管理輕鬆談-【新手主管震撼教育:「熱臉貼冷屁股」】

ryanwang
彌月送禮
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殘酷的職場上一直有個刻板印象,那就是公司與員工之間的關係主要都是透過雙方的利益交換來維繫,因此沒人願意相信職場上有所謂的真情存在,只要利益不存在,則雙方將立刻撇清關係,當職場新鮮人在抱持著這樣的負面觀感進入公司就職(不論是「同學說」、「男/女朋友說」還是「父母說」),身為他的直屬主管往往就得背負著這樣的原罪來帶人,個性較剛硬的資深主管面對這樣的狀況,往往是二話不說,不適者直接淘汰下車,沒有任何討價還價的空間,這樣「法理情」的作法對於利益導向的職場而言,似乎較能符合公司的期待,但為人所詬病的,則是少了一分人性在……….另一種情況則是,對於新手主管(通常僅有名義上的頭銜,卻無實質的職等),亦或是極度缺乏人力的部門主管而言,無論是迫於無奈,亦或是出於純粹想教好員工的心態,而留下態度及觀念急需被導正的員工,但這樣的出發點在面對員工既有的刻板印象時,最後卻總是讓主管的熱情被員工的現實與無情所澆熄,一方是以正面的心態來指導員工、對員工負責,一方則是以負面的觀點來看待主管的出發點,似乎在現實的職場上,即便是再好的主管形象,也全都是透過以利益為出發點的虛情假意所堆砌出來的假象,再多的用心,也只會讓員工覺得噁心而不願領情,而越是解釋,更只會顯得主管的面孔越加醜陋,這是許多新手主管常會面對到的挫折,該怪員工不夠成熟?還是該怪主管自己無能?相信多數主管都會認為是自己的錯,而員工同樣也都認為是主管的無能,於是當這樣的挫折一層層的堆疊在主管身上,有的人開始改變自己,讓自己變得越來越冷血,有的人則開始懷疑自己的能力,最後選擇黯然退出,但是當自己一次又一次的面對同樣的問題,等到自己的思考變得更加成熟,面對這類問題的經驗也越來越豐富時,心態反而會再次從負面思考中跳回最初的人性本善思維(畢竟「用人不疑,疑人不用」),所不同的是,這次的善意不會無止盡的給下去,而會開始設下停損點,一次提醒,再一次則警告,若還有第三次,則這樣的耐心與機會則直接轉給其他人,要知道,這樣的善意絕非員工所應得的,而是一種福利,如果不懂得把握、珍惜,那麼就只能立即停止你的所有福利待遇,或許在找到志同道合的人之前,這樣的過程必須經歷一次又一次,但總是會找到合適的人能夠一起共事,而不能白白的將善意往無底洞裡投下,最後卻犧牲了該擁有機會的人應有的權利,這或許才是對勞資雙方真正有利的一種方式,也是新手主管必須理解後並加以調整的一種作法,分享給大家,共勉之,大家加油~~

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