管理輕鬆談－【如果沒有「差別待遇」，那麼誰還會有動力想要挑戰自我、超越極限？】

職場上，經常聽到有許多主管在訓斥某些較為「特立獨行」的同仁時，似乎總習慣將「憑什麼你可以比別人還特別」給掛在嘴上，又或者是同事與同事之間，因為看不慣對方所擁有的某種特權，憤而鬧上主管面前，希望主管能夠好好給個交代，殊不知，如果沒了這些「差別待遇」，那麼誰還會有動力想要去挑戰自我、超越極限？

還記得在經典日劇《東大特訓班》當中，有一幕劇情曾經提到，一位放牛班學生某天問了老師一個問題：「為何你一再說自己也並不喜歡東大，卻又一直逼我們務必得考上東大，究竟理由何在？」老師則回覆：「沒辦法，因為這個世界的規則都是由那些聰明人所制訂出來的，而為了讓自己能夠從這些規則中獲取最大利益，他們往往會將規則設計的非常複雜，讓愚蠢的人看不出來，這樣他們才能從愚蠢的人身上取得他們想要的利益，因此，如果你想從這個不公平的規則之中跳脫出來，唯一的辦法，就是設法讓自己也變成聰明人，然後重新設計一套你所認同的規則，才有機會擺脫這種不公平，而既然進入東大就是成為聰明人的必要途徑，那麼你當然得想辦法考上東大！」

其實這是一個非常有趣、卻也非常諷刺的議題，或許人們無時無刻都在替自己爭取所謂的「公平」，殊不知，只要有比較，真正的公平永遠也不會存在，不過你也不必為此感到絕望，因為所謂的不公平，倒也未必全是壞事，更多時候，反而會是促使人們勇於挑戰自我、超越極限的重要動力來源。

以我自己的職場經驗為例，還記得當年第一次參加公司一年一度、兩天一夜的幹部訓練時，在結束完忙碌的一天後，我和另一位夥伴便趕緊拖著行李往房間走去，準備就寢，不過當我們一踏進房門，眼前看到的卻只有一張尺寸略小的雙人床，和一張小小的沙發椅，說實話，兩個不是很熟的大男人看到眼前這一幕實在有些尷尬，那張雙人床如果睡的是兩個女生，或許還可以，但睡上兩個大男人，卻會顯得十分擁擠、彆扭，最後我們只好協議一人睡床、一人睡沙發，反正就一晚而已，忍一下就過去了。

不過正當我們準備入睡時，隔壁房的夥伴卻突然敲了我們房門，由於他和同行的某位資深協理十分熟稔，因此特別邀請我們這些「主任級別」的新進幹部一起去看看何謂「協理級」的待遇，其實當時的我並沒有想太多，畢竟來公司一段時間了，也從沒看過什麼叫做「差別待遇」，因此倒也沒有太多期待，直到我踏進了那間房間，眼前所見，卻著實讓我感到相當震撼…………

比起我們那間房間而言，協理的房間雖然也是兩人房，但擺的卻是兩張大張雙人床，而且房間坪數整整是我們的兩倍大，兩張雙人床中間還有一個類似小客廳的桌椅擺設，空間非常大，坐十幾個人也不是問題，讚嘆之餘，我隨口問了協理：「請問一下是協理以上的職級房型才有升級嗎？」協理則回我：「對啊！你不知道嗎？」在那當下，我的腦海中所想的並不是所謂的公平性問題，而是：「究竟我該怎麼做，才有機會升到協理職級以上，並享有眼前的這一切待遇？」

那是我在職場上第一次遇到的「差別待遇」，心裡並沒有任何不滿，反倒是充滿期待，這道理就如同有人之所以想當主管，是因為當了主管，就可以不用打卡、就可以有獨立辦公室、就可以有專屬車位、甚至是配車、配房等等，此時我才明白，原來所謂的不公平，並不全然都是壞事，對於態度積極、企圖心旺盛的工作者而言，這無疑將會是一股非常強大的誘因與動力來源。

由於感受到了這股「不公平的力量」威力之強大，因此，在這幾年的團隊帶領過程中，在不違反公司規定的前提下，我都盡可能會在團隊當中加入許多的「不公平元素」，而適用對象，則大多只針對幹部、或是少數表現特別優異的工作同仁，比方每個禮拜五下午，我都會特別將幹部聚集起來，到附近找一間舒適的咖啡廳，以最輕鬆、悠閒、自在的方式，一邊喝咖啡、吃點心，一邊聊聊工作近況，這樣的環境有別於總是讓人感到窒息的辦公室，與其說是在工作，倒不如說比較像是幾個共同創業夥伴間的小聚會，由於這樣的聚會主要是幹部限定，因此除了每個禮拜都會讓與會者感到特別期待之外，對於那些能夠被邀請加入聚會的人而言，更代表了一種肯定、也是一種榮譽。

