標籤: 電話行銷

業績單位主管在帶領員工時，必須拿捏情理法與法理情之間的轉換時機，舉凡在公事上需要做出判斷或決策時，必須依法行事，但私底下與員工相處時，又必須能夠掏心掏肺、肝膽相照、義氣相挺，舉凡同仁的大小事，全都是你的份內事，然而，不論是情理法亦或是法理情，都很容易陷入直覺判斷的偏誤之中，很容易被個人情緒而掩蓋了事實，造成不公平的情況發生，為了避免這樣的事情發生，管理者務必讓自己的管理符合「科學化管理」～～

每當同仁績效不佳，要求加班，是主管最常使用的手法，然而，當績效做到，或是績效稍有起色，主管通常也會要求同仁加班，目的在彌補上個月的虧損，亦或是為下個月的淡季預作準備，當加班的惡性循環一起，不只同仁本身，為了展現身先士卒，為了坐鎮指揮打仗，主管往往也必須下海跟著加班，於是整個單位從上到下都不得安寧，工作品質也很難有所改善，最後在身心靈都承受不了時，與其留下來怨天尤人，不如選擇捲鋪蓋走路，一走了之……這樣的結果對員工、對主管都沒有任何好處，結果是雙輸……

對於行銷通路來說，最重要的任務就是想盡辦法將企業主委託的產品銷售出去，而主要的行銷宗旨則是將對的產品賣給對的人，但在接受企業主委託的過程中，卻發現同仁在面對委託產品的態度相當令人傻眼與無奈，而這樣的態度，更是充分顯露出自己的無知與不專業…..

在行銷業務中，最重要的是要盡可能的製造各種與潛在顧客間的「接觸點」，但這樣的接觸點重質不重量，重點在於當潛在顧客需要你的時候，而你「剛好就在他的身邊」，正所謂：「相請不如偶遇」，此外，「來得早不如來得巧」，將這兩句堪稱行銷業務界的經典名言合在一起思考，便得到了以下這個行銷觀念：「巧妙的在潛在顧客的各個重要時間點上，製造出精準無比的偶遇」，這就是「接觸點行銷」的核心精神所在，試著想想顧客所感受到的是「還好有你」，還是「怎麼又是你」！！

還記得總經理曾和我們說過一個故事，一位新進的女同事，個頭嬌小，不到30歲，學經歷背景都不錯，當總經理某天和這位新進同仁聊到未來的升遷發展時，總經理問了這位小女生：「妳希望未來在公司中能有什麼樣的發展？」她只回答：「我要做到你的位置！！」這句話一說出口，語出驚人，也讓總經理留下了深深的印象～～

當行銷對象從一個單純的「大眾市場」轉變成無數個獨具個性的「分眾市場」時，以往先大量生產而後行銷的觀念將被扭轉，轉變成必須先從行銷通路手上得到顧客需求，才能針對這些不同需求製作出能夠讓小眾市場滿意的熱銷商品，最後隨著顧客滿意度的持續飆高，並輔以人類天生具備「呷好逗相報」的天性，口碑行銷效應也將透過各式「夯翻半片天」的社群工具迅速傳遞出去，這樣的行銷手法才能讓獲利不但得以維持，更能以倍數成長甩開競爭對手，而早日脫離紅海競爭，進入藍海市場之中。

難得的跨年假期，偷閒的在家看了一些介紹台灣在地生活的節目(和跨年假期似乎有些不搭尬……)，節目介紹的是有關在地漁民的生活，為了求溫飽，漁民們必須看天吃飯，舉凡天氣、溫度，甚至是洋流、潮汐變化都會影響捕獲量至為深遠，當天的受訪者是一位在地已久的「討海人」，捕魚經驗已超過二、三十年之久，當天受訪的船老大俐落、專業的為主持人解說如何辨別潮汐變化，如何順著洋流放置定置漁網，甚至當天氣看來無任何異狀時，船老大突如其來要大夥趕緊收網準備打道回府，並嚴肅的告訴大家：「看這天色，等等海上會吹起超過10級的海風，再留下去恐怕”ㄟ危險”！！」

行銷走在生產之前，而行銷源自於民之所欲，民之所欲又往往隨著年齡、個性、性別、生活環境等各式內外部因素不同而異，因此同一套獲利模式很難在不遠的將來同樣能夠一體適用，現有的成功獲利模式要有隨時可被拋棄的心理準備，畢竟在網路世界中，抄襲與模仿早已見怪不怪，若無法隨著趨勢轉變而持續求新求變，那麼勉強收成就等於是退步，會失敗也不過是遲早的事罷了！

所有產業都有營收上的淡旺季，只是程度的差別不同罷了，但我常跟同仁提醒，只要清楚知道有淡旺季，那麼你的部門營收就不會有淡旺季，這句話的意義在於明知有淡旺季，這不是意外，而是早知道的事，只要不是意外，就有辦法預先佈局，預先設想Do something~~而絕非淡季放著爛，全力都放在衝刺旺季營收，這種等待旺季能有爆炸性成長的思維是一種大膽的賭博方式，而輸贏，則往往得靠「運氣」，運氣好就上天堂，運氣差則身敗名裂，傾家蕩產……

由於在網路行銷的世界中，抄襲與模仿早已見怪不怪，為了避免這種惡習造成公司的巨大損失，最好的方式就是想辦法提高進入門檻，而想提高進入門檻，必須避免進入紅海競爭的殺頭競爭中，紅海競爭比的是品質盡可能提高，而價格則盡可能壓低，最後的結果往往是……賺的完全不夠賠……

當Ryan在為企業主進行顧問服務時，企業主常會問Ryan一個問題，公司時常要求行銷人員經營公司的社群及部落格，以不同平台、不同的呈現方式來和消費者溝通，但有幾個問題希望Ryan能夠給予解答：
一、究竟不同的平台該呈現什麼樣的差異化資訊？
二、同樣的訊息希望在不同平台呈現時，呈現方式該如何做調整？

行銷專案團隊在承接不同產業的不同專案時，雖然必須針對各異的屬性調整行銷做法，但卻不意味著A專案結束後，B專案又得全部重新來過，重點在於如何透過一次次的專案執行，建構出一套標準作業流程(SOP)，才能累積並加乘一次次所增加的實戰經驗，而這套SOP或許不會只有一套，重點在於專案經理如何針對所承接的所有個案，能夠依一套盡可能「互斥且周延」的分類模式來將每套標準作業流程(SOP)分門別類~~

網路行銷平台相當多，從傳統的部落格（Blog）、官方網站，到社群平台（如Facebook、Google+）、微網誌（如Twitter、Plurk、微博），若再加上後起之秀的pinterest、Line等平台，很容易讓人眼花撩亂！！最後在不知道各平台屬性區隔的情況下，便將不同種類的多樣平台全都當成同一種平台在經營，於是乎……同樣的訊息會以同樣的面貌在不同的平台上出現，而最後的結果就是…… 一團糟……