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今天一位業務主管來找我聊有關於最近的工作近況，由於這個單位最近因為績效表現嚴重不如預期，因此讓他被公司高層給盯上，最近為了這件事，他也特別將幾個資深業務人員召集起來，一同集思廣益，最後所得出來的解決方法就是以特別的優惠折扣來做為促銷手段，畢竟，以前也都是用這樣的方式在解決績效上的瓶頸，所以這似乎也是目前唯一實際可行的最好辦法了。不過在聽完之後，我才明白為何這個部門總是陷入業績困境，原來是因為部門裏頭根本沒人懂行銷…………………

最近在雜誌上看到一篇文章，內容提到某家傳統保全業者在多年前，由於看到了更大的需求、更大的市場，因此決心轉型成發展以「人」為核心的應用服務為主，除了原本的居家安全之外，還衍伸出包含健康醫療照護以及便捷生活等相關服務，但由於所能夠做的範疇實在太廣，怕策略發想會因而失焦，因此，業者決定以保全業應用最廣泛的「感測技術」為核心，去思考「感測技術」能夠在居家安全、醫療照護及便捷生活等領域上做出什麼樣的創新服務應用~~

對於絕大多數的知識型工作者而言，想解決問題，只需要透過大量的假設、分析、驗證及推論的邏輯思考過程，之後再將這些透過嚴謹、系統化思考過後的解決辦法交給執行單位來徹底落實即可，因此，心裡似乎總有這樣的想法：「畢竟最重要的解決辦法已經讓我想出來了，問題解決也算是完成了百分之九十，剩下的百分之十，執行單位總沒有藉口做不好吧！！」

你是否曾經思考過一個問題？當你在向主管提案、做簡報時，同樣的報告內容、報告格式，有一種人是這麼報告的：「經過我這幾天下來的分析、研究，我發展出了一個獲利模式，有機會替公司帶來更大的收益，做法是……………….」；另一種人則是這麼報告的：「A主管和B同仁之前和我聊過一個想法，考量到這些不錯的建議，我試著做了點想法上的延伸，再加上自己的一些論點，結果發展出了一個新的獲利模式，有機會替公司帶來更大的收益，做法是……………….」。假設你身為主管，你會如何去評價這兩位簡報者？

工作無分貴賤，而全然取決於主事者的格局高低。你是想永遠被人踩在腳底下？還是想凌駕於所有人之上？全都取決於你究竟是如何定位你自己、如何定義你的工作，即便只是個賣炸雞排的攤販，如果你以餐飲事業的思維來經營，雖然一樣是在炸雞排，不過卻能夠讓你面對工作的態度變得很不一樣。很多時候其實並非是別人把你給看扁了，而是你的某些偏見與鑽牛角尖的心態，讓你始終無法將事業版圖給做大。

最近剛從原本以台灣本島為主的行銷銷售單位，自願請調到海外貿易部門，對我而言，這是一個完全陌生的環境，最大的衝擊在於原本的策略思考高度得從一間小公司突然變成一個產業的思維，不過，一直到自己開始面對這塊龐大的國際市場時，才突然驚覺一件事：「原來自己雖然在這塊產業裏頭打滾了這麼多年，然而，當格局與視野被迫必須放得更大時才發現，原來我其實並沒有這麼了解這塊市場，實在是有些汗顏………….」

在這個越來越開放的世代中，產品思維的商業模式顯然已經越來越危險，反倒是整合性的商業模式將逐漸成為王道，而所謂的整合，更明白的說，就是如何透過不同價值連結所創造出的商業模式，也可以這麼認知，每一條價值連結所在，就是一個獲利來源、獲利模式~~

一個部門能夠替公司帶來多少淨利，並不足以衡量該部門領導者的能力高低，要知道的是，營業額多寡，似乎也是一個重要的參考指標。淨利代表的是實際上賺了多少錢，除了增加營業額，也能透過削減成本來提高淨利，不過營業額卻完全不是這麼一回事，它的背後其實還隱藏著一個更重要的訊息：市場佔有率。簡言之，淨利代表這個單位「現在」能不能好好活下去，而「營業額」則代表了你未來有沒有機會~~

閱讀最有趣的地方，在於書中的觀念與自己的思考方式互相衝突那一刻，此時，該堅持或是該放下既有的觀念，考驗的是自己的邏輯思考及判斷是否足夠成熟穩健，最忌諱的閱讀方式是所謂的「盡信書」，若凡事盡信書，則不如無書，同樣的人，閱讀著同樣一本書，所讀到的重點、所體會到的意境截然不同，這才是閱讀的意義所在，因為閱讀的目的從不在統一大家的思考，而是幫助大家跳脫出既有的框架，看到更寬廣的思維模式~~

想解決問題，就得先了解問題，然而，現今職場上會面臨到的問題通常並不單純，而是經由不同元素混合而成的複合式問題，問題來了，解決問題通常需要對問題本身所涉及到的專業有一定程度的了解，否則，你將很容易忽略許多解決問題的關鍵線索，但複合式的問題麻煩就麻煩在它往往牽涉到太多不同領域的專業，你根本不可能在短時間內快速上手，即便你是個總能夠在事前做足充分準備的人，但你終究無法預測所有可能需要的專業究竟有多少？

職場上常聽到老一輩的前輩或主管會這麼勉勵年輕幹部：『年輕就是本錢，成功的背後伴隨著就是孤獨，正因為沒有親情、愛情及友情的羈絆，你才能夠讓自己無後顧之憂的去放手闖蕩，等功成名就之後，再回過頭來尋找這些曾經「遺失的美好」也不遲～～』

今年年初，我親自帶了幾個剛轉調過來的同仁，當他們在闡述目前的工作狀況時，呈現出的就是十足溺水者的表情，不過，當我試著拋下救生圈給他們，想辦法幫他們解決了問題，卻發現他們似乎還是滿臉驚恐，依舊無法脫離溺水的狀態，有趣的是，一個真正有能力、有抱負的工作者，為了一展長才、展現自我，只為了替自己爭取到一個表演舞台，應該在困擾已久的問題被排除之後，會露出鬆了一口氣或是興奮感才是，但是從他們的表情之中卻完全看不出任何「得救了」的興奮感，反而一個問題解決之後，他們會趕緊拋出一個新的問題，此時，我才意識到…………原來這個問題並不是真正的問題，而是一個保護傘…………..一個用來掩飾自己無能為力的保護傘……………

在公司發展初期，胡蘿蔔的效果將遠大於棍子，正所謂「創業維艱」，「無中生有」的過程靠的是想像力及創意，此時，主管的首要任務，則是將這些看似虛無飄渺的想像及創意導引到現實世界，並能夠與預期的目標做連結，而不僅僅是在作夢，為了讓員工能夠信以為真，做對的事，馬上給予「真實的獎勵」通常最有成效，只因為員工將能夠立刻感受到，現在走的路，的確是正確而且對自己有利的選擇～～

團隊想要擴大，透過內部相關單位整合或是異業結盟會是最快的方式，況且，這麼做還可以為彼此立即帶來以下好處：
一、資源共享，可節省成本支出，避免資源浪費
二、技術共享，可降低專業領域的進入門檻
三、人力資源共享，可快速獲得優質人才，節省人資及教育訓練成本