職場甘苦談

大前研一在成為全球知名的管理大師之前，卻有著許許多多與此看似毫無任何瓜葛的過去經歷。從大學開始，大前研一念的都是理工相關科系，甚至後來還拿到了麻省理工學院的核子工程博士學位，除此之外，由於他特別喜歡單簧管，為了籌到足夠的資金，因此大前研一在大學時期甚至在因緣際會下擔任了長達六年之久的英語領隊工作，不過卻誰也沒想到，最後大前研一確是以知名的企管顧問頭銜而享譽全球～～

還記得之前在學跆拳道時，每到了對打練習，我最害怕的對手其實並不是身材最魁梧、長相最兇狠的人，而是最不怕死又打死不退的人。畢竟在面對一般的對手時，不管對方有多強大，你總是能夠清楚地看到對方的底限，只不過是程度上的差異罷了，即便是遇上了底限比較難以觸及的對手，或許我們可以多花些時間與智慧來慢慢消磨對方的求勝意志，因此並非完全沒有辦法或是沒有任何可能去突破這道關卡，不過當你在面對不怕死的對手時卻完全不是這麼一回事~~

在職場上若是想與人和平相處，就得懂得在適當的時間、適當的地點扮演好適當的角色，在此之前，請你務必先打破一個愚蠢的迷思，那就是誤以為只要把一個角色扮演到盡善盡美，就能夠讓你暢行無阻的走遍職場的大江南北，這真是荒謬至極的天真幻想…………….

最近某部門內的一位女同事和主管發生了一點衝突，主管強硬又無情的態度，讓這個剛進公司不到兩個禮拜的小女生委屈到難過落淚了好一陣子，當辦公室裡的其他同仁看到這種情形，一邊是態度傲慢跋扈又不通人情的主管，一邊則是孤立無助又惹人同情的小員工，想當然爾，絕大多數的同仁都忍不住替她打抱不平，於是該名主管的惡行惡狀也就「不意外」的再添一樁，反正這個主管平時就是這麼差勁，總之，大家習慣就好~~

一個團隊的「領導系統」主要包含三個重要的角色：員工、管理者以及領導者，至於這三種角色在團隊運作之中該如何定位？以及權責歸屬該如何劃分？也將嚴重影響了最終結果的成與敗。而在這三者當中，角色定位最容易混淆的莫過於管理者與領導者之間的區別。若以廣義的角度來區分，其實管理者的任務主要著重在守成，比較接近基層及中階主管，而領導者則主要著重在創新，比較像是高階主管的角色。若是再進一步來做區分，管理者通常扮演的是白臉的角色，而領導者則往往扮演著黑臉的角色，畢竟，當管理與執行過程當中發生任何失控或是脫序行為，還是得有人能夠挺身而出、出面制止，甚至為此不惜打壞彼此的關係……………..

今天一位業務主管來找我聊有關於最近的工作近況，由於這個單位最近因為績效表現嚴重不如預期，因此讓他被公司高層給盯上，最近為了這件事，他也特別將幾個資深業務人員召集起來，一同集思廣益，最後所得出來的解決方法就是以特別的優惠折扣來做為促銷手段，畢竟，以前也都是用這樣的方式在解決績效上的瓶頸，所以這似乎也是目前唯一實際可行的最好辦法了。不過在聽完之後，我才明白為何這個部門總是陷入業績困境，原來是因為部門裏頭根本沒人懂行銷…………………

最近在雜誌上看到一篇文章，內容提到某家傳統保全業者在多年前，由於看到了更大的需求、更大的市場，因此決心轉型成發展以「人」為核心的應用服務為主，除了原本的居家安全之外，還衍伸出包含健康醫療照護以及便捷生活等相關服務，但由於所能夠做的範疇實在太廣，怕策略發想會因而失焦，因此，業者決定以保全業應用最廣泛的「感測技術」為核心，去思考「感測技術」能夠在居家安全、醫療照護及便捷生活等領域上做出什麼樣的創新服務應用~~

對於絕大多數的知識型工作者而言，想解決問題，只需要透過大量的假設、分析、驗證及推論的邏輯思考過程，之後再將這些透過嚴謹、系統化思考過後的解決辦法交給執行單位來徹底落實即可，因此，心裡似乎總有這樣的想法：「畢竟最重要的解決辦法已經讓我想出來了，問題解決也算是完成了百分之九十，剩下的百分之十，執行單位總沒有藉口做不好吧！！」

你是否曾經思考過一個問題？當你在向主管提案、做簡報時，同樣的報告內容、報告格式，有一種人是這麼報告的：「經過我這幾天下來的分析、研究，我發展出了一個獲利模式，有機會替公司帶來更大的收益，做法是……………….」；另一種人則是這麼報告的：「A主管和B同仁之前和我聊過一個想法，考量到這些不錯的建議，我試著做了點想法上的延伸，再加上自己的一些論點，結果發展出了一個新的獲利模式，有機會替公司帶來更大的收益，做法是……………….」。假設你身為主管，你會如何去評價這兩位簡報者？

工作無分貴賤，而全然取決於主事者的格局高低。你是想永遠被人踩在腳底下？還是想凌駕於所有人之上？全都取決於你究竟是如何定位你自己、如何定義你的工作，即便只是個賣炸雞排的攤販，如果你以餐飲事業的思維來經營，雖然一樣是在炸雞排，不過卻能夠讓你面對工作的態度變得很不一樣。很多時候其實並非是別人把你給看扁了，而是你的某些偏見與鑽牛角尖的心態，讓你始終無法將事業版圖給做大。

最近剛從原本以台灣本島為主的行銷銷售單位，自願請調到海外貿易部門，對我而言，這是一個完全陌生的環境，最大的衝擊在於原本的策略思考高度得從一間小公司突然變成一個產業的思維，不過，一直到自己開始面對這塊龐大的國際市場時，才突然驚覺一件事：「原來自己雖然在這塊產業裏頭打滾了這麼多年，然而，當格局與視野被迫必須放得更大時才發現，原來我其實並沒有這麼了解這塊市場，實在是有些汗顏………….」

在這個越來越開放的世代中，產品思維的商業模式顯然已經越來越危險，反倒是整合性的商業模式將逐漸成為王道，而所謂的整合，更明白的說，就是如何透過不同價值連結所創造出的商業模式，也可以這麼認知，每一條價值連結所在，就是一個獲利來源、獲利模式~~