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真心換絕情是每個主管的必修課，或許沒什麼好在意的，不過真的很容易讓人灰心喪志，甚至對員工失去信任…….

由於禮拜一的會議會一直到下午，怕沒時間幫你送行，所以就把我想說的話事先mail給你，身為部門的頭號隊員，還是很感謝你對這個部門的付出，也協助將這個部門的價值及獲利模式給確定出來，真的萬分感謝～～

前幾天在電視上看到陶晶瑩專訪蔣友柏，其中在訪談到蔣友柏的員工時，員工被製作單位問了一個問題：「請問一下老闆最令你印象深刻的一件事是什麼？」大家不約而同的提到一件令人感到相當貼心的舉動，每次蔣友柏只要從國外旅行或出差回來，不免俗都會帶些當地的紀念品送給每一位同仁，但不同的是，蔣友柏送給每個人的紀念品完全不同，還會附上小卡片說明為何贈送這個東西，個人化的「差別待遇」讓每位同仁倍感窩心。

松下幸之助曾經說過：「沒有努力到小便出血的程度，無法成為一流的經營者」，郭台銘曾經說過：「小便不是黃色，就代表還沒絞盡腦汁」，在商場上，這就是我們所面對到的競爭對手的工作態度，現今社會各行各業百家爭鳴，當對手們都拿出自己的身家性命在打拼時， 我們憑什麼在諸子百家之中脫穎而出？但難道成功就非得賠上健康、犧牲個人自由不可嗎？難道成功的過程就不能是充滿愉悅的嗎？

別去擔憂成為主管的過程中有多麼艱辛、委屈，為了讓自己的生活更加多變刺激，讓自己的生活更加富足美好，你必須不斷投資自己的未來，投資的結果雖然未必充滿喜樂，但即便是一時的投資失利，代表的不過是一次成功買到經驗的過程，這就是走在成為主管的路上必須有的正面心態，這條路，並不單單充滿荊棘與險惡，與其快樂地活在充滿限制的牢籠之中，不如試著在壓力與風險之中活得自由自在，當你挺過這段黑暗期之後，剩下的就是自己渴望的人生，你的人生想怎麼過？由你自己決定。

專家不等於主管，其中最大的差別在於，專家能夠將一件事情做到100分，甚至超出你的預料之外，但必須花費許多心力及時間，而主管一次能夠做很多件事，並將每件事做到60~70分的及格以上，雖然能夠很有效率地做完很多事，但每件事卻無法做到盡善盡美，於是主管必須將每件任務授權給不同專家處理，並設法讓專家的經驗能夠透過量化進而規格化、標準化，最後才能夠產生規模化經濟，進而達標甚至超標。

早上看到新聞正在專訪一位台幹，是一名相當年輕、漂亮的女生，不但隻身前往內地打拼，還成為知名美容機構的重要幹部，訪談間，被問及在內地職場上的甘苦談時，她毫不諱言的說：「遠比想像中還辛苦！！」理由在於內地和台灣兩邊的工作同仁，不論是在思維亦或是文化上等各方面都有相當大的差異，以她所處的公司為例，比較內地及台灣員工的差異，內地員工比較習慣說一動作一動的指令式工作模式，但在台灣，員工則往往習慣以目標導向指派工作，中間過程則不多加細談，若有問題則自己去想方設法解決，或者主動且積極的尋找對的人來協助解決～～

最近新買了一些雜誌，某天，一名同仁跟我借了一本在報導國際情勢的雜誌，但令我意外的是他當天上午借，隔天上午就拿來還我，我很驚訝的問他怎麼會看這麼快？同仁回答：「這本雜誌裡面的東西太硬了，所以我翻了一下就不看了～～」

有時會發現很有趣的一點，那就是大多數的人，當面對與自己利益相關的議題時，往往顯得十分不理性，面對與團體有關，但在自我的認知上，與自己毫不相關的議題時，卻又過份理性而更趨近於自私的心態，如何解決，得從自己的心態做適當的調整開始。