給社會新鮮人及畢業生的話-【給職場新鮮人的忠告:千萬別以購買公司股票來證明自己的忠誠】

對於許多職場新鮮人而言,剛從純樸的校園生活中畢業,或許還沒有太多時間去適應職場環境,就得立即面對許多最真實的震撼教育,雖然不可諱言,人生中的確有許多成長都必須在無數次的失敗中獲得,不過若是能夠及早預防,還是總比事後悔恨要來得好上許多,因此,以下就為各位分享一則最真實的職場案例,希望能夠對各位有所幫助:

這是一則關於我最好的朋友Jerry的故事,話說Jerry在八年前也曾經和一般的職場新鮮人沒兩樣,才剛服完兵役,就得立即面臨就業壓力,再加上自己擁有某知名國立大學研究所學歷,因此對於所應徵的公司、職務以及工作內容自然會更加挑剔許多。

後來好不容易以儲備幹部的身份應徵上了某間公司(也就是Jerry目前所任職的公司),接著,除了一連串的內部教育訓練課程之外,最大的壓力當然就是如何才能夠在眾多的優秀同仁之中脫穎而出了。由於和Jerry同期的儲備幹部共有二十多位,每個人都擁有差不多的學歷(研究所畢業)、差不多的年紀(30歲以下)以及差不多的工作資歷(都是第一份工作),因此,既然都是從同一條起跑線出發,再加上新鮮人對於職涯未來的憧憬與幹勁,結果自然是誰也不願輸給誰。

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人力資源管理-【想培養出優秀幹部,除了選、用、育,你更得留得住人才行】

人力資源管理個案:優秀人才的離職警訊

Milton原本任職於一家頗具潛力、而且即將上市櫃的新創公司,或許是因為本身屬於「慢熱型工作者」,因此在前半年的工作表現,說實話,實在不怎麼出色,說句更直白的,要不是Milton在工作表現上還算是夠積極主動,否則公司根本連半點機會也不會留給他。後來,在經歷了無數次的失敗、忍受了無數次的冷嘲熱諷,就在這一片完全沒人看好的逆境之中磨了好一段時間,一年過後,Milton憑藉著一股不畏任何艱難險阻的傻勁、以及堅持不放棄的強烈意志力,卻也逐漸在一片混沌之中找到了屬於自己的定位,他不僅明白了自己的專長在哪?明白了該如何發揮所長?更明白了該如何在看似完全沒有機會的逆境之中創造出屬於自己的機會。或許沒人知道在這段期間之中究竟是什麼樣的刺激讓他總算是開了竅,但重要的是,脫胎換骨後的Milton不僅成功創造出僅存的渺茫機會,而且還順利的在最有限的資源、最惡劣的環境之中,創造出公司成立至今還沒人得以超越的傲人成績。

就這麼一次令人瞠目結舌的優異表現,讓公司主管們不僅是大感驚艷,而且更是印象深刻,自此之後,Milton的故事就如同真人版的「醜小鴨變天鵝」,不僅得到了更多的資源與機會,甚至也就這麼順理成章的晉升為管理階層的一員,而掌管了全公司上下最重要的銷售業務,更難能可貴的是,Milton在承接了如此的重責大任之後,卻依舊能夠不斷拿出亮眼成績來證明自己的成就絕非只是一時僥倖,除了部門績效連年穩定成長,更重要的是成長的幅度幾乎每年都是以倍數成長,這樣的好表現,自然讓Milton在公司之中的重要性與聲望不斷地水漲船高。

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職場人生-【如果希望職涯發展變得更加不平凡,那麼你得先展現出不平凡的一面才是】

前幾天出席了某部門的一場業績檢討會議,顧名思義,會議的目的正是為了對目前整體績效落後的問題做出改善,而在此之前,其實該部門主管曾經向我提到,之所以請我與會,除了希望我能針對同仁們的簡報給出一些建議之外,更希望能透過一個公正第三方的角色,來協助評估在這部門當中是否有哪些不錯的優秀人才能夠在未來委以重任?畢竟以目前現況來看,在業務範疇及人員編制逐漸擴大的情況下,再加上外在環境變遷快速,如果沒能及早替部門培養一些合適的儲備幹部來分憂解勞,很可能即便今天還能咬牙撐過去,明天也可能沒有餘力去應付下一個阻礙了。

於是,就在了解部門主管的需求之後,我便仔細聆聽了主要負責簡報專案執行進度的六位負責人總共將近兩小時左右的業績簡報,聽完之後,我發現這六位簡報者大致上可區分成四種類型:一類是麻煩製造者、一類是任務執行者、一類是獨善其身者、一類則是資源整合者,而以上四種類型的專案負責人,對我來說,其實也代表了在問題解決能力上的四種不同層級高低,分別說明如下:

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人力資源管理-【越有能力的員工,主管就越是要懂得放手與支持,千萬別為了沒必要存在的大頭症而讓你平白錯失了逆轉勝的契機】

這是從一個之前合作過的企業講師Dave身上所聽到的實際個案,還記得Dave剛進公司不久,在經歷過約莫半年左右的幹部培訓後,便立即被分發到一個只有八個人左右的業務團隊之中擔任管理者,當時Dave年紀大約才二十七、八歲,而且或許除了碩士學歷以外,不論是在職場經歷抑或是所累積的工作年資來說都遠遠不如底下的任何一位同仁,不過或許是因為懾於公司所賦予的主管頭銜,也或許只是因為不想惹麻煩,因此在團隊經營管理的過程當中,幾乎所有人都還算能夠配合Dave的相關規定與目標設定,除了Louis之外……………..

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人力資源管理-【當公司績效越是糟糕,身為主管,應該得多花些時間了解原因何在?還是直接施以高壓嚴密控管?】

最近一位許久不見的老友Steve因為工作所需而上來台北,由於就在公司附近,因此就相約了當天晚上下班後,一同到附近餐廳品嘗美味料理,順便聊一聊彼此的工作近況,不過在用餐過程中我卻發現了Steve即便一手拿著湯匙,另一手卻緊握著手機不放,兩耳雖然正聽著我說話,但雙眼卻始終盯著手機螢幕不放,於是我好奇地問了Steve:「怎麼了?連吃個飯都還要跟女朋友報備嗎?」只見Steve有些無奈地回應我:「唉……………..別提了,我剛在向公司用LINE回報工作進度,現在由於公司整體績效達成率遠不如預期來的樂觀,所以老闆便開始要求所有業務人員務必得每天準時且詳細的回報目前做了哪些事,如果未能在規定時間內回報,隔天就會立刻遭到懲處,搞的所有同仁怨聲載道、而且還有些莫名其妙…………..」

聽完了Steve的抱怨,突然讓我想到另一位朋友Allen的遭遇,由於Allen所在的公司最近也是面臨到經營上的問題,不僅重要商品遲遲無法如期推出,而且舊有商品的銷售數字又嚴重落後目標許多,因此,老闆便在某天突然下了一道命令,要求所有同仁不論是前線或是幕僚,幹部或是一般員工,每天都必須依照規定格式,將一整天的工作行程規劃以及做了哪些事情全都詳實填寫,並且一定要在下班之前放在各部門主管的辦公桌上,否則隔天立即予以懲處,而在面對幹部及同仁們的抱怨時,老闆的說法則是:「如果連這點要求都做不到,那也難怪公司的業績始終沒有起色!!」

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當責-【一個只懂得向外檢討的人,最終也只能淪為被檢討的對象】

最近和大學時代的好友、目前也在某公司擔任中階主管的Jack那裏聽到了這麼一個案例。Jack在某天突然聽聞部門內有一位向來工作十分努力、而且未來發展原本也一片看好的儲備幹部(以下稱之為Andy)即將被約談,甚至可能會直接聊到去留問題,後來了解了一下前因後果,原來是一位平時和Andy素不相識的高階主管(以下稱之為Simon)直接跑來部門,找了Andy的直屬主管,甚至直言告訴他:「這個員工不行!!不管他在公司做了多久,我建議你要嘛就讓他轉調其他單位,要嘛就乾脆直接請他走!!」聽到這樣的情況實在是讓Jack感到有些驚訝,畢竟Simon平時和Jack也還算熟識,而就他所了解,Simon平時也不是一個會隨便找員工麻煩、或是隨意專權亂政之人,再加上他平時的為人也還算平和好相處,因此會把這樣的人給惹毛,實在是不簡單,而Jack相信實情應該也沒那麼單純才是,於是就在壓抑不住好奇心之下,Jack便找了時間和Simon私底下聊了一下,這才弄清楚了整件事情的前因後果,原來,就在Andy與Simon的一次高鐵之行當中,就決定了Andy的結局……….我想,對於這樣的結果,對於Andy來說應該是始料未及吧………….

