行銷策略分享-【品牌行銷】

彌月送禮
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品牌發展初期,必須花費很多心力讓不願選擇該品牌的消費者買單,著重的銷售過程主要在「教育市場」,而教育市場的重心則聚焦在「創造一個原本不存在的需求」,然而,當一個品牌開始在市場上打出名號,不能再只習慣於同樣的市場教育模式,同樣的創造需求手段,建立品牌的最大優勢主要有二:一是能夠拉高商品價格,二是縮短成交過程,降低銷售成本~~因此,當品牌逐漸打開知名度,開始有自己的品牌擁護者時,此時應將重心從開發陌生顧客轉移到照顧舊有的擁護者,當你開始做出這樣的改變,的確等同得放棄部分可能的營收,但這塊營收上的缺口,應該毫不客氣的透過提高商品售價,將損失轉稼到擁護者身上,但並非要你利用擁護者的忠誠,而是要你在拉高售價的同時回饋更高價值的商品品質與服務給擁護者,高價商品不適合賣給陌生訪客,但擁護者卻相對容易買單,當我們為了將心力從「陌生顧客的需求創造」轉移到「擁護者的需求滿足」時所造成的損失,能夠從照顧擁護者的身上回收時,銷售的良性循環才會出現,銷售過程才能夠更聚焦,銷售成本才能夠有效降低,而節省下來的成本全數用來加強產品品質及服務過程,回饋給擁護者超過實際售價的超值銷售體驗,才能夠成功引導擁護者促成一次次的口碑效益,當口碑效益一起,成交量才有機會翻倍成長,當「擁護者效益」開始成為穩定營收來源,高單價、高成交量就是最後的結果,這才是品牌經營的最終目的,因此,在此奉勸各位品牌經營者,亦或是有意經營品牌者,別老是把所有心力放在陌生開發這塊紅海市場上,卻忽略了「經營既有擁護者」這塊藍海商機,共勉之,大家加油!!

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