消費體驗心得—【知名連鎖造型剪髮店消費心得】
顧客之所以會上門,很多時候其實是因為對於自己需要被解決的問題專業度不足,所以才會需要找上「專業」來協助,也正因為缺乏足夠的專業,所以顧客有的通常只有煩惱,甚至連問題究竟是什麼也並不是那麼清楚,因此,比起一再的等待、甚至是不耐煩的逼問顧客明確地說出問題,或許你真正該做的,應該是協助引導顧客,讓他們能夠正確地將潛藏在煩惱背後的模糊問題給清楚勾勒出來,然後再給予一個明確的解決辦法,這才稱得上是所謂的專業。
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顧客之所以會上門,很多時候其實是因為對於自己需要被解決的問題專業度不足,所以才會需要找上「專業」來協助,也正因為缺乏足夠的專業,所以顧客有的通常只有煩惱,甚至連問題究竟是什麼也並不是那麼清楚,因此,比起一再的等待、甚至是不耐煩的逼問顧客明確地說出問題,或許你真正該做的,應該是協助引導顧客,讓他們能夠正確地將潛藏在煩惱背後的模糊問題給清楚勾勒出來,然後再給予一個明確的解決辦法,這才稱得上是所謂的專業。
看全文出發,總會有個方向,為了能夠儘早找出這個方向,讓每個人得以發揮所長,人們想盡了各種方式,只為了探尋每個人內心深處不為人知的一面,或者稱之為「潛能」,可能更為貼切,自我認識,本來就是一門深奧且重要的課題,更是讓自己在未來為人處世上得以事半功倍、一帆風順的關鍵所在,為了提早認識自我,為了贏在起跑點上,從嬰兒時期的抓周,到小學生的經典作文題目:「我的志願」,從高中的社團活動,到大學的選校選系,都是為了同樣的目的。
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