管理輕鬆談-【如果沒有「差別待遇」,那麼誰還會有動力想要挑戰自我、超越極限?】

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彌月送禮
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職場上,經常聽到有許多主管在訓斥某些較為「特立獨行」的同仁時,似乎總習慣將「憑什麼你可以比別人還特別」給掛在嘴上,又或者是同事與同事之間,因為看不慣對方所擁有的某種特權,憤而鬧上主管面前,希望主管能夠好好給個交代,殊不知,如果沒了這些「差別待遇」,那麼誰還會有動力想要去挑戰自我、超越極限?

還記得在經典日劇《東大特訓班》當中,有一幕劇情曾經提到,一位放牛班學生某天問了老師一個問題:「為何你一再說自己也並不喜歡東大,卻又一直逼我們務必得考上東大,究竟理由何在?」老師則回覆:「沒辦法,因為這個世界的規則都是由那些聰明人所制訂出來的,而為了讓自己能夠從這些規則中獲取最大利益,他們往往會將規則設計的非常複雜,讓愚蠢的人看不出來,這樣他們才能從愚蠢的人身上取得他們想要的利益,因此,如果你想從這個不公平的規則之中跳脫出來,唯一的辦法,就是設法讓自己也變成聰明人,然後重新設計一套你所認同的規則,才有機會擺脫這種不公平,而既然進入東大就是成為聰明人的必要途徑,那麼你當然得想辦法考上東大!」

其實這是一個非常有趣、卻也非常諷刺的議題,或許人們無時無刻都在替自己爭取所謂的「公平」,殊不知,只要有比較,真正的公平永遠也不會存在,不過你也不必為此感到絕望,因為所謂的不公平,倒也未必全是壞事,更多時候,反而會是促使人們勇於挑戰自我、超越極限的重要動力來源。

以我自己的職場經驗為例,還記得當年第一次參加公司一年一度、兩天一夜的幹部訓練時,在結束完忙碌的一天後,我和另一位夥伴便趕緊拖著行李往房間走去,準備就寢,不過當我們一踏進房門,眼前看到的卻只有一張尺寸略小的雙人床,和一張小小的沙發椅,說實話,兩個不是很熟的大男人看到眼前這一幕實在有些尷尬,那張雙人床如果睡的是兩個女生,或許還可以,但睡上兩個大男人,卻會顯得十分擁擠、彆扭,最後我們只好協議一人睡床、一人睡沙發,反正就一晚而已,忍一下就過去了。

不過正當我們準備入睡時,隔壁房的夥伴卻突然敲了我們房門,由於他和同行的某位資深協理十分熟稔,因此特別邀請我們這些「主任級別」的新進幹部一起去看看何謂「協理級」的待遇,其實當時的我並沒有想太多,畢竟來公司一段時間了,也從沒看過什麼叫做「差別待遇」,因此倒也沒有太多期待,直到我踏進了那間房間,眼前所見,卻著實讓我感到相當震撼…………

比起我們那間房間而言,協理的房間雖然也是兩人房,但擺的卻是兩張大張雙人床,而且房間坪數整整是我們的兩倍大,兩張雙人床中間還有一個類似小客廳的桌椅擺設,空間非常大,坐十幾個人也不是問題,讚嘆之餘,我隨口問了協理:「請問一下是協理以上的職級房型才有升級嗎?」協理則回我:「對啊!你不知道嗎?」在那當下,我的腦海中所想的並不是所謂的公平性問題,而是:「究竟我該怎麼做,才有機會升到協理職級以上,並享有眼前的這一切待遇?」

那是我在職場上第一次遇到的「差別待遇」,心裡並沒有任何不滿,反倒是充滿期待,這道理就如同有人之所以想當主管,是因為當了主管,就可以不用打卡、就可以有獨立辦公室、就可以有專屬車位、甚至是配車、配房等等,此時我才明白,原來所謂的不公平,並不全然都是壞事,對於態度積極、企圖心旺盛的工作者而言,這無疑將會是一股非常強大的誘因與動力來源。

由於感受到了這股「不公平的力量」威力之強大,因此,在這幾年的團隊帶領過程中,在不違反公司規定的前提下,我都盡可能會在團隊當中加入許多的「不公平元素」,而適用對象,則大多只針對幹部、或是少數表現特別優異的工作同仁,比方每個禮拜五下午,我都會特別將幹部聚集起來,到附近找一間舒適的咖啡廳,以最輕鬆、悠閒、自在的方式,一邊喝咖啡、吃點心,一邊聊聊工作近況,這樣的環境有別於總是讓人感到窒息的辦公室,與其說是在工作,倒不如說比較像是幾個共同創業夥伴間的小聚會,由於這樣的聚會主要是幹部限定,因此除了每個禮拜都會讓與會者感到特別期待之外,對於那些能夠被邀請加入聚會的人而言,更代表了一種肯定、也是一種榮譽。

