職場輕鬆談-【當路見不平時,不是要你冷血,而是要你不能激動!!】

ryanwang
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彌月送禮
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最近某部門內的一位女同事和主管發生了一點衝突,主管強硬又無情的態度,讓這個剛進公司不到兩個禮拜的小女生委屈到難過落淚了好一陣子,當辦公室裡的其他同仁看到這種情形,一邊是態度傲慢跋扈又不通人情的主管,一邊則是孤立無助又惹人同情的小員工,想當然爾,絕大多數的同仁都忍不住替她打抱不平,於是該名主管的惡行惡狀也就「不意外」的再添一樁,反正這個主管平時就是這麼差勁,總之,大家習慣就好。不可否認的,當年我在初入職場時,或許是因為年輕氣盛、血氣方剛,在面對這些因為不同衝突底下的受害者們,我總是比當事人還要氣憤,甚至有時還衝動地想幫同仁出頭,而上前去和「加害人」理論,不過,多次經驗下來,多管閒事的後果卻總是讓自己反而變得裡外不是人…………….

其實每個衝突之所以會發生,九成都是因為雙方溝通不良所導致,很難真正公平的去指出究竟是誰對誰錯,要怪也只能怪是這兩人選擇了錯誤的方式來溝通,而導致雙方產生誤會,因此該檢討的應該是這樣錯誤的溝通方式該如何改善,以及協助雙方去真正理解彼此的「話中有話」,而不該把焦點放在如何「找出兇手」,然後再慫恿著大夥務必將兇手拉出去遊街示眾,然後群起而攻之…………….

其實很多的衝突都會在雙方「說清楚,講明白」之後就會瞬間煙消雲散,到頭來原來大多只是誤會一場罷了,不過周圍那些在霧裡看花的旁觀者們卻總是忍不住,總習慣在「只知其然,而不知其所以然」的情況下就盲目的「挺身而出」,然後「拔刀相助」,這種不成熟又有些太過躁進的熱血作為,往往會讓你為了替「受害者」討回公道,卻反而因此得罪了「加害人」,到最後,當雙方一笑泯恩仇,又再度恢復了友好關係之後,反而會讓你「從公親變事主」,結果可能反而是原本的受害者回過頭來勸你要放下成見,要你不要再誤會加害人了,結果,沒事去淌這混水的你,到頭來不但是白忙了一場,而且還吃力又不討好,這又是何苦呢?

因此,當你在職場上如果再次遇到衝突,千萬別再衝動地想去化解衝突,只因為………….真正的衝突其實並不多見,有的往往只是一些被「過度渲染」的小小誤會罷了,如果你的古道熱腸還是無法抑止、按耐不住,那麼就請你盡可能地朝向化解雙方之間的誤會來著手吧!!別再為了根本就不存在的衝突白費工,甚至是製造出更多的麻煩出來了!!

接著,再把焦點回到一開始所提到的辦公室衝突實際案例上,結果果真不出所料,前一天還鬧得沸沸揚揚、滿城風雨的衝突事件,「受害者」還出面一把鼻涕一把眼淚的含恨泣訴,結果卻在隔天中午,只見該名主管突然約了這位同仁吃了一頓中餐,結果雙方便有說有笑的一起回到辦公室,此時,在我心中只有一個感想:「忍住情緒,而不輕易隨著周遭的閒言閒語而瞎起鬨果然是對的,否則強出頭的結果,恐怕今天真正難堪的反而會是自以為是正義使者化身的自己,最後不但是英雄當不成,反倒讓自己成了滑稽的狗熊…………..」

其實分享這篇文章的目的並非要大家冷血的看待他人的不幸,反倒是希望能夠提醒各位的正義感一定要用對地方,當問題發生了,就得針對核心去做改善,而不是「看一個影子就生一個孩子」,遇到一個問題就去解決一個問題,這只會讓你忙著解決不是問題的問題,但卻始終無法真正的解決問題,既然衝突的本質就是出在溝通不良上,那麼如果你還是依舊執著在「解決衝突」這件事情上,只會讓你反而被衝突給反噬,請各位務必謹記在心,共勉之,大家加油~~

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