賽斯.高汀(Seth Godin)《肉丸聖代)》以變制變-閱讀心得|讀書心得分享

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彌月送禮
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賽斯.高汀在《肉丸聖代》一書中,將企業依照傳統生產流程所生產出來的產品比喻成主菜-肉丸,而為了行銷這道主菜,行銷人員必須透過各種行銷手法,想方設法在肉丸上加入各種裝飾以增加賣相,當傳統的產品生產思維搭配傳統行銷模式(電視廣告、廣播,亦或是電郵行銷),就如同在肉丸上加入美味的醬料與配菜,是如此的相得益彰,然而,當這些產品搭配上新穎的行銷模式(Youtube、Facebook、Myspace、Pinterest),則會讓這道主菜變得噁心而難以下嚥,彷彿在美味的肉丸上加上冰淇淋聖代………當企業主尚未意識到時代變遷如何影響著經營管理,而必須做些改變來應對時局,只會讓行銷變得更加耗時費力而無效率,這就是《肉丸聖代》所想闡述與討論的議題。

當傳統管理學上的產、銷、人、發、財(先生產後行銷),逐漸轉變成銷、產、發、人、財的時代(行銷後再生產),企業主可選擇持續增加更多成本來以不變應萬變,亦或是為了節省不必要的浪費,立即調整組織來適應新局面,決策必須當機立斷,以免失了先機,調整必須大刀闊斧,以免藕斷絲連,在《肉丸聖代》一書中是如此警惕著行銷人,不過,在管理學的人力資源管理面亦然,100分的商品搭配上0分的行銷,銷售結果怎樣也不會及格,同樣的,100分的人才搭配上0分的管理,那麼這個人在團隊中始終將是一個不起眼的庸才,絕非先有千里馬才有伯樂,而是為了找出千里馬,因此企業必須先培養出伯樂~~

現代的職場人力結構已明顯出現世代交替的局勢,傳統上企業議價力遠遠凌駕於員工之上的態勢早已不存在,面對這樣的改變,管理者要麼試著接受他,要麼就選擇持續抗戰下去,這就是為何多數主管總認為知識型工作者不好管控的根本原因:因為你從來就不該管控………..現今職場上的人才與傳統所認定的人才,在人力結構上的改變有幾個主要特徵:

一、大批知識型工作者取代傳統勞力密集型工作者

二、員工變得更加積極主動求表現,變得更有主見,而不再習慣於被動等指令

三、員工的工作需要的是更多自由度,對於任何的管控將顯得更加不耐煩與不願配合

以上幾個針對現今職場上較具潛力的工作者所表現出的特點,在企業傳統組織文化上,基本上早已違反了不可饒恕的天條,那就是:『絕對服從與忍耐,以及必須抱持著「合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練」的覺悟……….』或許看到這裡,多數企業主都會在內心替自己喊冤,不過這些傳統的管理思維早已如同習慣般根深蒂固,有趣的是,當企業主在面對外部行銷新局面,總是喊著:「大膽嘗試,勇於創新!」的口號來應對新環境,但骨子裡卻又將創意的發想及態度給綑綁住,於是這批勇於創新求變的勇士們變得進退兩難,最後便意識到一個不願面對的真相,那就是……..「原來求勝最大的敵人就來自於公司內部」……..這樣的事實,多麼可笑、多麼悲哀……..

因此,當傳統的管理思維與如同憲法般神聖不可侵犯的公司組織文化,在面對新時代的衝擊時,若要選擇兼顧兩者,則勢必如同肉丸加上聖代般的令人噁心、反胃,然而,當兩件事相權衡,勢必有一方需改變時,企業主是否會為了顧全傳統而犧牲創意,亦或是為了激發更多創意而改變傳統,這考驗著管理者的決策判斷能力與格局是否遠大。

無可避免的,在改變的過程中勢必將犧牲掉千軍萬馬,只求渾沌後所可能產生的長治久安,然而,有一點你必須知道,長痛不如短痛,與其猶豫不決卡在人情債之上,不如選擇堅決果敢、大膽革新的態度來改變傳統,迎接新時代的來臨,別在肉丸上加入聖代了!!因為那不只噁心,更只會讓對手發笑,讓人才提早陣亡~~

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