最近常和一些私交不錯的部門主管吃飯，當然，話題總免不了提及部門績效不彰的問題，最後總歸失敗因素，第一名一定是因為組織的結構性因素使然，第二名則是外部環境的捉摸不定、難以預料，似乎所有的失敗總脫離不了這兩件事，而話題便直接從這兩個「關鍵失敗因素」延續下去～～以外部環境來看，強大的競爭者人才輩出，再加上產業環境瞬息萬變，前線急須仰賴公司強大的後勤單位支援，否則將不足以打贏這場仗，偏偏公司的後勤專業能力又太薄弱，再加上公司內部官僚氣息又太過濃厚，一件簡單的小事被一拖再拖、一推再推，最後當然就連一件小事也做不好，部門又怎麼能賺錢？無奈啊………..
看到這裡，不知各位是否覺得哪裡怪怪的？原本是在探討外部環境的問題，亦或是想了解決策方針擬定是否有所偏誤？最後，話題卻總是轉而圍繞在對於公司的諸多抱怨與不滿，卻沒聽到任何一位主管檢討自己的無能，或是認真地尋求在座其他主管們的建議與不同的看法，人們總是喜歡在遇到問題時先向外檢討，然後再尋求一群「可能有能力幫助自己解決問題的人」支持並跟著附和自己的抱怨………
或許我講話比較直接，我總習慣直接回一句：「既然無法成功是因為公司的結構性因素，那麼假設這些東西都不存在了，有什麼成功獲利的方法嗎？這個方法將會帶來多少獲利？」說實話，居然沒幾個人回答得出這個問題……….或總是回一句：「想這個有什麼用？反正公司問題也解決不了………」
既然是因為公司不支持，那麼如果公司支持了，就一定能成功嗎？既然不成功是因為沒資源，那麼給了你資源，要錢給錢、要人給人，你就一定能成功嗎？既然不成功是因為幕僚單位能力不足又太過官僚，那麼當你有權直接選擇外包給更優秀的外部廠商，你就一定能成功嗎？面對上述問題，必須說實話，即便你有百分之百的自信，成功機會還是只有一半：成功與不成功～～
但必須檢討的是………多數愛抱怨的主管，可能連相信成功的勇氣與能力都沒有，既然連你自己都不相信，公司要如何相信你？既然你連相信的勇氣與自信都沒有，你確定你真的是個人才嗎？既然明白你不是人才，那麼當你揪出問題後，與其抱怨天不從人願、生不逢時、千里馬難尋伯樂，我建議你還是先專心思考兩件事：一是如何解決眼前的問題，如果解決不了，該如何避開問題，達成目標？另外，則是必須思考如果眼前的問題不存在了，那麼你的必勝獲利模式會是什麼？與其對凡事諸多抱怨，不如多幫自己的口袋準備一些成功的備案，才不會讓你的抱怨變成藉口，讓你的抱怨更突顯出自己的無能，最後你想要的一切資源、權力與自由度都給你了，你卻完全不知道該怎麼使用………….
切記～～遇到問題，請試著想方設法解決，不論你對問題本質的剖析有多麼精闢有邏輯，若不能從中擬定出能夠實際執行的解決方法，我實在不懂這麼了解問題又有何意義？問題不會因為看法而消失，但卻會因為實際作法而逐漸減少，共勉之，大家加油～～
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