溝通談判技巧

只要對方聽不進去，即便你說得再多、再正確、再有道理，一點意義也沒有，此時，你該做得不是被情緒所左右、開始失去理性，而是應該平心靜氣，然後想辦法「換句話說」…………..

在職場上或是家人朋友間，只要人與人相處，總免不了產生各種摩擦，而摩擦，需要靠溝通來化解誤會及彼此間的隔閡，人們為了消除摩擦，最常使用的溝通方式就屬「建議」了，然而，建議的確是個有效的方式，但卻總是讓人難以接受，當建議的過程中若是產生任何不順利，提出建議者往往會認為是對方脾氣太硬、太倔強，太過自我本位、想得太多；被建議者則往往認為是對方太過自以為是，明明什麼都不懂，卻只會在那裏說風涼話。其實兩造雙方的說法都沒有錯，但最終結果卻總是演變成提建議者最後落下一句話：「反正我已經說了，愛聽不聽隨便你！！」而被建議者則留下了滿腹的憤恨與不平……….

職場上的正式溝通之所以缺乏效率，主因在於缺乏說話的邏輯與架構，而邏輯架構之所以重要，原因在於每次溝通想傳遞的訊息過多，在對方無法掌握你想表達的眾多資訊的全貌，很容易導致溝通失焦，這樣的習慣或許源自於求學階段我們在閱讀課本的習慣所養成，一般人習慣閱讀的順序是先看第一章標題，接著看第一節標題，然後看完第一節完整內容後，再跳到第二節的標題，然後閱讀完第二節內容，再跳到第三節標題，等第一章所有小節的內容全數閱畢，再跳到第二章，然後重覆一樣的動作直到整本書籍閱讀完畢……