前陣子為了協助某部門推廣、銷售實驗中的新商品，因此我特地找了公司內部的行銷單位合作，希望能透過對方的專業，來協助提升商品的銷售數字。雖然在洽談過程中對方主管的態度十分積極，也表明了十足的合作意願，不過在和對方所指派的專案負責人進行了兩次的業務討論後，卻讓我感到十分失望，甚至是有些不滿，於是當下我就和該主管提出終止合作的想法，我寧可另尋合作對象。當然，面對這個突如其來的打擊，該主管頻頻詢問我原因，我只告訴他：「其實並不是因為你們提的行銷資源和預算我給不起，問題就出在專案負責人的行銷專業及素養根本不足，錯誤的心態，實在很難讓人相信專案目標有機會能夠達成！！」其實整個問題就出在身為一個專業的行銷人員，當你在和顧客溝通討論時，重點應該是擺在如何從過程當中替顧客找出商品的賣點所在，甚至能夠讓顧客感受到將商品銷售交給你們來負責所能夠看到的機會，而不是把自己當成指導教授一樣，等著對方來說服你這個商品「真的非常無懈可擊」，然後你才「考慮」是否願意幫忙銷售，說實話，如果這個商品真的棒到本身就具備十足的行銷噱頭、賣點，那還用得著找行銷單位協助嗎？在與對方的專案負責人溝通過程中，我不斷的說明產品的特色與優點，以及一些還可做調整的空間，希望對方能評估自己習慣的曝光宣傳手法以及常使用的管道，給我們一些建議方向、讓我們能夠立即做出修正，以確保在行銷推廣過程中能夠更加事半功倍，不過每當我提出一項優勢時，對方卻非但給不了專業建議，還一直批評這個賣點根本不行，感覺真的就像是指導教授在評論研究生的畢業論文一樣，如果「我」這個研究生提不出好的研究方法和結論，那麼「對方」這個指導教授就不會輕易讓我畢業……………這樣的氛圍實在令人傻眼，如果論文撰寫對我而言輕而易舉，那我還需要找指導教授做什麼？而若是你根本指導不了論文寫作，那你又憑什麼自稱是指導教授？
回想之前自己在帶領行銷業務部門時，身為一位部門主管，有件事情我十分清楚，之所以找委託者面對面溝通，站在行銷人員的立場上就應該透過不斷的問答與確認，來試圖抓到更多的產品優勢，以助於在行銷文案撰寫上的包裝與美化，以及後續的行銷策略推展與佈局，出發點應該是「這個商品絕對有它的市場和賣點存在，只是希望能夠在和委託者的訪談過程中找出一些更有利的賣點」，因此，每每在過程當中，只要被我們挖掘出一個新賣點時，整個團隊的情緒都會十分興奮，這是一種加法的概念，透過一個個小小賣點的堆疊，讓商品呈現出巨大且獨特的行銷優勢，而不是一再的批評、一再的嫌棄對方所提出的賣點根本不夠強大，這麼做的結果只會讓合作的過程一再陷入膠著、一再陷入絕望的負面情緒之中，實在是有百害而無一利……………….
其實不只是行銷單位，我想任何一個部門之所以存在的目的與價值，應該在於能夠解決某些「別人解決不了、只有你才有辦法」的困擾，這是一種信任關係建立的過程，當你能夠好好把握每一次委託者所給予的信任、好好的用心表現，最後甚至有辦法讓信任關係變成是一種強烈的依賴，到時候，當委託者對於你的需求變成一種不可或缺的依賴時，那麼除了有助於增加既長期又穩定的部門收益與口碑效益之外，更會讓現有或是潛在的競爭者、替代者反而得面臨到更高的競爭門檻，讓這個堅不可摧的合作關係，成了你最佳的藍海商機。
為了達到這個目的、這種境界，你務必得牢記，「除了在競爭的場合中，千萬別讓對手輕易看穿你的弱點，因為那只會給對手更多的可趁之機，此外，在合作的過程中，也請務必記住，千萬別讓夥伴輕易看穿你的弱點，因為那只會給夥伴更多的不信任感、更多之所以終止合作的理由。」有時即便你擁有再強再高深的專業能力，往往可能根本敵不過一個錯誤的態度，「專業」通常只是個門檻，必須搭配上正確的態度才有機會做長做久，共勉之，大家加油～～
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