管理輕鬆談—【如果你總是讓員工一再的犧牲與付出都顯得如此的毫無意義，那又如何期待員工會為了一個不知為何做而做的目標而全心投入？】

前幾天一大早就得去找某位部門主管討論合作事宜，一進到辦公室，恰好遇見該部門同仁正在開例行早會，內容大致上就是一些工作經驗分享或是書籍導讀等等，趁著對方還沒到，我倒也索性坐在一旁看著這場早會會是如何進行，但令人傻眼的是，當天的主持人在分享完畢之後，居然脫口說了這樣一段話：「其實我不知道今天的分享符不符合早會精神，因為其實我一直以來也不是很了解主管為何要開這早會，所以就請大家別見怪………………」這樣的論述讓我覺得有些詫異，於是當早會結束後，我便拉了一旁的同仁直接問：「難道你們在開早會之前，主管都沒有說明開早會的目的嗎？如果是這樣，那你們一般都是分享什麼樣的內容呢？」結果對方回應我：「沒有誒～～主管只有說公司規定要開早會，如果沒到又沒請假就要罰錢，而主管自己本身幾乎也從來不參與早會，所以大家都是想分享什麼就分享什麼，有人喜歡看書就分享讀書心得，有人喜歡健身運動就會帶大家做早操，有人喜歡玩桌遊就會帶大家玩遊戲，如果真的沒梗、沒準備，那通常這一天就會直接變成例行的打掃活動，其實大家真的不知道要幹嘛，但礙於公司規定，所以也只能照做了。」

後來在與該主管會面時我再次求證，結果主管的回應是：「沒辦法啊！！我也不想開啊！！只是如果不按規定開早會，事後被抓到，會被依照公司規定懲處，所以也就只好照辦了。」

其實我相信這並不是個案，只要身為主管，很多事情本來就是身不由己，即便你再不認同，但礙於老闆的執著、老闆的偏好，為了不惹麻煩，你也只能乖乖照辦。有時這些你所不認同的公司規定或許的確十分無腦，但有時也或許的確是有其必要性，只是不能以你所認同的方式來照辦罷了，所以才會產生抗拒而想要排斥這些做法，但無論如何，身為主管，在面對這些無奈時，你要嘛就直接去跟公司高層反應為何不該這麼做，要嘛則是想辦法賦予這些規定更深一層的意義之後再佈達給底下同仁執行，而不該就這麼大剌剌地把公司所賦予你的無奈直接轉嫁到員工身上，如果你總是讓員工一再的犧牲與付出都顯得如此的毫無意義，那又如何期待員工會為了一個不知為何做而做的目標而全心投入？

舉例來說，同樣的早會規定原本對我而言也同樣是毫無意義，不過既然公司只要求得開早會，卻並沒有特別限制執行辦法與形式，那麼在佈達這項命令之前，我會試著先賦予這個原本毫無意義的行為背後的價值之所在，然後再佈達給同仁們做遵循。比方對我而言，真正有意義的早會，其目的應該是希望能透過個別分享學習成長的經驗與心得，來協助判斷每位同仁在職場上的心智成熟度，以作為未來升遷發展或是工作任務調配上的權衡指標之一，因此，只要站上早會發言台，每個人就得盡可能在有限時間內好好展現自己的學習成果，然後勇敢接受眾人的批評指教，從這樣一問一答的過程中，除了能夠檢視一個人的思慮是否夠周全之外，也能夠看出一個人的臨場反應與抗壓性是否足夠，而為了這個目的，每次早會我務必會親自出席，只要我不能到，則寧可改時間也不願錯過。如此一來，當你賦予了沒意義的規定一個重要的意義，再加上主管對於規定本身的重視，才能夠讓每次的早會時間不再是找麻煩，甚至對於許多有企圖心的同仁而言，還會迫不及待地希望能夠在早會之中求個好表現，讓自己獲取更多主管與同仁之間的認同與尊重。

再舉個例子來說，當年我以儲備幹部之名進入公司，卻沒想到報到之後第三天開始，就得跟著業務團隊到市場上發DM、上台向民眾做廣宣，當時期望與現實的落差之大，實在是讓人完全無法接受，不過既然是公司規定，再加上畢竟還是新進人員的身份，所以也不便多做抗拒，只能勉強自己做這些打從心裡就不認同的事（心裡總想著：「拜託！！都什麼年代了，有網路，幹嘛還得直接面對市場、還得一再地接受顧客冷眼對待、熱臉去貼冷屁股………」），當時在面對這個不認同的「既定事實」，如果沒能替自己找出背後的意義之所在，只怕很快就會撐不下去，於是在過程之中，我便漸漸開始把發DM的動作當成是就近觀察消費者的一種行為，看看是什麼樣的口氣、表情、手勢比較能夠吸引消費者來拿我手上的DM？看看消費者在觀看DM時往往都會先看哪些部分？看了之後又會有什麼樣的反應？至於上台廣宣的部分，則除了可當成是一種提升自我口語表達能力、調整演說台風的臨場訓練外，更是一種練習「集體說服」的絕佳場合，而這些能力，其實都是未來想成為主管、領導者的必備條件，如果可以，自然是得多爭取些練習機會，因此，當你重新賦予工作意義時，你便不會再去考量無謂的面子問題，只會專注在每次的實戰演練是否能夠讓自己更接近目標一步，後來，當自己真的有機會帶領團隊、成立部門，在面對相同的規定時，也同樣會有許多同仁對此抱持相同的抗拒心態，而當你能夠以自身經驗來告訴同仁背後的意義與價值之所在時，往往所獲得的迴響不會是更多的抱怨，而只會是更積極主動的工作態度。

或許是因為個性使然，因此在職場上我一向不喜歡做沒有意義的事，既然要做，就絕不會有「勉強做而做」或是「為了做而做」的情況發生，而在這幾次經驗下來，除了讓我深深體會到「意義」對於一個員工在「工作態度」上會有多麽深遠的影響之外，更讓我見識到了一個被賦予意義的工作任務所能夠產生的價值會有多高，因此，主管的職責其實並不只是作為公司命令佈達的傳聲筒，然後就自以為只要按照公司規定聽命辦事，並依照指示做好嚴格控管機制後，一切就會自然的水到渠成、船到橋頭自然直，殊不知，即便是再好的決策，如果沒能在背後所期待達成的目的上賦予足夠的意義，那麼當一個沒有靈魂的命令再搭配上一群沒有靈魂的執行者，盲從的結果，不只將造成員工的不滿與質疑，更只會讓整個執行面淪為一再的敷衍了事，到最後，在這種毫無意義、毫無效率可言的團隊運作模式下，結局，自然是可想而知，而成功之日，也自然是遙遙無期了，有則改之，無則勉之，大家加油～～