此外,曾有某位工作績效表現特別優異的同仁和我提案,由於他認為現行的商品、廣告文案撰寫太過制式化、太過於著重商品本身和品牌訴求,但卻似乎少了一種能夠從消費者角度出發的文案內容,因此,他原本打算利用個人下班或休假時間,到目標客群經常聚集的場所,比方咖啡廳、電影院、餐廳、遊樂園、演唱會等等,一邊拍照蒐集素材、一邊就近觀察,然後再根據這些從不同角度觀點的所見所聞,來調整現行文案,聽完同仁的想法後,我直接告訴他:「不用特別利用你的私人時間,如果有必要,請個公出,用上班時間做這些事也沒問題。」

當我開始嘗試利用這些「不公平的力量」之後,我發現實際效果遠比想像中還要強上許多,當所謂的「特權」出現了,雖然難免還是會有許多抱怨的聲音:「為什麼他可以我就不行?」不過每當我在面對這些聲音時,我只會回一句:「如果你的績效表現可以跟他一樣好,那麼你當然也可以!」每當我回了這句話之後,抱怨者幾乎都不會再多說些什麼,只因為他們明白,在這樣的差別待遇遊戲中,其實並沒有特權,而是人人平等,只要達到設定目標,你就能夠立即享有資格,沒有例外。

因此,或許一開始多數同仁都會以羨慕、甚至是嫉妒的消極心態來看待這些不公平,不過當「公平」的遊戲規則講清楚、說明白了,同仁們的態度反而會變得更加積極的想去爭取這樣的「不公平」,於是,當原本單調乏味的工作內容突然變成了一場緊張刺激的遊戲競賽時,不僅能夠讓同仁們更期待獲勝之後的甜美果實,也會讓整個過程變得更有樂趣、更讓人願意投入,這就是「不公平的神奇力量」之所在,只要你懂得善用它,效果,絕對遠比一昧的講求公平還要來得強上許多!

不過話雖如此,我還是看到有許多的管理者,或許是因為公司既有的包袱使然,也或許的確是因為管理者本身的缺乏經驗、缺乏能力、甚至是缺乏魄力,因此,礙於內部聲音的一再反彈,最後只好回過頭來竭盡所能的取消一切的「不公平」、讓一切看起來變得更加「公平」,比方對於幹部而言,原本只要成為事業部主管,上下班就可以不用再打卡,現在變成通通要打卡,比方原本獲利單位主管可以不需要參加每週一次、一整天的例行績效檢討會議,現在不管賺錢不賺錢,所有主管都得列席,又或者是對於業務人員而言,如果你今天有本事一張文宣品也不發、不需離開辦公室,光是透過免費的網路行銷方式,也能夠輕鬆達成業績目標,但卻只因為其他業務人員每天本來就得外出發放文宣品、或是到各大人潮聚集處,想辦法設攤位推銷商品,你就還是得花上一堆時間跟著做,即便你明知道把這些時間花在你所擅長的領域,其實要來的更有效率…………

而當所謂的不公平,漸漸朝向公平發展之後,或許的確能夠因此降低許多不可控的風險因素,但這種四平八穩的組織結構與工作氛圍、工作者心態,卻不足以應付瞬息萬變的外在市場環境,也將再也不會有任何值得期待的「突出」表現,當所有人都一樣、一切都回歸公平了,除了既定的公司規則制度得遵守之外,在這樣的職場上你又有什麼好期待的?即便當初懷抱著無比熱情與抱負投入這份工作,久而久之,在欠缺各種刺激、誘因的環境下,這些支撐著熱情與抱負的動力來源,總有一天也會完全消失殆盡,於是,有人漸漸變成了行屍走肉,一切謹遵指示,卻絲毫沒有半點自我意識與想法存在,又或者有人為了求生,則只好替自己另謀出路、離開這間公司。

或許當結果到了這步田地,你也才會更加理解一個你早已聽過、卻從沒弄懂的道理:「所有偉大的成就,經常伴隨著高風險而來。」如果在領導或是管理的過程中,身為主管的你,卻老是只願選擇那些所謂的「安全牌」,殊不知,原來這些你自以為最安全的選項,其實往往才是最危險的判斷,因此,若身為主管,卻沒有衝撞現有體制的勇氣與決心,底下的同仁又怎麼可能會尊敬你、替你賣命?如果底下同仁都不願尊敬你、替你賣命了,只光靠你一人「呆呆向前衝」,部門營運狀況又怎麼可能會有所起色?

因此,還是得奉勸各位管理者,與其一再對外去抱怨員工為何既不把公司當成自己家,也不願積極努力求表現?還不如對內好好先自我檢討一番,為何員工應該把公司當成自己家?為何員工會想要積極努力求表現?如果連這些問題背後的答案都無法說服你自己了,你又怎能期待員工會願意自動自發、不計代價的犧牲奉獻呢?更何況,這間公司對於員工而言根本也沒什麼好期待的地方…………

以上純屬個人職場經驗分享,共勉之,大家加油~

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