一個團隊的「領導系統」主要包含三個重要的角色:員工、管理者以及領導者,至於這三種角色在團隊運作之中該如何定位?以及權責歸屬該如何劃分?也將嚴重影響了最終結果的成與敗。而在這三者當中,角色定位最容易混淆的莫過於管理者與領導者之間的區別。若以廣義的角度來區分,其實管理者的任務主要著重在守成,比較接近基層及中階主管,而領導者則主要著重在創新,比較像是高階主管的角色。若是再進一步來做區分,管理者通常扮演的是白臉的角色,而領導者則往往扮演著黑臉的角色,畢竟,當管理與執行過程當中發生任何失控或是脫序行為,還是得有人能夠挺身而出、出面制止,甚至為此不惜打壞彼此的關係……………..若是從與員工之間的關係來觀察,管理者通常與員工之間的關係最要好,也最容易受到員工的愛戴,由於管理者通常是最接近前線的幹部,甚至總是整天都和員工們膩在一起,因此在員工心中,管理者總是和自己最親近、最關心自己的人,也正因為有了這層信任關係,因此管理者通常也最容易聽到員工內心深處的聲音,甚至也最容易聽到員工最真實的抱怨…………..
反觀領導者,與員工之間的關係則比較像是「最熟悉的陌生人」,與團隊成員之間的互動,主要都只圍繞在與管理者之間的績效追蹤與協助問題解決上,平時和一般員工之間則反而沒有太多的交集,雖然領導者有時會給人一種似乎總是無所事事的刻板印象,不過有趣的是,這個「陌生人」的角色,卻反而才是整個團隊之中最重要的存在,只因為他通常除了會是整個團隊之中最懂得問題解決方法的人,也往往是最有能力能夠讓團隊以更輕鬆的方式完成任務、達成目標的人,相較於領導者,多數的管理者則大多時間都只能陪著員工一起吃苦…………..
至於領導者為何會有如此廣大的神通本領,似乎所有的疑難雜症只要到了他手上,總是能夠輕而易舉的迎刃而解,事實上,非也!非也!這世界上沒有所謂的天才,想要出類拔萃、想要成就卓越非凡,只能透過不斷的學習並且持之以恆,因此,為了能夠空出更多時間來學習問題解決所需要的各種知識,對於團隊之中所有關於執行與控制的任務,領導者都要盡可能的外包出去,最好能夠透過授權的方式交付給管理者,把只需花費時間、金錢或是勞力就能夠解決的任務全都交付下去,而需要透過腦力激盪、甚至往往還伴隨著高度風險的部分則由領導者親自統籌與承擔,至於那些透過授權之後所省下來的時間,領導者則能夠充分運用來尋找問題的最佳解,而這些伴隨著學習而來,源源不絕的知識與強大的問題解決能力,也將成為領導者在團隊之中最大的議價力。
當領導者想長久保有這份議價力,必須盡可能地不再花時間回頭去操盤控制與執行面的業務,雖然在「控制」的過程當中時常能夠讓人感受到權力的迷人之處,以及每個小小成功所累積起來的成就感,不過既然身為領導者,為了顧全大局、為了成就大業,眼前這些或許看似唾手可得、勝券在握的舞台,你還是必須放手去讓管理者們去表現,千萬別回過頭去和同仁們爭奪這些功勞,領導者的成績看的是整體表現,而不是靠一些零零星星的小功小利來論斷,領導者的舞台應該是在更遠的地方、並且擁有更大的規模,是需要具備足夠的視野與智慧才能夠辨識出來的「豪華舞台」,更是一個真正能夠讓你「一舉成名天下知」的大好機會,如果身為領導者,卻由於視野不夠寬廣、目光短淺,又沒有足夠的智慧來做支撐,只會讓領導者變得更加無所適從、更加難以展現應有的價值,最後,當然也就更加無法服眾,更遑論想成功領導一群優秀同仁了,共勉之,大家加油~~
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