消費體驗心得—【知名連鎖造型剪髮店消費心得】
顧客之所以會上門，很多時候其實是因為對於自己需要被解決的問題專業度不足，所以才會需要找上「專業」來協助，也正因為缺乏足夠的專業，所以顧客有的通常只有煩惱，甚至連問題究竟是什麼也並不是那麼清楚，因此，比起一再的等待、甚至是不耐煩的逼問顧客明確地說出問題，或許你真正該做的，應該是協助引導顧客，讓他們能夠正確地將潛藏在煩惱背後的模糊問題給清楚勾勒出來，然後再給予一個明確的解決辦法，這才稱得上是所謂的專業。
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職場輕鬆談－【莫忘初衷】
出發，總會有個方向，為了能夠儘早找出這個方向，讓每個人得以發揮所長，人們想盡了各種方式，只為了探尋每個人內心深處不為人知的一面，或者稱之為「潛能」，可能更為貼切，自我認識，本來就是一門深奧且重要的課題，更是讓自己在未來為人處世上得以事半功倍、一帆風順的關鍵所在，為了提早認識自我，為了贏在起跑點上，從嬰兒時期的抓周，到小學生的經典作文題目：「我的志願」，從高中的社團活動，到大學的選校選系，都是為了同樣的目的。
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