標籤: 銷售技巧與話術

當行銷業務人員在銷售商品時，最常遇到的狀況就是產品所能夠創造的實際價值遠低於實際價格，這會讓銷售人員對於定價失去信心，而不敢在成交的最後一哩路上突破價格的心理障礙，以促使成交，然而，定價策略往往是由幕僚團隊經過縝密評估後所下的決策，前線人員實在是很難透過價格調整來解決銷量不佳的問題，其實，這倒也不難理解，如果東西這麼好賣，那麼這種好事當然也輪不到你，既然拿人薪水，當然就得替人辦事，而職缺，往往隨著問題而產生，這就是你的使命，至於該如何面對這個問題？以下就提出個人的小小見解~~

最近在讀一些和理財相關的書籍，而這本《房地產賺錢筆記：人人都該上的10堂投資入門課》中，作者提到一個相當有趣的概念，許多人在找房仲業者協助銷售手上的房產物件時，往往會被對方要求或是說服簽下「專任委託」銷售，而非只是單純的一般委託，一般委託指的是我的物件可同時交給不同業者協助銷售，而專任委託則代表該物件只有與屋主簽訂契約的業者能夠做銷售，作者則選擇以一般委託的方式，把自己的物件同時交給三十幾家房仲來代銷，並且不時打電話去關心業務人員的銷售狀況，甚至還主動提供有助於銷售的文件或相關照片來協助業務人員～～

購買多半是衝動的結果，然而，當購買的行為發生在網路上或是實體商店中，隨著購買管道屬性的不同，顧客內心的消費體驗也將產生顯著差異，以線上購物為例，當顧客依循著內心的渴望上網搜尋商品，最後在衝動之下線上付款完成交易，而每每在拿到商品的那一刻，與其抱怨實體商品與想像中的落差有多大，顧客更願意將焦點著重在找出有哪些商品功能符合自己期待，以及哪些功能超乎原本預期，而足以滿足內心更深層的渴望，也就是說，顧客在拿到網購店家寄來的商品時，總習慣先從正面的角度去看待與解讀到手的商品，主要原因不外乎以下三點：