賽斯．高汀（Seth Godin）《肉丸聖代）》以變制變－閱讀心得｜讀書心得分享

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賽斯．高汀在《肉丸聖代》一書中，將企業依照傳統生產流程所生產出來的產品比喻成主菜－肉丸，而為了行銷這道主菜，行銷人員必須透過各種行銷手法，想方設法在肉丸上加入各種裝飾以增加賣相，當傳統的產品生產思維搭配傳統行銷模式（電視廣告、廣播，亦或是電郵行銷），就如同在肉丸上加入美味的醬料與配菜，是如此的相得益彰，然而，當這些產品搭配上新穎的行銷模式（Youtube、Facebook、Myspace、Pinterest），則會讓這道主菜變得噁心而難以下嚥，彷彿在美味的肉丸上加上冰淇淋聖代………當企業主尚未意識到時代變遷如何影響著經營管理，而必須做些改變來應對時局，只會讓行銷變得更加耗時費力而無效率，這就是《肉丸聖代》所想闡述與討論的議題。

當傳統管理學上的產、銷、人、發、財（先生產後行銷），逐漸轉變成銷、產、發、人、財的時代（行銷後再生產），企業主可選擇持續增加更多成本來以不變應萬變，亦或是為了節省不必要的浪費，立即調整組織來適應新局面，決策必須當機立斷，以免失了先機，調整必須大刀闊斧，以免藕斷絲連，在《肉丸聖代》一書中是如此警惕著行銷人，不過，在管理學的人力資源管理面亦然，100分的商品搭配上0分的行銷，銷售結果怎樣也不會及格，同樣的，100分的人才搭配上0分的管理，那麼這個人在團隊中始終將是一個不起眼的庸才，絕非先有千里馬才有伯樂，而是為了找出千里馬，因此企業必須先培養出伯樂～～

現代的職場人力結構已明顯出現世代交替的局勢，傳統上企業議價力遠遠凌駕於員工之上的態勢早已不存在，面對這樣的改變，管理者要麼試著接受他，要麼就選擇持續抗戰下去，這就是為何多數主管總認為知識型工作者不好管控的根本原因：因為你從來就不該管控………..現今職場上的人才與傳統所認定的人才，在人力結構上的改變有幾個主要特徵：

一、大批知識型工作者取代傳統勞力密集型工作者

二、員工變得更加積極主動求表現，變得更有主見，而不再習慣於被動等指令

三、員工的工作需要的是更多自由度，對於任何的管控將顯得更加不耐煩與不願配合

以上幾個針對現今職場上較具潛力的工作者所表現出的特點，在企業傳統組織文化上，基本上早已違反了不可饒恕的天條，那就是：『絕對服從與忍耐，以及必須抱持著「合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練」的覺悟……….』或許看到這裡，多數企業主都會在內心替自己喊冤，不過這些傳統的管理思維早已如同習慣般根深蒂固，有趣的是，當企業主在面對外部行銷新局面，總是喊著：「大膽嘗試，勇於創新！」的口號來應對新環境，但骨子裡卻又將創意的發想及態度給綑綁住，於是這批勇於創新求變的勇士們變得進退兩難，最後便意識到一個不願面對的真相，那就是……..「原來求勝最大的敵人就來自於公司內部」……..這樣的事實，多麼可笑、多麼悲哀……..

因此，當傳統的管理思維與如同憲法般神聖不可侵犯的公司組織文化，在面對新時代的衝擊時，若要選擇兼顧兩者，則勢必如同肉丸加上聖代般的令人噁心、反胃，然而，當兩件事相權衡，勢必有一方需改變時，企業主是否會為了顧全傳統而犧牲創意，亦或是為了激發更多創意而改變傳統，這考驗著管理者的決策判斷能力與格局是否遠大。

無可避免的，在改變的過程中勢必將犧牲掉千軍萬馬，只求渾沌後所可能產生的長治久安，然而，有一點你必須知道，長痛不如短痛，與其猶豫不決卡在人情債之上，不如選擇堅決果敢、大膽革新的態度來改變傳統，迎接新時代的來臨，別在肉丸上加入聖代了！！因為那不只噁心，更只會讓對手發笑，讓人才提早陣亡～～