觀光餐旅國際證照課程推薦:【專業顧客服務國際認證CGSP(Certified Guest Service Professional)】

觀光餐旅國際證照

觀光餐旅國際證照課程:《專業顧客服務國際認證CGSP》】

由AH&LA成立專門處理全球餐旅教育的單位 「美國飯店業教育學會-AHLEI」所簽證,是非營利組織性教育組織,是美國第一家被授予能為各國從業人員提供飯店及旅遊業國際資格認證考試的機構。

其運用於國際知名旅館教育學院,教材內容採用問題討論、短片觀賞與情境演練方式,透過不斷討論帶領學員認識優質服務的本質,教材設計生動活潑,且透過英文書籍搭配中文教學配件設計,更進一步能提升學員專業英文的運用能力,廣泛被推廣於全球各大飯店。

觀光餐旅國際證照課程:《專業顧客服務國際認證CGSP》非考不可的三大理由】

  1. 專業化:世界唯一被全球飯店業廣泛認可的國際專業認證
  2. 國際化:這是由世界權威機構《美國飯店協會》發出的証書和文憑,在北美洲、東南亞、歐澳洲和中東等地被飯店業者所廣泛認可。
  3. 個人受益:當前職位專業技能與能力的認可/中高階主管升遷加分必備/職場新鮮人加薪必備黃金國際證照

觀光餐旅國際證照課程:《專業顧客服務國際認證CGSP》課程內容】

  • Part1: CGSP課程開始前的暖身三部曲以及
  • Part2:內容包含,各單元內含有一段情境影片(附中文字幕)
    單元一:可令人信賴的: 真誠的表現及單元一情境影片,附中文字幕
    單元二:具備直覺敏感度: 閱讀客人需求
    單元三:設身處地為他人著想: 將心比心
    單元四:位位出冠軍: 樂於當客人的英雄
    ※分組個案討論及演練
  • Part3:內容包含,各單元內含有一段情境影片(附中文字幕)
    單元五:樂於工作: 提供顧客喜出望外的服務
    單元六:使命必達: 跟催服務的執行程度和完整性
    ※總複習+考試

 

觀光餐旅國際證照專業顧客服務國際認證CGSP課程結訓當天將進行《專業顧客服務國際認證CGSP證照筆試測驗,30題選擇題,單選不倒扣,並發給研習時數證明書。成績將寄給美國飯店協會批閱,達八十分以上通過者,將發給《專業顧客服務國際認證CGSP證照紙本一份及徽章一枚可佩戴於制服上,以表彰其在服務上所擁有的知識與技能,不僅專業更能卓越服務。

 

  • 觀光餐旅國際證照課程培訓費用:

    包含餐費及管理費、講義費、認證費

  • 觀光餐旅國際證照課程授課說明:

    每個課程單元都聘有合格專家講師指導授課

  • 觀光餐旅國際證照課程上課地點:

    台北市(近台北火車站)

※觀光餐旅國際證照課程:專業顧客服務國際認證CGSP(Certified Guest Service Professional)課程諮詢