職場甘苦談

或許就如同電影《臥虎藏龍》裡頭的經典台詞所說的：「把手握緊，裡面什麼也沒有；把手放開，你得到的是一切。」人生，不就是如此，只要能夠放下執念，在每個人生階段懂得「順應自然」，而不是去頑強抵抗它，那麼你將發現，原來真正的幸福並不需要任何犧牲，也沒你想像中困難，只要態度對了，對你、對其他人而言，都會是一種雙贏、甚至是多贏的結局，如此而已。

身為員工當然得學會和主管溝通的藝術，以避免造成主管可能對於你的種種不必要的誤會，在此之前，你必須謹記每個工作者的最大任務就是要能夠「解決問題」，因此你所回報給主管的所有資訊，當然都必須圍繞在這件事情上，你可以告訴主管你希望怎麼做來達成目標，也可以定期回報主管執行進度和目標達成狀況，讓主管降低對於你的不信任，甚至是提升對於你的正面評價，但就是不要直接把問題丟給主管，然後就自以為已經解決問題了，很多時候主管並不是嫌工作者煩，而是對於工作者對於自己應該回覆什麼樣的資訊、應該怎麼做、應該盡什麼樣的本分都缺乏足夠的自我認知、足夠的自我判斷而感到傻眼，才會在心中默默留下那些難以抹滅的負面印象，始終揮之不去。

溝通，不要眼裡只有自己，卻沒有別人，如果你沒能先了解對方，又怎能期待對方會想了解你的立場？除此之外，也不要只有破壞，卻沒半點建設，如果一個人都已經被你講得一無是處、根本廢物一個了，你又怎能期待對方會有任何出乎意料的好表現？

切記，機會，只會留給準備好的人，而不是那些還在準備的人，如果你還在等待，而不願主動開創，除了失敗與難堪，其他的，你將什麼也得不到。

「行銷之本在於人」，如果你沒能比顧客還暸解顧客，那麼顧客為何要聽你說？又怎麼聽得懂你在說什麼？如果你無法協助顧客解決問題，又憑什麼自稱是專業？

其實許多主管似乎都搞錯了一件事，才會導致換了位置就換了腦袋，其實無論是主管還是一般員工，還是那句老話，職場上的所有開缺，都是一個蘿蔔一個坑，每個角色都有各自需要解決的問題，只不過是考量到有些事大、有些事小，所以才會根據不同任務大小及輕重緩急，才會給予不同的權限大小及資源多寡，並沒有誰是特別優越、特別獨特，即便你是老闆的親兄弟都一樣。

如果連門面的服務都無法充分展現人們所期待你必須擁有的「基本素養」了，又怎麼會讓人真心認同你的商品、相信你的專業？在這個一切講求人性、服務至上的時代裡，或許你該懂得換個方式思考，別老是這麼市儈、這麼現實、這麽缺乏「人性」，多以「人性」面的服務觀點作為思考原點，反而更能夠讓你達成你所希望的目標。

在這次的購買體驗中，老虎牙子很清楚的指出了目標受眾就是這些「久坐族」，然後再將自己所提供的解答與目標受眾做連結，那麼只要剛好是久坐族、又剛好需要提升攝氧量（提神醒腦），自然會對於這款商品非常有感，因此會掏錢購買，倒也就不意外了。

就我個人而言，實在非常痛恨這種只會攬功、卻沒真本事的「投機者」，這些人從沒想過該如何去增強自己的實力，以對團隊、對公司做出貢獻，卻老是利用他人的實力來包裝自己的外在、掩飾自己的無能，結果若是因此而導致了「劣幣驅逐良幣」的後果，則只會讓能做事的人更難做事，結果當公司越亂、越缺乏人才，這些人反倒又能得到更多庇護、獲得更多重用。

員工的目標達成與否，可以依靠個人，不過主管的目標達成與否，卻得依靠團隊，如果身為一個主管卻沒有這樣的自覺，老是認為自己無所不能、老是只想在員工面前證明自我價值，那麼或許在過程中你的確可以感受到那麼一絲「能人所不能」的優越感，殊不知，這種不懂得善用團隊優勢的做法，不但會累死自己，還會讓其他員工無所適從，只為了滿足主管個人的虛榮心，卻賠上了整個團隊應有的發展，值得嗎？