給社會新鮮人及畢業生的話-【給職場新鮮人的忠告:千萬別以購買公司股票來證明自己的忠誠】

對於許多職場新鮮人而言,剛從純樸的校園生活中畢業,或許還沒有太多時間去適應職場環境,就得立即面對許多最真實的震撼教育,雖然不可諱言,人生中的確有許多成長都必須在無數次的失敗中獲得,不過若是能夠及早預防,還是總比事後悔恨要來得好上許多,因此,以下就為各位分享一則最真實的職場案例,希望能夠對各位有所幫助:

這是一則關於我最好的朋友Jerry的故事,話說Jerry在八年前也曾經和一般的職場新鮮人沒兩樣,才剛服完兵役,就得立即面臨就業壓力,再加上自己擁有某知名國立大學研究所學歷,因此對於所應徵的公司、職務以及工作內容自然會更加挑剔許多。

後來好不容易以儲備幹部的身份應徵上了某間公司(也就是Jerry目前所任職的公司),接著,除了一連串的內部教育訓練課程之外,最大的壓力當然就是如何才能夠在眾多的優秀同仁之中脫穎而出了。由於和Jerry同期的儲備幹部共有二十多位,每個人都擁有差不多的學歷(研究所畢業)、差不多的年紀(30歲以下)以及差不多的工作資歷(都是第一份工作),因此,既然都是從同一條起跑線出發,再加上新鮮人對於職涯未來的憧憬與幹勁,結果自然是誰也不願輸給誰。

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工作能力/工作態度—【與其老是去煩惱自己究竟適合不適合?其實你更應該聚焦在如何解決問題上才是】

每每在帶領新人執行專案任務時,當過程一路通暢順遂,你往往可以明顯看出每位參與者臉上的那份喜悅和滿足感,這就是一種在新鮮人身上最常感受到的一股年輕和熱血的氛圍,不過若是在過程中碰到了暫時束手無策的阻礙時,卻又經常會在這群新鮮人身上感受到一股絕望至極的負面情緒,我想,比起一些早已經歷過無數大風大浪的職場老鳥或是主管幹部們的冷靜沉著而言,這應該就是所謂抗壓性之間的高低之別吧!!

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經營管理輕鬆談—【以人就事?以事就人?】

「不管是黑貓白貓,只要會抓老鼠就是好貓!!」同樣道理,方法沒有絕對的對或錯,只要能夠解決問題,就是好方法。

最近看著許多部門主管在協助底下幹部修改營運計畫書時,似乎總習慣性地會將個人的主觀意識強加在同仁的個別專業上,即便在目標設定上並沒有任何問題,只因為同仁所選擇的是一種主管本身不熟悉的執行做法使然…………..

比方一位資工背景的主管在檢視某位擁有多媒體相關背景的幹部所寫出來的營用計畫時,會直接主觀地駁斥舉凡微電影行銷或是多媒體廣告投放之類的執行做法,而直接質問對方:「為何不從網站架設或是關鍵字優化之類的方式下手?」

比方一位以B to C校園市場經營見長的業務主管在檢視某位在B to B招商業務推廣上有著豐富經驗的幹部所寫出來的營運計劃時,會直接質問:「與其走B to B模式,為何不走較容易掌握的B to C市場?」

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管理輕鬆談—【在一切以結果論英雄的職場環境中,千萬別為了盲目追求專業,卻忘了結果才是重點】

最近一個在某公司擔任新手主管的朋友Peterson跑來找我幫忙,由於該部門近一兩年來面臨了長久的業績成長停滯期,因此在公司高層不斷給予壓力下,Peterson只好另外編列了大筆網路行銷預算,希望能夠在沒有時間、地域限制的網路世界中獲得更多可能商機,只不過天不從人願,儘管資源越投越多,表面上所獲得的相關行銷數據看起來也頗為樂觀,但所獲得的實際營收卻反而不成比例地持續下滑,於是就在百思不得其解的困擾下,希望我能夠針對該部門在現行的行銷策略、規劃與執行面上能夠幫忙找出問題所在。

