管理輕鬆談-【瞎忙:主管千萬不要有意無意的忙給員工看】

彌月送禮
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通常一個不賺錢的單位都會有很多之所以會招致失敗的蛛絲馬跡,因此倒也未必是無跡可尋,當然,也不完全是因為運氣使然………….而其中一種典型的異常現象,就是當主管忙得焦頭爛額,而底下的員工卻完全無所適從…………….之所以會有這樣的現象發生,我們可以從「忙」這個狀態來分析,在職場上,大多數的忙碌狀態都源自於「找不到更好的方法來解決眼前的問題」,因此,只能用比以往更多的時間、心力,才有可能舒緩當務之急,不過當根本問題還沒被有效解決,這些「勞力」上的付出似乎也只能幫你暫時止血罷了,而找不到更好辦法的主管們,似乎也只能以更多的「勞力付出」來彌補你的過錯,來向公司表達你的「反省」之意……………..不過主管的這些消極態度卻只會造成底下員工更多的困擾、更大的不安與不滿……………..當貴為一名主管,為了彌補「無法提出更好的辦法來解決問題」的過失,而讓自己總是得以負荊請罪的姿態而忙碌,甚至在情緒上呈現出焦躁、易怒與歇斯底里等因為壓力過重所產生的情緒反應時,姑且不論之所以會有這些狀態的動機是無意還是別有用心,要知道的是,主管這種「當局者」的焦慮與無助的狀態,並不會讓員工因此變得更有感、更自動自發,只為了「響應」你的努力…………..別傻了,別期待員工會為了挺你而「自我覺醒」,只因為你的這些作為反而會影響了員工的工作情緒,卻無法達到任何你所預期的激勵效果。

想想看,當一個部門明明長久以來就一直不賺錢,但主管卻一天到晚都很認真、看起來又十分忙碌,身為底下的員工,你的想法會是什麼?「奇怪,怎麼老是看到你忙進忙出,但部門狀況卻又始終不見好轉,那麼你到底都是在做些什麼?而我們還得跟著你繼續瞎耗下去嗎?連主管這麼忙都沒有用了,這個部門到底還有沒有未來啊?」這就是主管的「連日操勞、忙碌」再加上「焦躁不安的情緒反應」對於員工內心所造成的惶恐不安。

當員工內心開始浮動,只會更加手足無措、更加不知該如何是好,不過身為「當局者」的主管往往在失去了該有的理性與冷靜的情況下,便容易把所有的過錯歸因在員工的心態不正確之上(殊不知,其實源頭正是主管無能為力所導致………….),於是便開始將自己的忙碌與犧牲當成是「以身作則」,而明示、暗示員工們也得比照辦理,甚至時常在員工下班之後,還有意無意的發了LINE或簡訊讓你知道一件事:「當你回家休息了,請記住,主管還在辦公室裏頭受苦受難………….」;或是直接了當的告訴你,明天早上有個臨時會議要討論,請你「有空時(也就是下班後)」先想想…………….

或許當主管忙得要死,而員工卻似乎無所事事,這樣的現象的確有違職場倫理,不過若是主管以此做為「遷怒員工」的正當理由,似乎也只會讓問題更加惡化罷了…………….只因為問題其實並非出在加班不加班、用心不用心,也無關乎主管再多的犧牲與奉獻程度,而是你的每個付出是否讓員工看見了希望、看到了未來,才能讓員工看到每個任務當中的意義之所在,在此之前,請別再期待或是強迫員工買單一個沒有意義的任務了……………..

因此,身為主管的你,即便是面臨了部門的生死存亡,你都不該有意無意的忙給員工看,而反倒是要與員工更多點溝通、多些意見交換(而不是更多的命令與責備),讓員工看見希望、了解每個付出背後的意義之所在,我承認,每位員工所體認到的意義的確有相當大的差異,不過也正因如此,主管與其把時間花在「孤獨的瞎忙」上,你似乎更應該將心力放在凝聚共識上,唯有員工們能夠徹底感受到希望、重新找回了期待,那麼眼前的「不可能」才會變得「有可能」,只因為大家都認為「的確可能」。

請記住,一個人的力量有限,善用群體的力量才能幫助你在逆境中找到轉機,任何不必要的責備、要求或是情緒反應都將造成強大的破壞,盡量能免就免、能少就少吧!!共勉之,大家加油~~

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