標籤: 職場生存

最近某部門內的一位女同事和主管發生了一點衝突，主管強硬又無情的態度，讓這個剛進公司不到兩個禮拜的小女生委屈到難過落淚了好一陣子，當辦公室裡的其他同仁看到這種情形，一邊是態度傲慢跋扈又不通人情的主管，一邊則是孤立無助又惹人同情的小員工，想當然爾，絕大多數的同仁都忍不住替她打抱不平，於是該名主管的惡行惡狀也就「不意外」的再添一樁，反正這個主管平時就是這麼差勁，總之，大家習慣就好~~

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一個團隊的「領導系統」主要包含三個重要的角色：員工、管理者以及領導者，至於這三種角色在團隊運作之中該如何定位？以及權責歸屬該如何劃分？也將嚴重影響了最終結果的成與敗。而在這三者當中，角色定位最容易混淆的莫過於管理者與領導者之間的區別。若以廣義的角度來區分，其實管理者的任務主要著重在守成，比較接近基層及中階主管，而領導者則主要著重在創新，比較像是高階主管的角色。若是再進一步來做區分，管理者通常扮演的是白臉的角色，而領導者則往往扮演著黑臉的角色，畢竟，當管理與執行過程當中發生任何失控或是脫序行為，還是得有人能夠挺身而出、出面制止，甚至為此不惜打壞彼此的關係……………..

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《安靜，就是力量》書中主要圍繞在「內向型工作者」特性及天賦的議題上，作者更勉勵這群「非主流」的內向者們要珍惜自己與生俱來的本能，不要因為現代社會崇尚「外向型人格」的善於交際而感到與社會格格不入，甚至是刻意改變自己去盲目的迎合，這只會讓你原本就優於他人的能力嚴重受限，讓你變得什麼都不會、什麼都不是……………

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今天一位業務主管來找我聊有關於最近的工作近況，由於這個單位最近因為績效表現嚴重不如預期，因此讓他被公司高層給盯上，最近為了這件事，他也特別將幾個資深業務人員召集起來，一同集思廣益，最後所得出來的解決方法就是以特別的優惠折扣來做為促銷手段，畢竟，以前也都是用這樣的方式在解決績效上的瓶頸，所以這似乎也是目前唯一實際可行的最好辦法了。不過在聽完之後，我才明白為何這個部門總是陷入業績困境，原來是因為部門裏頭根本沒人懂行銷…………………

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最近在雜誌上看到一篇文章，內容提到某家傳統保全業者在多年前，由於看到了更大的需求、更大的市場，因此決心轉型成發展以「人」為核心的應用服務為主，除了原本的居家安全之外，還衍伸出包含健康醫療照護以及便捷生活等相關服務，但由於所能夠做的範疇實在太廣，怕策略發想會因而失焦，因此，業者決定以保全業應用最廣泛的「感測技術」為核心，去思考「感測技術」能夠在居家安全、醫療照護及便捷生活等領域上做出什麼樣的創新服務應用~~

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對於絕大多數的知識型工作者而言，想解決問題，只需要透過大量的假設、分析、驗證及推論的邏輯思考過程，之後再將這些透過嚴謹、系統化思考過後的解決辦法交給執行單位來徹底落實即可，因此，心裡似乎總有這樣的想法：「畢竟最重要的解決辦法已經讓我想出來了，問題解決也算是完成了百分之九十，剩下的百分之十，執行單位總沒有藉口做不好吧！！」

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你是否曾經思考過一個問題？當你在向主管提案、做簡報時，同樣的報告內容、報告格式，有一種人是這麼報告的：「經過我這幾天下來的分析、研究，我發展出了一個獲利模式，有機會替公司帶來更大的收益，做法是……………….」；另一種人則是這麼報告的：「A主管和B同仁之前和我聊過一個想法，考量到這些不錯的建議，我試著做了點想法上的延伸，再加上自己的一些論點，結果發展出了一個新的獲利模式，有機會替公司帶來更大的收益，做法是……………….」。假設你身為主管，你會如何去評價這兩位簡報者？

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工作無分貴賤，而全然取決於主事者的格局高低。你是想永遠被人踩在腳底下？還是想凌駕於所有人之上？全都取決於你究竟是如何定位你自己、如何定義你的工作，即便只是個賣炸雞排的攤販，如果你以餐飲事業的思維來經營，雖然一樣是在炸雞排，不過卻能夠讓你面對工作的態度變得很不一樣。很多時候其實並非是別人把你給看扁了，而是你的某些偏見與鑽牛角尖的心態，讓你始終無法將事業版圖給做大。

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最近剛從原本以台灣本島為主的行銷銷售單位，自願請調到海外貿易部門，對我而言，這是一個完全陌生的環境，最大的衝擊在於原本的策略思考高度得從一間小公司突然變成一個產業的思維，不過，一直到自己開始面對這塊龐大的國際市場時，才突然驚覺一件事：「原來自己雖然在這塊產業裏頭打滾了這麼多年，然而，當格局與視野被迫必須放得更大時才發現，原來我其實並沒有這麼了解這塊市場，實在是有些汗顏………….」

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在這個越來越開放的世代中，產品思維的商業模式顯然已經越來越危險，反倒是整合性的商業模式將逐漸成為王道，而所謂的整合，更明白的說，就是如何透過不同價值連結所創造出的商業模式，也可以這麼認知，每一條價值連結所在，就是一個獲利來源、獲利模式~~

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一個部門能夠替公司帶來多少淨利，並不足以衡量該部門領導者的能力高低，要知道的是，營業額多寡，似乎也是一個重要的參考指標。淨利代表的是實際上賺了多少錢，除了增加營業額，也能透過削減成本來提高淨利，不過營業額卻完全不是這麼一回事，它的背後其實還隱藏著一個更重要的訊息：市場佔有率。簡言之，淨利代表這個單位「現在」能不能好好活下去，而「營業額」則代表了你未來有沒有機會~~

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閱讀最有趣的地方，在於書中的觀念與自己的思考方式互相衝突那一刻，此時，該堅持或是該放下既有的觀念，考驗的是自己的邏輯思考及判斷是否足夠成熟穩健，最忌諱的閱讀方式是所謂的「盡信書」，若凡事盡信書，則不如無書，同樣的人，閱讀著同樣一本書，所讀到的重點、所體會到的意境截然不同，這才是閱讀的意義所在，因為閱讀的目的從不在統一大家的思考，而是幫助大家跳脫出既有的框架，看到更寬廣的思維模式~~

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想解決問題，就得先了解問題，然而，現今職場上會面臨到的問題通常並不單純，而是經由不同元素混合而成的複合式問題，問題來了，解決問題通常需要對問題本身所涉及到的專業有一定程度的了解，否則，你將很容易忽略許多解決問題的關鍵線索，但複合式的問題麻煩就麻煩在它往往牽涉到太多不同領域的專業，你根本不可能在短時間內快速上手，即便你是個總能夠在事前做足充分準備的人，但你終究無法預測所有可能需要的專業究竟有多少？

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職場上常聽到老一輩的前輩或主管會這麼勉勵年輕幹部：『年輕就是本錢，成功的背後伴隨著就是孤獨，正因為沒有親情、愛情及友情的羈絆，你才能夠讓自己無後顧之憂的去放手闖蕩，等功成名就之後，再回過頭來尋找這些曾經「遺失的美好」也不遲～～』

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