於是幾天後就在Peterson的盛情邀約下,我便花了些時間和Peterson以及該部門專責網路行銷業務的小組成員之間進行深入訪談,除了口頭提問之外,過程中也花了些時間去檢視事先要求對方所提供的相關行銷數據。其中對我而言,最直接、也是最重要的幾個基本指標就是曝光度(瀏覽率)、點擊率、轉換率以及實際營收,分別說明如下:

※曝光度:

首先曝光度高低取決於所掌握到的需求量大小上,若是曝光度不足,那麼就得多花些心力在「找出更多既有的潛在需求」或是「創造更多原本不存在的需求」。

※點擊率:

點擊率高低則取決於你的行銷主軸是否足夠明確、足夠吸睛,若是點擊率不足,那麼就得多花些心力在「結合既有的熱門議題」或是「想出能夠讓人對號入座的關鍵字詞」。

※轉換率:

至於轉換率高低則取決於你的表述方式是否有理、是否能有效消除各種影響呼籲行動(CTA:call to action)成效的潛在疑慮,若是轉換率不夠,那麼就得多花些心力在如何提供「更簡易的行動流程、更多樣且人性化的行動方式」或是「更多的保證、更詳細的說明」。

※實際營收高低:

最後則是實際營收高低,這是最實際也是最重要的一項指標,必須與投入多少成本做比較,除了收益不能低於成本之外,通常我們還會去訂定投報目標,也就是每投入一塊廣告預算「可以」或是「應該」獲得多少營收回報?以確保每筆預算能夠被更有效的運用,而不只是盲目的亂槍打鳥、重「量」卻不顧「質」。至於影響實際營收高低的因素,除了銷售數量之外,最重要的就是「商品的平均利潤」以及「消費者的單次購買數量」,因此,若是實際營收過低,那麼你要嘛就是設法「提高商品售價(或是壓低成本)」,要嘛則是設法「如何一次讓顧客購買更多商品」,前者的重點在於品質的提升(包含商品品質及服務品質)以及成本的管控,而後者的重點則在於增加商品的多樣性(以利於綁售、搭售等相關銷售活動議題操作)。  Read more

授課心得-【2015/11/19實踐大學資管系四年級業師分享履歷撰寫及口面試技巧】

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今天很榮幸能夠跟Willie老師一同來到實踐大學資管系四年級,跟各位分享一些關於履歷撰寫及口面試相關技巧,希望幫助在座各位即將踏入職場的同學們能夠提早做好心理建設,也能夠讓各位利用剩下的半年在學時間好好預作職前準備、讓各位比起其他多數求職者來說能夠更有機會在起跑線上多些競爭優勢,才不至於到了緊要的求職關頭,才在那裡自怨自艾、悔不當初。

不過在一開始還是得先讓同學們明白一件事,其實履歷撰寫和口面試指的都是同一件事,目的都是希望能夠清楚明白的告訴對方主管為何非得淘汰其他求職者,而非得錄取你不可?很多時候原因其實很簡單,或許未必真的是因為你比其他人更加優秀,但可以確定的是,你肯定比其他人更適合這個職位、這份工作。

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授課心得-【德明財經科大行銷系2016/01/05成果報告評審心得】

今天很榮幸能夠來到德明財經科大,擔任行銷系同學們期末網路行銷專案成果發表的評審委員,看著各組輪番上場,熱血、興奮、卻又略帶一絲小小緊張感的簡報著各自的創意發想與實際執行成果,說實話,即便在業界已經待了這麼久了,在這場期末發表會之中,還是會讓人有許多的啟發和感觸。

首先看到的是同學們為了證明自己的想法的確實際可執行,因此,即便當初的發想再天馬行空,還是願意利用放學或是自己的休假期間,放膽到陌生的街頭上舉行活動、拍攝相關影片、甚至還主動大方的向不認識的陌生路人去做自我介紹、努力推銷自己的團隊,這樣說走就走、說幹就幹的熱血與拼勁,或許對於同學們來說並不足為奇,只不過這些主動積極的態度其實在職場上已經越來越不多見了,放眼現今職場上的多數工作者,當他們一旦被賦予了“專業”的美名之後(通常來自於高學歷或是證照加持),或許“口語表達能力”的確變好了,然而,當伴隨著專業而來的“個人自尊”包袱變得越來越重時,那麼對於這些“專家”來說,當初身為學生的那份充滿熱血與幹勁的強烈執行力卻也漸漸地僅止於紙上談兵,因此,希望同學們都能夠牢牢記住此時此刻的這份態度與熱忱,也期許各位同學未來到了職場上也還能夠常保這份赤子之心,而莫忘此心、莫忘初衷。

