管理輕鬆談-【想得到尊重?請照著心靈契約來走】

ryanwang
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彌月送禮
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公司發展初期,百廢待舉,無能者被淘汰,留下來的員工則多半是能者多勞,在薪資水準無法跟上勞力付出的前提下,若非有強烈的動機支撐,人才很難留的住……在之前的經理人雜誌中曾提及一個概念:「心靈契約」,要留住人才,就要在工作中與員工打好心靈契約,也就是必須了解:「員工期望在工作中得到什麼?財富、升遷,還是個人成長?而主管又該如何在工作中滿足員工的期望?」這就是「心靈契約」的概念。現代的主管或許時常抱怨員工總是不願回報工作內容或進度,亦或是時常抱怨員工難以管教,或是員工在遇到問題時寧可放著看它爛,也不願主動求助於主管,其實理由很簡單,因為在滿足員工期望的這條路上,主管從來不曾真正參與……導致員工與主管之間漸行漸遠,最後鬧得一山不容二虎的僵局,雖然最後犧牲的一定是員工而絕非主管,畢竟為了保主管,員工的犧牲也不過是公司一個不得不為的手段罷了……這樣的做法沒有絕對的對與錯,反正一切結果論,或許這話說得灑脫自在,但真實發生在自己身上的確當真不好受……

公司中的新手主管最常遇到的窘境,非「小孩開大車」莫屬,最常見的狀況,就是要一個低階專員去帶領一群比自己資深且職級更高的前輩,但有趣的是……公司只會賦予你一個有名無實的「職稱」,便推著你上戰場奮勇殺敵……會有這樣揠苗助長的做法,其實大家都心知肚明,總之想挑戰主管職,什麼都能犧牲,也就沒什麼好抱怨,而如何讓這群頑石能夠點頭,硬碰硬絕對是死路一條,重點就在於如何滿足員工的工作期待?唯有能夠展現出心靈契約實踐的自信及勇氣的主管,才足以讓大家願意朝著你的方向前進,而不是一昧的宣示「這是我的地盤,一切都要照我的規矩」,這樣以自我本位主義出發的主管,員工當然永遠也不願進入你的地盤,只因為一旦踏進去,同時也將意味著失去自由……

現在的管理已經不是純然的以控制為手段,而是必須採取更多開放式的做法,讓員工有機會將自己所渴求的期望放進公司目標之中,才得以讓員工願意支持你,多一點了解,少一點成見,控制好自己歇斯底里的脾氣,多點耐心與觀察,最後你將發現,最好的戰友往往就是你最痛恨的死對頭,請務必牢記,若想得到尊重?請照著心靈契約來走,若約毀,則人亡(離開公司),不可不慎,共勉之,大家加油~~

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