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學習力-【別讓自己淪為高學歷地雷:了解自己想要的,遠比盲目追求學位、證照要來的重要許多!!】

學習的目的,本應是為了補強自己的不足,或是為了讓自身的優勢能夠更加強化、更加耀眼才是,不過曾幾何時,學習,卻慢慢變成了某些人用來逃避現實(以為高學歷就代表高能力,或是利用學位、證照來掩飾自己實際能力上的不足)、甚至是用來達成某些特殊目的的一種手段(比方躲避兵役,或單純只是為了向親朋好友炫耀罷了),當諸如此類的歪風一起,不僅讓學習的本意受到嚴重扭曲,更讓社會上因而產生了許多表面上坐擁高學歷、甚至是滿手證照,但實際上卻沒有半點真本事的「高學歷地雷員工」,這樣的現象除了更增添了企業在用人、選才上的困難度之外,更容易導致許多無謂的資源浪費,這樣的結果,不論是對個人、公司,甚至是整個國家社會來說,都絕對不是一件好事。

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工作態度-【成王敗寇,關鍵不在於先天條件,而在於後天努力】

自古以來勝者為王,敗者為寇,不論時空環境如何變遷,結果論的原則始終沒有改變。然而,勝者之所以為王,未必是因為在邏輯思考或是執行手段上有多麼高明,而敗者之所以為寇,倒也未必真的是因為實力比不上別人,多數時候,其實勝敗之間大多取決於整合力與執行力高低,反而不在於專業與技術。

隨著科技發展的日新月異,以及各式軟硬體科技的取得成本越來越低廉、取得方式也越來越便利,除了方便了日常生活的食衣住行育樂各方面之外,若是懂得善加利用這些散落各地的免費資源,更能有效且快速地幫助人們彌補與生俱來的先天不足,讓即便早已在起跑線上落後一大截的弱勢族群,也都有非常大的機會能夠隨時、輕易的迎頭趕上,甚至是大幅超前領先者們。

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業務銷售實務-【業務員的好與壞,將嚴重影響商品銷售的成與敗:銷售力高低倒是其次,重點在於用心不用心:知名運動用品門市的購物經驗】

由於最近迷上慢跑,也特地買了一台專業跑步機擺在地下室,只要一有時間,拿起水壺、戴上耳機,至少都得在跑步機上跑上一個小時以上才會休息,雖然過程十分疲累,不過運動過後那種充分流汗、全身發熱的舒暢感,真的會讓人感覺非常充實,而每天挑戰多一些里程、持續多一些時間,達成目標之後的那種優越感,更讓你彷彿才剛打完一場勝仗一樣,非常令人著迷。

不過問題就在於每天大量的運動,又是位在空氣較不流通的地下室,悶熱的環境中,很容易瞬間就讓人滿身大汗、從頭濕到腳,因此除了得不斷拿著毛巾擦汗之外,運動完畢,在跑步機上、地板上,甚至是兩旁的傢俱上更時常容易噴到許多汗漬,所以往往在休息之前,還得另外多拿上一條乾淨抹布或拖把,把這些汗漬給清理乾淨才算是大功告成,十分麻煩。

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整合力-【一個行銷活動的失敗,行銷人員與主辦單位之間的權責在哪裡?】

昨天帶著幾位同仁參加了一場由外部單位所舉辦的網路行銷系列講座,本來抱著朝聖、學習的心態來到現場,不過在拿到講義的那一刻卻讓人有些傻眼,裡頭的內容不僅沒頭沒尾、雜亂不堪,而且似乎也和今天的演講主題完全不相符,不過既來之則安之,也只能期待後續講師能否透過自身的經驗,讓我聽到一些有價值的資訊。

不過這邊還是得先說,其實網路行銷的議題涵蓋範圍十分廣泛,以講者而言,不同講師有不同的資歷背景與專長,有的講師習慣從最新科技趨勢做切入,有的則是以最新的行銷操作手法作為主軸;有的專長在於B to B的業務範疇,有的則擅長於B to C或是C to C的行銷領域;又或者有人的行銷操作偏重純線上銷售,有人則偏好線上結合線下的虛實整合亦或是線上結合線下再加上行動應用的即時行銷。而若是從顧客需求來說,有人是代表個人,希望透過這場演講能夠學習到未來個人創業所需要的知識與技能,有人則是代表公司,希望透過這場演講能夠學習到解決工作瓶頸的有效方法;有人是為了學習如何從網路上直接帶來營收,有人則希望瞭解該如何透過免費資源,在網路上辦好一場成功的行銷活動;當然,也有部分企業負責人會希望得知該如何透過各式網路工具,來成功經營一個品牌的好口碑,甚至進而能透過後續成功的社群經營手法來獲得更好的口碑效益。

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管理輕鬆談-【如果一件事打從一開始就明白只會做一半,與其浪費時間,不如乾脆別開始】

當一間公司的規模越做越大、專業分工越來越細瑣,讓原本由一個人做的苦差事能夠有更多學有專精的夥伴來共同分攤時,理論上來說,這樣的調整,應該有助於效率上的大幅提升才是,不過實際上卻似乎總是事與願違,結果當分工分得越細,卻反倒越是無效率,這樣的亂象在職場上似乎時有所聞。