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人力資源管理-【想培養出優秀幹部,除了選、用、育,你更得留得住人才行】

人力資源管理個案:優秀人才的離職警訊

Milton原本任職於一家頗具潛力、而且即將上市櫃的新創公司,或許是因為本身屬於「慢熱型工作者」,因此在前半年的工作表現,說實話,實在不怎麼出色,說句更直白的,要不是Milton在工作表現上還算是夠積極主動,否則公司根本連半點機會也不會留給他。後來,在經歷了無數次的失敗、忍受了無數次的冷嘲熱諷,就在這一片完全沒人看好的逆境之中磨了好一段時間,一年過後,Milton憑藉著一股不畏任何艱難險阻的傻勁、以及堅持不放棄的強烈意志力,卻也逐漸在一片混沌之中找到了屬於自己的定位,他不僅明白了自己的專長在哪?明白了該如何發揮所長?更明白了該如何在看似完全沒有機會的逆境之中創造出屬於自己的機會。或許沒人知道在這段期間之中究竟是什麼樣的刺激讓他總算是開了竅,但重要的是,脫胎換骨後的Milton不僅成功創造出僅存的渺茫機會,而且還順利的在最有限的資源、最惡劣的環境之中,創造出公司成立至今還沒人得以超越的傲人成績。

就這麼一次令人瞠目結舌的優異表現,讓公司主管們不僅是大感驚艷,而且更是印象深刻,自此之後,Milton的故事就如同真人版的「醜小鴨變天鵝」,不僅得到了更多的資源與機會,甚至也就這麼順理成章的晉升為管理階層的一員,而掌管了全公司上下最重要的銷售業務,更難能可貴的是,Milton在承接了如此的重責大任之後,卻依舊能夠不斷拿出亮眼成績來證明自己的成就絕非只是一時僥倖,除了部門績效連年穩定成長,更重要的是成長的幅度幾乎每年都是以倍數成長,這樣的好表現,自然讓Milton在公司之中的重要性與聲望不斷地水漲船高。

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職場人生-【如果希望職涯發展變得更加不平凡,那麼你得先展現出不平凡的一面才是】

前幾天出席了某部門的一場業績檢討會議,顧名思義,會議的目的正是為了對目前整體績效落後的問題做出改善,而在此之前,其實該部門主管曾經向我提到,之所以請我與會,除了希望我能針對同仁們的簡報給出一些建議之外,更希望能透過一個公正第三方的角色,來協助評估在這部門當中是否有哪些不錯的優秀人才能夠在未來委以重任?畢竟以目前現況來看,在業務範疇及人員編制逐漸擴大的情況下,再加上外在環境變遷快速,如果沒能及早替部門培養一些合適的儲備幹部來分憂解勞,很可能即便今天還能咬牙撐過去,明天也可能沒有餘力去應付下一個阻礙了。

於是,就在了解部門主管的需求之後,我便仔細聆聽了主要負責簡報專案執行進度的六位負責人總共將近兩小時左右的業績簡報,聽完之後,我發現這六位簡報者大致上可區分成四種類型:一類是麻煩製造者、一類是任務執行者、一類是獨善其身者、一類則是資源整合者,而以上四種類型的專案負責人,對我來說,其實也代表了在問題解決能力上的四種不同層級高低,分別說明如下:

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人力資源管理-【越有能力的員工,主管就越是要懂得放手與支持,千萬別為了沒必要存在的大頭症而讓你平白錯失了逆轉勝的契機】

這是從一個之前合作過的企業講師Dave身上所聽到的實際個案,還記得Dave剛進公司不久,在經歷過約莫半年左右的幹部培訓後,便立即被分發到一個只有八個人左右的業務團隊之中擔任管理者,當時Dave年紀大約才二十七、八歲,而且或許除了碩士學歷以外,不論是在職場經歷抑或是所累積的工作年資來說都遠遠不如底下的任何一位同仁,不過或許是因為懾於公司所賦予的主管頭銜,也或許只是因為不想惹麻煩,因此在團隊經營管理的過程當中,幾乎所有人都還算能夠配合Dave的相關規定與目標設定,除了Louis之外……………..

