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賽斯.高汀(Seth Godin)《怪咖時代(We Are All Weird: The Myth of Mass and the End of Compliance)》「顧客至上」-閱讀心得|讀書心得分享

當行銷對象從一個單純的「大眾市場」轉變成無數個獨具個性的「分眾市場」時,以往先大量生產而後行銷的觀念將被扭轉,轉變成必須先從行銷通路手上得到顧客需求,才能針對這些不同需求製作出能夠讓小眾市場滿意的熱銷商品,最後隨著顧客滿意度的持續飆高,並輔以人類天生具備「呷好逗相報」的天性,口碑行銷效應也將透過各式「夯翻半片天」的社群工具迅速傳遞出去,這樣的行銷手法才能讓獲利不但得以維持,更能以倍數成長甩開競爭對手,而早日脫離紅海競爭,進入藍海市場之中。

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