每當員工無奈抱怨著工作上遇到了多少阻礙，以至於有志難伸，看在眼裡，彷彿看到一個個落水等待救援的溺水者一般～～今年年初，我親自帶了幾個剛轉調過來的同仁，當他們在闡述目前的工作狀況時，呈現出的就是十足溺水者的表情，不過，當我試著拋下救生圈給他們，想辦法幫他們解決了問題，卻發現他們似乎還是滿臉驚恐，依舊無法脫離溺水的狀態，有趣的是，一個真正有能力、有抱負的工作者，為了一展長才、展現自我，只為了替自己爭取到一個表演舞台，應該在困擾已久的問題被排除之後，會露出鬆了一口氣或是興奮感才是，但是從他們的表情之中卻完全看不出任何「得救了」的興奮感，反而一個問題解決之後，他們會趕緊拋出一個新的問題，此時，我才意識到…………原來這個問題並不是真正的問題，而是一個保護傘…………..一個用來掩飾自己無能為力的保護傘……………
之所以會意識到這件事，主要關鍵在於當問題被一個個的解決時，當事人的表情卻反而越來越不安、越來越沒自信，似乎是因為當這些「由別人所造成」的問題被排除之後，自己就得赤裸裸地被攤在陽光底下仔細檢視了，此時的你再也沒有任何藉口、再也無處躲藏，最後，果然在一個個問題慢慢被解決的過程中，這些剛轉調過來的同仁們也跟著一個個離職了，非常弔詭～～
其實在領導的過程中，我非常喜歡員工主動告知目前遇到了哪些問題，當然，即便員工不想說，從每週的績效報告也看得出端倪，當員工不論是自願或是被動說出工作上所遭遇的問題之前，我總習慣先說一句話：「在你說出問題之前，我希望你先想清楚，這些問題必須是你敢打包票，只要我能夠幫你解決，就絕對能夠保證績效順利達成的問題～～」當然，這麼做的目的，其實也是想看看員工本身的自信程度，以及暗示員工必須當責，而不要凡事只會究責，把自己的無能硬說成是別人的不配合，「那麼難道只要別人配合了，你就真的能夠達標嗎？」每次當我這麼問，多數人的反應卻總是支支嗚嗚、閃爍其詞，很少有人能夠斬釘截鐵地做出達標的承諾，這要嘛，是代表了你的無能，要嘛，則代表你根本不知道真正的問題是什麼？
在職場久了，卻發現這樣的狀況其實並非個案，或許你到現在都還在拿別人的問題當成自己的防護傘，不過這麼做，只會讓你在有朝一日得直接面對眾人檢視的那一刻，顯得更加丟臉、難堪，因此，凡事請務必先反求諸己、先向內檢討，唯有當自己的確問心無愧，你才有資格檢討別人，共勉之，大家加油～～
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