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人力資源管理-【當公司績效越是糟糕,身為主管,應該得多花些時間了解原因何在?還是直接施以高壓嚴密控管?】

最近一位許久不見的老友Steve因為工作所需而上來台北,由於就在公司附近,因此就相約了當天晚上下班後,一同到附近餐廳品嘗美味料理,順便聊一聊彼此的工作近況,不過在用餐過程中我卻發現了Steve即便一手拿著湯匙,另一手卻緊握著手機不放,兩耳雖然正聽著我說話,但雙眼卻始終盯著手機螢幕不放,於是我好奇地問了Steve:「怎麼了?連吃個飯都還要跟女朋友報備嗎?」只見Steve有些無奈地回應我:「唉……………..別提了,我剛在向公司用LINE回報工作進度,現在由於公司整體績效達成率遠不如預期來的樂觀,所以老闆便開始要求所有業務人員務必得每天準時且詳細的回報目前做了哪些事,如果未能在規定時間內回報,隔天就會立刻遭到懲處,搞的所有同仁怨聲載道、而且還有些莫名其妙…………..」

聽完了Steve的抱怨,突然讓我想到另一位朋友Allen的遭遇,由於Allen所在的公司最近也是面臨到經營上的問題,不僅重要商品遲遲無法如期推出,而且舊有商品的銷售數字又嚴重落後目標許多,因此,老闆便在某天突然下了一道命令,要求所有同仁不論是前線或是幕僚,幹部或是一般員工,每天都必須依照規定格式,將一整天的工作行程規劃以及做了哪些事情全都詳實填寫,並且一定要在下班之前放在各部門主管的辦公桌上,否則隔天立即予以懲處,而在面對幹部及同仁們的抱怨時,老闆的說法則是:「如果連這點要求都做不到,那也難怪公司的業績始終沒有起色!!」

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當責-【一個只懂得向外檢討的人,最終也只能淪為被檢討的對象】

最近和大學時代的好友、目前也在某公司擔任中階主管的Jack那裏聽到了這麼一個案例。Jack在某天突然聽聞部門內有一位向來工作十分努力、而且未來發展原本也一片看好的儲備幹部(以下稱之為Andy)即將被約談,甚至可能會直接聊到去留問題,後來了解了一下前因後果,原來是一位平時和Andy素不相識的高階主管(以下稱之為Simon)直接跑來部門,找了Andy的直屬主管,甚至直言告訴他:「這個員工不行!!不管他在公司做了多久,我建議你要嘛就讓他轉調其他單位,要嘛就乾脆直接請他走!!」聽到這樣的情況實在是讓Jack感到有些驚訝,畢竟Simon平時和Jack也還算熟識,而就他所了解,Simon平時也不是一個會隨便找員工麻煩、或是隨意專權亂政之人,再加上他平時的為人也還算平和好相處,因此會把這樣的人給惹毛,實在是不簡單,而Jack相信實情應該也沒那麼單純才是,於是就在壓抑不住好奇心之下,Jack便找了時間和Simon私底下聊了一下,這才弄清楚了整件事情的前因後果,原來,就在Andy與Simon的一次高鐵之行當中,就決定了Andy的結局……….我想,對於這樣的結果,對於Andy來說應該是始料未及吧………….

