賽斯.高汀(Seth Godin)《怪咖時代(We Are All Weird: The Myth of Mass and the End of Compliance)》「顧客至上」-閱讀心得|讀書心得分享

彌月送禮
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

賽斯.高汀的新作《怪咖時代》主軸圍繞在一個重要概念,那就是當企業主還在將行銷焦點聚焦在大眾市場時,殊不知由眾多的小眾市場所聚集而成的大商機已悄悄浮現……

在資訊爆炸時代中,消費者獲得資訊的管道越來越多,也讓消費者越來越有自己的Style,這也呼應了《長尾理論》書中所提到的觀點:「傳統的行銷重心著重在百分之二十的明星商品上,然而隨著網路時代來臨,資訊爆炸,讓百分之八十的長尾商品開始被人看到,並讓這些原本鮮為人知的冷門商品開始湧現大商機。」

然而,當行銷對象從一個單純的「大眾市場」轉變成無數個獨具個性的「分眾市場」時,以往先大量生產而後行銷的觀念將被扭轉,轉變成必須先從行銷通路手上得到顧客需求,才能針對這些不同需求製作出能夠讓小眾市場滿意的熱銷商品,最後隨著顧客滿意度的持續飆高,並輔以人類天生具備「呷好逗相報」的天性,口碑行銷效應也將透過各式「夯翻半片天」的社群工具迅速傳遞出去,這樣的行銷手法才能讓獲利不但得以維持,更能以倍數成長甩開競爭對手,而早日脫離紅海競爭,進入藍海市場之中。

在行銷策略的思維模式上可概略分成三個層次:

第一個層次是單純的思考「這些商品要賣給誰?」

第二個層次是思考「誰會想要買這個商品?」

第三個層次則是思考「《他們》會想要《什麼商品》?」

第一種思維模式,主要是先生產後行銷,主要是以大眾市場為目標的行銷思維。第二種思維模式,是第一種和第三種模式間的過渡思維,當大量生產大量銷售的市場隨著競爭者的模仿跟進,而逐漸變成紅海的競爭市場時,由「消費者」的觀點來思考商品銷售是個相當重要的思維轉變,主要思考前提假設為:「若一個冷門商品在最不恰當的時間、地點,以不算便宜的價格賣了出去,請問這種人可能會有哪些類型?能否詳細說明這些人的長相、背景及可能購買的原因?」這樣的思維模式主要在找出可能的利基小眾市場,在紅海競爭中,如何找出這些小眾藍海市場,往往在公司的生死存亡中扮演了相當關鍵的角色。

而第三種思維模式,則是在找出各式不同的小眾利基市場後,開始根據不同市場生產不同的客製化商品,而針對小眾市場所生產的商品重質不重量,求精不求多,重點在於消費者的需求要如何透過相對應的商品來滿足?

總之,「民之所欲,常在我心」是行銷不變的真理,隨著時代變遷,行銷思維不要還停留在遠古時代,進化吧!!你的行銷創意腦袋!!共勉之~~大家加油!!

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *