公司發展初期，百廢待舉，無能者被淘汰，留下來的員工則多半是能者多勞，在薪資水準無法跟上勞力付出的前提下，若非有強烈的動機支撐，人才很難留的住……在之前的經理人雜誌中曾提及一個概念：「心靈契約」，要留住人才，就要在工作中與員工打好心靈契約，也就是必須了解：「員工期望在工作中得到什麼？財富、升遷，還是個人成長？而主管又該如何在工作中滿足員工的期望？」這就是「心靈契約」的概念。現代的主管或許時常抱怨員工總是不願回報工作內容或進度，亦或是時常抱怨員工難以管教，或是員工在遇到問題時寧可放著看它爛，也不願主動求助於主管，其實理由很簡單，因為在滿足員工期望的這條路上，主管從來不曾真正參與……導致員工與主管之間漸行漸遠，最後鬧得一山不容二虎的僵局，雖然最後犧牲的一定是員工而絕非主管，畢竟為了保主管，員工的犧牲也不過是公司一個不得不為的手段罷了……這樣的做法沒有絕對的對與錯，反正一切結果論，或許這話說得灑脫自在，但真實發生在自己身上的確當真不好受……
公司中的新手主管最常遇到的窘境，非「小孩開大車」莫屬，最常見的狀況，就是要一個低階專員去帶領一群比自己資深且職級更高的前輩，但有趣的是……公司只會賦予你一個有名無實的「職稱」，便推著你上戰場奮勇殺敵……會有這樣揠苗助長的做法，其實大家都心知肚明，總之想挑戰主管職，什麼都能犧牲，也就沒什麼好抱怨，而如何讓這群頑石能夠點頭，硬碰硬絕對是死路一條，重點就在於如何滿足員工的工作期待？唯有能夠展現出心靈契約實踐的自信及勇氣的主管，才足以讓大家願意朝著你的方向前進，而不是一昧的宣示「這是我的地盤，一切都要照我的規矩」，這樣以自我本位主義出發的主管，員工當然永遠也不願進入你的地盤，只因為一旦踏進去，同時也將意味著失去自由……
現在的管理已經不是純然的以控制為手段，而是必須採取更多開放式的做法，讓員工有機會將自己所渴求的期望放進公司目標之中，才得以讓員工願意支持你，多一點了解，少一點成見，控制好自己歇斯底里的脾氣，多點耐心與觀察，最後你將發現，最好的戰友往往就是你最痛恨的死對頭，請務必牢記，若想得到尊重？請照著心靈契約來走，若約毀，則人亡（離開公司），不可不慎，共勉之，大家加油～～
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