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學習力-【別讓自己淪為高學歷地雷:了解自己想要的,遠比盲目追求學位、證照要來的重要許多!!】

學習的目的,本應是為了補強自己的不足,或是為了讓自身的優勢能夠更加強化、更加耀眼才是,不過曾幾何時,學習,卻慢慢變成了某些人用來逃避現實(以為高學歷就代表高能力,或是利用學位、證照來掩飾自己實際能力上的不足)、甚至是用來達成某些特殊目的的一種手段(比方躲避兵役,或單純只是為了向親朋好友炫耀罷了),當諸如此類的歪風一起,不僅讓學習的本意受到嚴重扭曲,更讓社會上因而產生了許多表面上坐擁高學歷、甚至是滿手證照,但實際上卻沒有半點真本事的「高學歷地雷員工」,這樣的現象除了更增添了企業在用人、選才上的困難度之外,更容易導致許多無謂的資源浪費,這樣的結果,不論是對個人、公司,甚至是整個國家社會來說,都絕對不是一件好事。

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工作態度-【成王敗寇,關鍵不在於先天條件,而在於後天努力】

自古以來勝者為王,敗者為寇,不論時空環境如何變遷,結果論的原則始終沒有改變。然而,勝者之所以為王,未必是因為在邏輯思考或是執行手段上有多麼高明,而敗者之所以為寇,倒也未必真的是因為實力比不上別人,多數時候,其實勝敗之間大多取決於整合力與執行力高低,反而不在於專業與技術。

隨著科技發展的日新月異,以及各式軟硬體科技的取得成本越來越低廉、取得方式也越來越便利,除了方便了日常生活的食衣住行育樂各方面之外,若是懂得善加利用這些散落各地的免費資源,更能有效且快速地幫助人們彌補與生俱來的先天不足,讓即便早已在起跑線上落後一大截的弱勢族群,也都有非常大的機會能夠隨時、輕易的迎頭趕上,甚至是大幅超前領先者們。

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業務銷售實務-【業務員的好與壞,將嚴重影響商品銷售的成與敗:銷售力高低倒是其次,重點在於用心不用心:知名運動用品門市的購物經驗】

由於最近迷上慢跑,也特地買了一台專業跑步機擺在地下室,只要一有時間,拿起水壺、戴上耳機,至少都得在跑步機上跑上一個小時以上才會休息,雖然過程十分疲累,不過運動過後那種充分流汗、全身發熱的舒暢感,真的會讓人感覺非常充實,而每天挑戰多一些里程、持續多一些時間,達成目標之後的那種優越感,更讓你彷彿才剛打完一場勝仗一樣,非常令人著迷。

不過問題就在於每天大量的運動,又是位在空氣較不流通的地下室,悶熱的環境中,很容易瞬間就讓人滿身大汗、從頭濕到腳,因此除了得不斷拿著毛巾擦汗之外,運動完畢,在跑步機上、地板上,甚至是兩旁的傢俱上更時常容易噴到許多汗漬,所以往往在休息之前,還得另外多拿上一條乾淨抹布或拖把,把這些汗漬給清理乾淨才算是大功告成,十分麻煩。

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整合力-【一個行銷活動的失敗,行銷人員與主辦單位之間的權責在哪裡?】

昨天帶著幾位同仁參加了一場由外部單位所舉辦的網路行銷系列講座,本來抱著朝聖、學習的心態來到現場,不過在拿到講義的那一刻卻讓人有些傻眼,裡頭的內容不僅沒頭沒尾、雜亂不堪,而且似乎也和今天的演講主題完全不相符,不過既來之則安之,也只能期待後續講師能否透過自身的經驗,讓我聽到一些有價值的資訊。

不過這邊還是得先說,其實網路行銷的議題涵蓋範圍十分廣泛,以講者而言,不同講師有不同的資歷背景與專長,有的講師習慣從最新科技趨勢做切入,有的則是以最新的行銷操作手法作為主軸;有的專長在於B to B的業務範疇,有的則擅長於B to C或是C to C的行銷領域;又或者有人的行銷操作偏重純線上銷售,有人則偏好線上結合線下的虛實整合亦或是線上結合線下再加上行動應用的即時行銷。而若是從顧客需求來說,有人是代表個人,希望透過這場演講能夠學習到未來個人創業所需要的知識與技能,有人則是代表公司,希望透過這場演講能夠學習到解決工作瓶頸的有效方法;有人是為了學習如何從網路上直接帶來營收,有人則希望瞭解該如何透過免費資源,在網路上辦好一場成功的行銷活動;當然,也有部分企業負責人會希望得知該如何透過各式網路工具,來成功經營一個品牌的好口碑,甚至進而能透過後續成功的社群經營手法來獲得更好的口碑效益。

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