作者: 人生領航員獅子心

從開播日起就締造驚人收視率的日劇－半澤直樹，其中最經典的一句臺詞就是：「以牙還牙，加倍奉還！！」是一部相當熱血，相當激勵人心的經典作品，故事從堺雅人所主演身為銀行員的半澤直樹說起～～25年前，小時候半澤直樹父親所經營的螺絲工廠正面臨經營危機，然而，為了挽救工廠，當時半澤看著父親在大雨中苦苦哀求任職於產業中央銀行的大和田曉，最後卻被無情的拒絕了融資請求，而半澤的父親就在承受不住龐大的壓力下，選擇上吊自殺，結束了自己的生命………

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周星馳所主演的《唐伯虎點秋香》電影裡有一個橋段，某天，寧王帶著號稱「對王之王」的對穿腸來到華府找碴，若是在吟詩作對的較量中華府無法勝出，那麼寧王就要發飆了～～也就是藉機找華太師的麻煩～～～沒想到就在千鈞一髮之際，唐伯虎所假扮的下人華安挺身而出，解救了華府的危機，就在華安漂亮的輕取勝利之後，華太師還故意驕傲地說了一句：「華安，這兒沒你的事了，你出去掃地吧！」頗有炫耀華府人才輩出，連個小小書僮都如此深不可測的意味～～當我們從電影情節回到職場現實之中，若是原本搞笑KUSO的電影橋段真實發生在職場上，可真的會讓當事人笑都笑不出來………

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台灣前陣子所出現的一則有趣報導，某小吃店老闆因為體認到電視節目及新聞媒體所報導的美食，在顧客嘗過之後，絕大多數似乎都是「地雷」…….因此老闆反其道而行，在店門外高高掛上布條來感謝沒人報導，卻反而意外地讓他大大增加了前所未有的曝光度，不知道各位是否常有這樣的經驗，當你在偶然間發現一個不錯的商品或美食，你也正準備好好了解，甚至有著強烈的動機想買單時，卻發現……..這個店家早已因為經營不善而倒閉……..當然……..這些你所渴望的產品也跟著老闆一起退隱江湖……..

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狄仁傑於獲釋後得到武后的信任並委以重任，自然成了反武后之人的眼中釘，電影最後，狄仁傑為了保住大唐而出面捨身救武后，在護駕立功後卻選擇在鬼市中過著歸隱生活（當然同時是為了解毒），或許是因為背負太多誤解與罵名，於是便感慨的說出了這句經典台詞………….

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購買多半是衝動的結果，然而，當購買的行為發生在網路上或是實體商店中，隨著購買管道屬性的不同，顧客內心的消費體驗也將產生顯著差異，以線上購物為例，當顧客依循著內心的渴望上網搜尋商品，最後在衝動之下線上付款完成交易，而每每在拿到商品的那一刻，與其抱怨實體商品與想像中的落差有多大，顧客更願意將焦點著重在找出有哪些商品功能符合自己期待，以及哪些功能超乎原本預期，而足以滿足內心更深層的渴望，也就是說，顧客在拿到網購店家寄來的商品時，總習慣先從正面的角度去看待與解讀到手的商品，主要原因不外乎以下三點：

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賽斯．高汀之所以會撰寫《紫牛》一書，主要是因為在一次鄉間旅行的路程中，高汀看到路邊有許多活生生的乳牛，由於這在城市中相當少見，因此他感到相當興奮，但不久後，高汀卻發現他似乎已不再那麼興奮，只因為實在是有點看膩了……..一個人的興奮感居然能夠消失得這麼迅速，讓他感到十分訝異，不過此時高汀卻思考著一件事，如果在這一堆牛群之中出現了一頭紫色的乳牛，或許他內心的那股興奮感又會重新燃起 ～～因此，高汀告訴我們，除了得持續不斷的開發出更多屬於自己的紫牛，更必須懂得如何餵養紫牛，讓現有的紫牛所能夠帶來的興奮感能夠更持久、更強烈，這就是《紫牛》一書的由來。

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