最近由於某部門內部出了一些狀況,不僅營收目標每每無法作達,而且還始終相去甚遠,更糟糕的是,在無法提出更具體有效的解決方案之前,一個賠錢的虧損單位自然容易在會議上成為箭靶,導致部門內部人心惶惶,甚至還紛紛遞上辭呈,以免無端遭受波及……………..因此,在部門主管的委託之下,我便著手開始進行相關的訪談調查,後來發現,原來問題並非出在目標市場的無利可圖上,反倒是當錢都已經送上門了,但這至關重要的最後一哩路卻始終沒人願意將它走完,更正確地說,其實並不是獲利過程當中的路途有多麼窒礙難行,而是這最後一步,竟然沒人知道該由誰來負責走完?又或者是究竟為何得去走這條路?

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管理輕鬆談-【老闆可以有自己的喜好,但千萬別和公事混為一談!!】

前些日子,前Google全球副總裁李開復在微博上分享了一則關於Google CEO-Larry Page的五點成功管理祕訣,分別是:

一、支持嘗試瘋狂點子,從中尋找機會

二、重視人才,不讓經理輕易填滿辦公室

三、杜絕官僚作風,要求簡約

四、重視微小細節,解決用戶需求

五、重視長遠目標。

就這短短的五行字,卻簡潔扼要的點出了在管理上所應該要絕對避免的問題,以及應該加以重視、甚至是積極發展的企業核心價值。但或許這五點要訣看似有些老生常談,然而當你試著實際拿這五點指標來檢視目前所處的職場環境時,你將從中發現過去的許多管理無效率,原來就藏在一個「最常被輕忽」的「重要觀念」上,其中,最讓我印象深刻且感同身受的部分,則非第二點「重視人才,不讓經理輕易填滿辦公室」莫屬。

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工作態度-【如果你的能力真的夠好,就不要只懂抱怨,卻始終拿不出任何實際成果來】

最近又有一位同仁(姑且稱之為Bill)怒氣沖沖地跑來找我,希望請我幫他評評理,甚至還氣到烙下了這麼一句話:「這麼爛的公司,如果沒意外的話,我打算只做到年底!!」不過若是站在公司的立場來說,說實話,我也十分贊同Bill離開,不過不是因為Bill的能力太好、怕他在這裡的發展會受挫,相反的,姑且不論能力高低,主要是因為他早已嚴重扭曲又過份固執的心態,將註定讓他無法在這間公司獲得更多機會,因此,與其浪費時間,不如早日歸去…………..很多時候,其實並非公司不肯給機會,而應該這麼說,如果真的有一個天大的好機會,公司又有什麼理由應該優先考慮你?

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給社會新鮮人及畢業生的話-【想找出自己的定位,或許你得先學會反抗】

今天在和之前帶過的同仁聊天時,同仁突然問了我一個問題:『當時公司雖然給了你一個機會能夠成立部門,不過卻始終講不清楚對於這個部門的定位,也沒有給出明確的方向和期許,只是告訴我們:「因為這個部門就是需要被成立!至於該如何做出價值,就看你自己的本事。」但前提卻是在和我們做相同事情的部門至少還有三四個,但你究竟是如何從一個模糊的狀態下、重工部門一大堆而且比起我們更是行之有年的情況下,還能夠迅速找出部門的定位,然後做出自己的價值?』面對同仁的滿臉疑惑,我只淡淡的回答:「再找出定位之前,你得先學會反抗才是!!」這裡指的反抗,當然不是意味著要你去忤逆長官、要你沒來由的叛逆,而是要你學著「做自己」,也就是做自己想做、能做、也應該做的事,而不是當個凡事只會照單全收、聽命辦事的乖乖牌。

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工作態度-【專業素養】

前陣子為了協助某部門推廣、銷售實驗中的新商品,因此我特地找了公司內部的行銷單位合作,希望能透過對方的專業,來協助提升商品的銷售數字。雖然在洽談過程中對方主管的態度十分積極,也表明了十足的合作意願,不過在和對方所指派的專案負責人進行了兩次的業務討論後,卻讓我感到十分失望,甚至是有些不滿,於是當下我就和該主管提出終止合作的想法,我寧可另尋合作對象。當然,面對這個突如其來的打擊,該主管頻頻詢問我原因,我只告訴他:「其實並不是因為你們提的行銷資源和預算我給不起,問題就出在專案負責人的行銷專業及素養根本不足,錯誤的心態,實在很難讓人相信專案目標有機會能夠達成!!」

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