主管：「這樣沒問題嗎？做了長官反對的事～～」主管則回答：「雖然這個單位是長官成立的，但我才是頭～～」