此外，曾有某位工作績效表現特別優異的同仁和我提案，由於他認為現行的商品、廣告文案撰寫太過制式化、太過於著重商品本身和品牌訴求，但卻似乎少了一種能夠從消費者角度出發的文案內容，因此，他原本打算利用個人下班或休假時間，到目標客群經常聚集的場所，比方咖啡廳、電影院、餐廳、遊樂園、演唱會等等，一邊拍照蒐集素材、一邊就近觀察，然後再根據這些從不同角度觀點的所見所聞，來調整現行文案，聽完同仁的想法後，我直接告訴他：「不用特別利用你的私人時間，如果有必要，請個公出，用上班時間做這些事也沒問題。」

當我開始嘗試利用這些「不公平的力量」之後，我發現實際效果遠比想像中還要強上許多，當所謂的「特權」出現了，雖然難免還是會有許多抱怨的聲音：「為什麼他可以我就不行？」不過每當我在面對這些聲音時，我只會回一句：「如果你的績效表現可以跟他一樣好，那麼你當然也可以！」每當我回了這句話之後，抱怨者幾乎都不會再多說些什麼，只因為他們明白，在這樣的差別待遇遊戲中，其實並沒有特權，而是人人平等，只要達到設定目標，你就能夠立即享有資格，沒有例外。

因此，或許一開始多數同仁都會以羨慕、甚至是嫉妒的消極心態來看待這些不公平，不過當「公平」的遊戲規則講清楚、說明白了，同仁們的態度反而會變得更加積極的想去爭取這樣的「不公平」，於是，當原本單調乏味的工作內容突然變成了一場緊張刺激的遊戲競賽時，不僅能夠讓同仁們更期待獲勝之後的甜美果實，也會讓整個過程變得更有樂趣、更讓人願意投入，這就是「不公平的神奇力量」之所在，只要你懂得善用它，效果，絕對遠比一昧的講求公平還要來得強上許多！

不過話雖如此，我還是看到有許多的管理者，或許是因為公司既有的包袱使然，也或許的確是因為管理者本身的缺乏經驗、缺乏能力、甚至是缺乏魄力，因此，礙於內部聲音的一再反彈，最後只好回過頭來竭盡所能的取消一切的「不公平」、讓一切看起來變得更加「公平」，比方對於幹部而言，原本只要成為事業部主管，上下班就可以不用再打卡，現在變成通通要打卡，比方原本獲利單位主管可以不需要參加每週一次、一整天的例行績效檢討會議，現在不管賺錢不賺錢，所有主管都得列席，又或者是對於業務人員而言，如果你今天有本事一張文宣品也不發、不需離開辦公室，光是透過免費的網路行銷方式，也能夠輕鬆達成業績目標，但卻只因為其他業務人員每天本來就得外出發放文宣品、或是到各大人潮聚集處，想辦法設攤位推銷商品，你就還是得花上一堆時間跟著做，即便你明知道把這些時間花在你所擅長的領域，其實要來的更有效率…………

而當所謂的不公平，漸漸朝向公平發展之後，或許的確能夠因此降低許多不可控的風險因素，但這種四平八穩的組織結構與工作氛圍、工作者心態，卻不足以應付瞬息萬變的外在市場環境，也將再也不會有任何值得期待的「突出」表現，當所有人都一樣、一切都回歸公平了，除了既定的公司規則制度得遵守之外，在這樣的職場上你又有什麼好期待的？即便當初懷抱著無比熱情與抱負投入這份工作，久而久之，在欠缺各種刺激、誘因的環境下，這些支撐著熱情與抱負的動力來源，總有一天也會完全消失殆盡，於是，有人漸漸變成了行屍走肉，一切謹遵指示，卻絲毫沒有半點自我意識與想法存在，又或者有人為了求生，則只好替自己另謀出路、離開這間公司。

或許當結果到了這步田地，你也才會更加理解一個你早已聽過、卻從沒弄懂的道理：「所有偉大的成就，經常伴隨著高風險而來。」如果在領導或是管理的過程中，身為主管的你，卻老是只願選擇那些所謂的「安全牌」，殊不知，原來這些你自以為最安全的選項，其實往往才是最危險的判斷，因此，若身為主管，卻沒有衝撞現有體制的勇氣與決心，底下的同仁又怎麼可能會尊敬你、替你賣命？如果底下同仁都不願尊敬你、替你賣命了，只光靠你一人「呆呆向前衝」，部門營運狀況又怎麼可能會有所起色？

因此，還是得奉勸各位管理者，與其一再對外去抱怨員工為何既不把公司當成自己家，也不願積極努力求表現？還不如對內好好先自我檢討一番，為何員工應該把公司當成自己家？為何員工會想要積極努力求表現？如果連這些問題背後的答案都無法說服你自己了，你又怎能期待員工會願意自動自發、不計代價的犧牲奉獻呢？更何況，這間公司對於員工而言根本也沒什麼好期待的地方…………

以上純屬個人職場經驗分享，共勉之，大家加油～