標籤: 銷售話術

大多數「速成型」的課程主要都是偏向於教授「看短不看長」的操作方式，比較像是「偷呷步的伎倆」，如果你只求短期營收，學了也不會有什麼壞處，只是通常無法保證長久有效就是了，這點你必須先有所認知~~

商品的價值，除了取決於本身的屬性之外，更重要的是銷售人員是如何看待它？或許這麼說似乎有些偏頗，畢竟每個產品不也都是個別生產者的心血結晶。不過，既然真正面對顧客的是銷售人員，那麼傳遞商品價值的重責大任當然也就落在銷售人員身上。因此，不管生產者在生產過程中有多麼努力認真，你都必須能夠將你的每份用心先「推銷」給銷售人員，換句話說，也就是你必須先讓銷售人員願意買單你的想法並成為你的第一個顧客，他們也才會願意把你的商品推薦給其他人~~

當行銷業務人員在銷售商品時，最常遇到的狀況就是產品所能夠創造的實際價值遠低於實際價格，這會讓銷售人員對於定價失去信心，而不敢在成交的最後一哩路上突破價格的心理障礙，以促使成交，然而，定價策略往往是由幕僚團隊經過縝密評估後所下的決策，前線人員實在是很難透過價格調整來解決銷量不佳的問題，其實，這倒也不難理解，如果東西這麼好賣，那麼這種好事當然也輪不到你，既然拿人薪水，當然就得替人辦事，而職缺，往往隨著問題而產生，這就是你的使命，至於該如何面對這個問題？以下就提出個人的小小見解~~

最近看到兩則關於手機市場的報導，感覺相當有趣，其中一則的內容提到，在日本，掀蓋式手機市場似乎沒有因為智慧型手機的大舉入侵而慘遭吞沒，相反的，這股傳統手機的需求似乎不但沒有消失，反而還慢慢成為流行，甚至日本女生對於使用掀蓋式手機的男生也會比較有好感，認為這樣的男生感覺比較穩重、大氣、有主見，而不會輕易地隨波逐流、人云亦云，為了迎合這樣的趨勢，甚至有手機大廠決定持續推出新型的掀蓋式手機，來迎合這塊市場~~

最近在讀一些和理財相關的書籍，而這本《房地產賺錢筆記：人人都該上的10堂投資入門課》中，作者提到一個相當有趣的概念，許多人在找房仲業者協助銷售手上的房產物件時，往往會被對方要求或是說服簽下「專任委託」銷售，而非只是單純的一般委託，一般委託指的是我的物件可同時交給不同業者協助銷售，而專任委託則代表該物件只有與屋主簽訂契約的業者能夠做銷售，作者則選擇以一般委託的方式，把自己的物件同時交給三十幾家房仲來代銷，並且不時打電話去關心業務人員的銷售狀況，甚至還主動提供有助於銷售的文件或相關照片來協助業務人員～～

購買多半是衝動的結果，然而，當購買的行為發生在網路上或是實體商店中，隨著購買管道屬性的不同，顧客內心的消費體驗也將產生顯著差異，以線上購物為例，當顧客依循著內心的渴望上網搜尋商品，最後在衝動之下線上付款完成交易，而每每在拿到商品的那一刻，與其抱怨實體商品與想像中的落差有多大，顧客更願意將焦點著重在找出有哪些商品功能符合自己期待，以及哪些功能超乎原本預期，而足以滿足內心更深層的渴望，也就是說，顧客在拿到網購店家寄來的商品時，總習慣先從正面的角度去看待與解讀到手的商品，主要原因不外乎以下三點：