標籤: 行銷管理

昨天東森財經新聞台的節目「夢想街57號」正好在講述「台灣錦鯉女王—鍾瑩瑩」的故事，回憶起當年，鍾瑩瑩當時年紀才不過二十出頭，頭一次在隨行顧問的陪同下，帶著幾條身價一共超過新台幣一百多萬的錦鯉前往人生地不熟的德國參展，鍾瑩瑩當時連英文也說不好，在陌生的環境下太過相信當地的貿易商，就在貿易商幫鍾瑩瑩開車運送錦鯉前往展場的途中，卻沒想到對方不但未將錦鯉送達，反而直接運走，從此這批錦鯉便沒了下落，失去寶貝錦鯉的鍾瑩瑩在飯店裡痛哭失聲，沒想到坐在一旁的隨行顧問卻相當淡定的說了一句：「妳哭完了沒！？」這時鍾瑩瑩還沒回過神來，只見顧問繼續往下說：「不要抱怨別人為什麼這麼壞，其實他們並沒有錯，錯在妳自己不夠謹慎小心，不會自己掏腰包租借好一點的車來運送錦鯉，卻選擇相信貿易商的小貨車，記住，當你埋怨之前，先認清一件事，不是別人有錯，因為全都是自己的錯！！」

當一個人失去聽覺，往往視覺能力就會發揮到極致，當一個人失去視覺，往往聽覺能力就會發揮到極致，當一個人失去聽覺與視覺，那麼他的嗅覺和觸覺能力就會發揮到極致，雖然一個人會對於失去的感知能力感到絕望，但為了繼續生活下去，其它平時被你所忽略的能力便會在緊要關頭發揮作用，這就是所謂的「潛能」。

人的潛力是可以被激發出來的，不過如果人的心不再工作上，即便能力再好，也不可能有好表現， 眾所皆知，三國的軍王之中，劉備的能力並不優於曹魏和孫吳，但連一向愛才惜才的曹操都曾感慨，為何像關羽此等英雄豪傑，卻堅持非劉備者絕不順從，原因就在於劉備向來以仁德治國，當天下人心一收，自然有助於廣招賢人異士，即便能力不足，為了感念主公的恩德，也會將自己的潛力逼出來以報效國家，然而想收服人心，必須做到謙卑、公平與正直，企業剛起步亦或是急需擴張，人力嚴重不足，所謂的謙卑，指的是主管必須能夠禮賢下士，甚至不分貴賤，只要有賢有能，主管都能以謙卑為本，收服人心為重，以廣納能人賢士。

業績單位主管在帶領員工時，必須拿捏情理法與法理情之間的轉換時機，舉凡在公事上需要做出判斷或決策時，必須依法行事，但私底下與員工相處時，又必須能夠掏心掏肺、肝膽相照、義氣相挺，舉凡同仁的大小事，全都是你的份內事，然而，不論是情理法亦或是法理情，都很容易陷入直覺判斷的偏誤之中，很容易被個人情緒而掩蓋了事實，造成不公平的情況發生，為了避免這樣的事情發生，管理者務必讓自己的管理符合「科學化管理」～～

每當同仁績效不佳，要求加班，是主管最常使用的手法，然而，當績效做到，或是績效稍有起色，主管通常也會要求同仁加班，目的在彌補上個月的虧損，亦或是為下個月的淡季預作準備，當加班的惡性循環一起，不只同仁本身，為了展現身先士卒，為了坐鎮指揮打仗，主管往往也必須下海跟著加班，於是整個單位從上到下都不得安寧，工作品質也很難有所改善，最後在身心靈都承受不了時，與其留下來怨天尤人，不如選擇捲鋪蓋走路，一走了之……這樣的結果對員工、對主管都沒有任何好處，結果是雙輸……

對於行銷通路來說，最重要的任務就是想盡辦法將企業主委託的產品銷售出去，而主要的行銷宗旨則是將對的產品賣給對的人，但在接受企業主委託的過程中，卻發現同仁在面對委託產品的態度相當令人傻眼與無奈，而這樣的態度，更是充分顯露出自己的無知與不專業…..

