標籤: 創新服務行銷

台灣前陣子所出現的一則有趣報導，某小吃店老闆因為體認到電視節目及新聞媒體所報導的美食，在顧客嘗過之後，絕大多數似乎都是「地雷」…….因此老闆反其道而行，在店門外高高掛上布條來感謝沒人報導，卻反而意外地讓他大大增加了前所未有的曝光度，不知道各位是否常有這樣的經驗，當你在偶然間發現一個不錯的商品或美食，你也正準備好好了解，甚至有著強烈的動機想買單時，卻發現……..這個店家早已因為經營不善而倒閉……..當然……..這些你所渴望的產品也跟著老闆一起退隱江湖……..

還記得Samsung galaxy S4在今年三月發表時，即強打「懸浮預覽」及「眼球追蹤」兩大功能，這兩種功能讓人可以在不碰觸手機的前提下完成許多事情，然而，當這樣的功能一推出，人們百思不得其解，究竟是在什麼樣的狀況下會需要在不碰觸手機的前提下使用手機？即便有，這樣的功能是否會很頻繁且必須使用到？當類似的問題無法獲得解答，於是多數人便開始抨擊這樣的功能不過只是「噱頭」罷了~~

一代大廠接連萎縮凋零，實在讓人不勝唏噓……堅持自己的想法並沒有錯，然而，在競爭激烈的環境中，唯有不斷創新，才能維持住自己的競爭優勢，而創新可分成兩種，一種是從零到有的開創式創新，另一種則是從既有中找出不同的守舊式創新，黑莓在選擇守舊的策略上並沒有明顯錯誤，然而問題卻出在它並沒有給予擁護者們全新的實體觸控體驗，少了新意，產品自然乏味無趣……