時事新聞評論-【二姐江蕙封麥演唱會搶票衝突事件,你學到了什麼教訓?】

彌月送禮
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當二姐江蕙宣布封麥,告別歌壇,可想而知,如此「國寶級」實力派唱將,她的引退巡迴演唱會將會造成多可怕的搶票風潮,業者在這次事件當中,對於最令人深惡痛絕的黃牛問題,以及售票系統是否能夠承受短時間內龐大流量的負荷,在事前似乎沒有任何有效的防堵措施、也沒有做到任何有效的評估,當事情已經發生,事中,售票業者似乎也沒有採取任何積極有效的補救措施來降低民怨,所展現出來的態度,比較像是當事以至此,不僅是始料未及,他們也完全無能為力……………反而是由經紀人陳子鴻和二姐江蕙跳出來做緩頰,承諾一定會加場唱到所有歌迷朋友滿意為止,對於這次江蕙封麥搶票的失控事件,不只是對於業者本身,連帶著江蕙本人的心情也大受影響,此外,當所有人的抱怨遠大於應該有的期待與讚賞,誰又會去管它是何方神聖贊助了這次的演唱會?一場失敗的江蕙封麥售票專案,可害慘了業者本身、歌手、經紀公司,以及贊助廠商,本來應該是多贏的局面,現在卻變成了全輸的狀態……………..

想想看,江蕙在面對這場封麥告別演唱會時,為了能夠畫下完美的Ending,壓力已經不小,現在又得承受這些「非戰之罪」的額外壓力,那我們似乎也只能祈禱演唱過程中二姐江蕙至少能夠保持正常狀態就好,而不要有太多的不完美出現,這麼看來,即便順利買到票的歌迷朋友們,似乎也成了這次事件當中的第五位輸家,只因為他們聆聽高品質演唱會的權利可能因此而大打折扣……………..

在這次事件當中,最大問題還是在售票業者身上,事前不夠完善的評估、可能太過悲觀的預期,導致實際狀況遠出乎預料之外而失控,事中在面對問題時,太過消極的回應方式與態度,讓失控的情況更加惡化,甚至還讓所有應該由業者所承擔的壓力轉嫁到歌手、經紀公司、甚至是贊助商身上,當事前的疏忽導致問題發生,事中又沒能有效遏止問題的擴散、蔓延,那麼即便事後業者做了再多的回饋、補償,甚至於即便最終結果依舊能夠幫經紀公司、贊助商達成了事前所設定的各項營收目標,但這些表現不論是好是壞,也都會被當成是「理所當然」,只因為這些都是業者應該做的贖罪,對於業者本身而言,則反倒是多了壓力、還賠了品牌名聲,對誰都沒有任何好處。

而在衝突事件過程中,人們似乎只對於經紀人陳子鴻的承諾、以及二姐江蕙的難過痛心有印象,對於售票業者的任何補救措施,卻沒有任何的印象點,即便業者真的有在補救,但民眾似乎就是無感…………..因此業者該做的或許不該只是單純的道歉,而應該拿出足以讓人民有感的回應、甚至是決心,或許才能夠稍稍緩和歌迷朋友們的憤怒、阻止自家的品牌名聲持續惡化下去,共勉之,大家加油~~

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