在行銷業務中，最重要的是要盡可能的製造各種與潛在顧客間的「接觸點」，但這樣的接觸點重質不重量，重點在於當潛在顧客需要你的時候，而你「剛好就在他的身邊」，正所謂：「相請不如偶遇」，此外，「來得早不如來得巧」，將這兩句堪稱行銷業務界的經典名言合在一起思考，便得到了以下這個行銷觀念：「巧妙的在潛在顧客的各個重要時間點上，製造出精準無比的偶遇」，這就是「接觸點行銷」的核心精神所在，試著想想顧客所感受到的是「還好有你」，還是「怎麼又是你」！！

還記得總經理曾和我們說過一個故事，一位新進的女同事，個頭嬌小，不到30歲，學經歷背景都不錯，當總經理某天和這位新進同仁聊到未來的升遷發展時，總經理問了這位小女生：「妳希望未來在公司中能有什麼樣的發展？」她只回答：「我要做到你的位置！！」這句話一說出口，語出驚人，也讓總經理留下了深深的印象～～

當行銷對象從一個單純的「大眾市場」轉變成無數個獨具個性的「分眾市場」時，以往先大量生產而後行銷的觀念將被扭轉，轉變成必須先從行銷通路手上得到顧客需求，才能針對這些不同需求製作出能夠讓小眾市場滿意的熱銷商品，最後隨著顧客滿意度的持續飆高，並輔以人類天生具備「呷好逗相報」的天性，口碑行銷效應也將透過各式「夯翻半片天」的社群工具迅速傳遞出去，這樣的行銷手法才能讓獲利不但得以維持，更能以倍數成長甩開競爭對手，而早日脫離紅海競爭，進入藍海市場之中。

難得的跨年假期，偷閒的在家看了一些介紹台灣在地生活的節目(和跨年假期似乎有些不搭尬……)，節目介紹的是有關在地漁民的生活，為了求溫飽，漁民們必須看天吃飯，舉凡天氣、溫度，甚至是洋流、潮汐變化都會影響捕獲量至為深遠，當天的受訪者是一位在地已久的「討海人」，捕魚經驗已超過二、三十年之久，當天受訪的船老大俐落、專業的為主持人解說如何辨別潮汐變化，如何順著洋流放置定置漁網，甚至當天氣看來無任何異狀時，船老大突如其來要大夥趕緊收網準備打道回府，並嚴肅的告訴大家：「看這天色，等等海上會吹起超過10級的海風，再留下去恐怕”ㄟ危險”！！」

行銷走在生產之前，而行銷源自於民之所欲，民之所欲又往往隨著年齡、個性、性別、生活環境等各式內外部因素不同而異，因此同一套獲利模式很難在不遠的將來同樣能夠一體適用，現有的成功獲利模式要有隨時可被拋棄的心理準備，畢竟在網路世界中，抄襲與模仿早已見怪不怪，若無法隨著趨勢轉變而持續求新求變，那麼勉強收成就等於是退步，會失敗也不過是遲早的事罷了！

所有產業都有營收上的淡旺季，只是程度的差別不同罷了，但我常跟同仁提醒，只要清楚知道有淡旺季，那麼你的部門營收就不會有淡旺季，這句話的意義在於明知有淡旺季，這不是意外，而是早知道的事，只要不是意外，就有辦法預先佈局，預先設想Do something~~而絕非淡季放著爛，全力都放在衝刺旺季營收，這種等待旺季能有爆炸性成長的思維是一種大膽的賭博方式，而輸贏，則往往得靠「運氣」，運氣好就上天堂，運氣差則身敗名裂，傾家蕩產……

由於在網路行銷的世界中，抄襲與模仿早已見怪不怪，為了避免這種惡習造成公司的巨大損失，最好的方式就是想辦法提高進入門檻，而想提高進入門檻，必須避免進入紅海競爭的殺頭競爭中，紅海競爭比的是品質盡可能提高，而價格則盡可能壓低，最後的結果往往是……賺的完全不夠賠……

當Ryan在為企業主進行顧問服務時，企業主常會問Ryan一個問題，公司時常要求行銷人員經營公司的社群及部落格，以不同平台、不同的呈現方式來和消費者溝通，但有幾個問題希望Ryan能夠給予解答：
一、究竟不同的平台該呈現什麼樣的差異化資訊？
二、同樣的訊息希望在不同平台呈現時，呈現方式該如何做調整？