管理輕鬆談-【請主管們務必好好控制一下自己的「雞婆」】

ryanwang
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彌月送禮
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對於現在年輕一輩的工作者來說,特別是職場新鮮人,在工作上能否獲得足夠的成就感,往往是影響工作態度與表現的最大關鍵。然而,成就感往往與自由度呈現正相關,如果在一件事情上沒有足夠的自由度,那麼即便達標或是超標,對於員工來說,可能連一點感覺都沒有。其實有時倒也未必是因為員工實在太無感,而是整件事自始至終就沒有「當事者」的角色存在過……………..雖然給予足夠大的自由權限不僅可以讓員工更有感,還能讓主管變得更輕鬆,不過這並不意味著給了自由之後就沒主管的事了,在員工享有自由權利的情況下,主管還是必須要有適度的「干涉」才不會導致結果失控,這就是主管在管理過程中最重要的課題之一,也就是對於「自由」的收與放之間的力道拿捏。其實難就難在「既要給自由,又得干涉」,兩種極為衝突的收放力量,要如何才能有效的互補?重點就在於自由本身的缺點是否可藉由干涉來彌補,如果給了自由就一切萬事ok,那就沒必要管理了,既然不需要管理,又何須有主管的存在?這樣的推論有個最大的關鍵,那就是過度的自由、過多的選擇,往往會造成失焦的無效率狀況發生,也就是「有了自由卻反而沒了方向」,如果真的條條大道都可通羅馬,那麼光是決定走哪條路、用什麼方式能夠最省時省力?應該就足夠讓你瞎忙個好幾天了……………..如果換個說法,今天免費送你一張可以飛往世界任何一個國家的單程機票,那麼光是決定目的地,也足夠讓你焦慮好幾個禮拜了……………..

因此,既然自由的缺點就在於可能因此而找不到方向、搞不清楚目的地,那麼適時干涉的目的應該就在於確保過程中,員工的自由是否是朝著正確的方向、正確的目標前進即可,而不是連員工踏步的間距、頻率,或是休息時間的長短,甚至是旅程中應該攜帶哪些裝備你都得嚴格管控,請務必謹記,主管要做的是確保員工是否有明確的方向與目標,其他任何過多不必要的干涉其實都會造成員工工作熱忱上的衰減,更會讓員工因為失去自由,而從「當事者」慢慢轉變成「旁觀者」,最後,當員工從一開始的自動自發,逐漸變成聽命辦事的提線木偶,那麼你將發現,很多你以為早就分配好的工作任務其實根本沒人在執行,只因為沒有自由、沒有自主權,那麼在等到下一個指令下達前,員工與其摸黑上路,不如選擇原地不動還會來的安全些。

或許在這樣的案例中,員工的工作態度固然有不是之處,但身為主管,我想,你的問題可能也不小,與其一昧的向外檢討,先反求諸己,可能對於問題解決會來的更有幫助,共勉之,大家加油~~

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