標籤: 管理輕鬆談

或許你可以捫心自問，都已經在職場上打滾這麼久了，你是否曾想過放棄？是否曾想過離職？而若是真有那麼一天，當你因為遞了辭呈而遭到長官約談時，你會想跟長官說些什麼？而在這些你想說的話當中，有多少事是能夠說出口的？多少事又是無法說出口的？最後，請好好看看這些能說出口以及不能說出口的事，如果影響你最後選擇放棄、選擇離職的程度以一到十分來衡量，那麼最後分數最高的項目，主要會是落在那些說得出口的事、還是那些無法說出口的事？

所謂「優秀的人才」，其實並不等於「能幹的員工」，差別在於，員工的職責，在於得設法完成主管所交付的任務，不過人才，卻能夠做到那些連主管也做不到的事，因此，對於一個優秀人才，你本來就不能以管理一個能幹員工的方式來看待、對待他，否則即便是再好的人才，到了你手上，頂多也只會是一個「好員工」罷了！

或許員工的來來去去，對許多經營者而言似乎早就習以為常，不過究竟需要多少人的離職，才能換來主管的一次低頭？如果身為主管，以為只要憑藉著這種老神在在、處變不驚的態度來面對，問題總有一天也會自己迎刃而解，那麼即便如此神蹟般的一天真的出現，此時，地上肯定也早已躺滿了無數人的屍體……….

奉勸各位管理者，與其一再對外去抱怨員工為何既不把公司當成自己家，也不願積極努力求表現？還不如對內好好先自我檢討一番，為何員工應該把公司當成自己家？為何員工會想要積極努力求表現？如果連這些問題背後的答案都無法說服你自己了，你又怎能期待員工會願意自動自發、不計代價的犧牲奉獻呢？

管理者愛管「事」，領導者懂帶「人」，說得更明白些，前者只關心自己的事，而後者卻更在意他人，殊不知，即便你把自己的事顧的再好，會認真投入的終究也只會是你一人，然而，如果你能夠把他人的事給顧好，那麼會認真投入的才會是一整個團隊。

很多時候店家似乎總認為只要佔盡了天時、地利，就能確保自己能夠立於不敗之地，殊不知，如果不懂「人和」，不只會賠上了你們的「先天優勢」，後續還得額外付出更多代價（比方更多的行銷宣傳、更低的利潤），才足以「維持競爭力」，這樣的結果實在是有點得不償失，明明就已經佔盡優勢，最後卻又自己捨棄了優勢，只因為不懂得服務的重要與精髓，卻導致了商家（失去顧客和商譽）和顧客（得花更多時間往返）的雙輸結果，這又怪得了誰？

身為員工當然得學會和主管溝通的藝術，以避免造成主管可能對於你的種種不必要的誤會，在此之前，你必須謹記每個工作者的最大任務就是要能夠「解決問題」，因此你所回報給主管的所有資訊，當然都必須圍繞在這件事情上，你可以告訴主管你希望怎麼做來達成目標，也可以定期回報主管執行進度和目標達成狀況，讓主管降低對於你的不信任，甚至是提升對於你的正面評價，但就是不要直接把問題丟給主管，然後就自以為已經解決問題了，很多時候主管並不是嫌工作者煩，而是對於工作者對於自己應該回覆什麼樣的資訊、應該怎麼做、應該盡什麼樣的本分都缺乏足夠的自我認知、足夠的自我判斷而感到傻眼，才會在心中默默留下那些難以抹滅的負面印象，始終揮之不去。

就我個人而言，實在非常痛恨這種只會攬功、卻沒真本事的「投機者」，這些人從沒想過該如何去增強自己的實力，以對團隊、對公司做出貢獻，卻老是利用他人的實力來包裝自己的外在、掩飾自己的無能，結果若是因此而導致了「劣幣驅逐良幣」的後果，則只會讓能做事的人更難做事，結果當公司越亂、越缺乏人才，這些人反倒又能得到更多庇護、獲得更多重用。

員工的目標達成與否，可以依靠個人，不過主管的目標達成與否，卻得依靠團隊，如果身為一個主管卻沒有這樣的自覺，老是認為自己無所不能、老是只想在員工面前證明自我價值，那麼或許在過程中你的確可以感受到那麼一絲「能人所不能」的優越感，殊不知，這種不懂得善用團隊優勢的做法，不但會累死自己，還會讓其他員工無所適從，只為了滿足主管個人的虛榮心，卻賠上了整個團隊應有的發展，值得嗎？

過多的保護，未必會使人更堅強，反而只會讓人變得更脆弱，而當所有人都無所不用其極的設法強化自我競爭力時，這樣的保護，無疑將等同是在慢性自殺，殊不知，如果唯一的活路必須伴隨著極大風險，那麼為求生存，有時還是得有豪賭一場的魄力和勇氣才是。