關鍵字行銷廣告投放技巧—【關鍵字行銷的盲點與迷思:問題能否被順利解決,關鍵並不在於你究竟做了多少事?或是花了多少時間?而是在於執行之前,你是否正確掌握了最重要的核心精髓】

最近因為部門專案需求,再加上人力資源限制,因此我便特別找了公司外部的網路行銷團隊協助操盤關鍵字廣告行銷,為了確保此次專案目標得以順利達成,因此早在專案之前,我就花了許多時間與相關合作夥伴及業務負責人進行事前觀念溝通及問題解決,然後再共同設定出合理的專案目標,接著,就在一切準備就緒之後,所有人便立馬投身於各自被賦予的相關任務執行上。

但令人傻眼的是,雖然最後順利達成所設定的專案目標,然而,原本大家所認為應該最具成效的關鍵字行銷,卻幾乎完全不符合預期,而且還花費了整體行銷預算的一半以上,因此,對於這樣的結果,事後的檢討改進與問題追蹤便顯得十分重要,畢竟失敗歸失敗,但總不能花了成本,卻買不到任何經驗。然而,在面對我一連串的提問下,這次負責關鍵字行銷操作的廠商代表Eddie卻只回應我兩點問題:第一、當初針對關鍵字行銷所設定的MBO實在是有些過高;第二、操作時間過短,所以導致成效不彰。聽到了這樣的回覆,說實話,身為委託人、企業主的我,內心只感受到一陣錯愕、甚至可以說是有些無言、有些賠了夫人又折兵的感受…………..

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行銷廣告文案撰寫技巧-【所謂文案的好與壞,關鍵並非在撰寫技巧或是領域專業上,而在於你對於人性的掌握度有多高】

上禮拜有粉絲問到,有關於文案撰寫能力該如何有效提升?是應該多去上一些相關的專業課程?還是應該多閱讀相關領域的書籍雜誌?否則每每在文案撰寫過程中,似乎總會感到有些無力,感覺就像是有道無形的高牆橫亙在中間,再怎樣也無法突破、無法更上一層樓。

其實對我來說,在面對文案撰寫這件事就如同在面對所有類型的工作一樣,重點並不在於過程,而應該在於最終結果。以文案撰寫來說,重點並不在於你的文筆究竟有多好、內容寫得有多麽豐富精彩、亦或是你的專業知識有多麽高深淵博,而是究竟有沒有人想看?以及看完之後究竟有沒有解決到他們的問題?因此,比起亂無頭緒的去學習一堆文案撰寫的相關知識、理論、甚至是標準架構,其實我反倒建議應該多去學習一些有助於理解閱讀對象的相關書籍或課程,像是消費者心理及消費者行為等相關知識,而這些其實也正是行銷領域中的核心理念,畢竟文案撰寫的目的是要給人看的,因此所謂文案的好與壞並非取決於你,而是閱讀者,如果沒人看,那麼寫的再好也是枉然。

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業務銷售實務—【Apple的13吋Macbook Air消費體驗】

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最近趁著資訊展結束前,希望能將使用了快五年的Lenovo ThinkPad T420i換成Apple的13吋Macbook Air,至於之所以想換,其實倒也不是因為T420i出了什麼狀況、或者是有哪邊不好用,相反的,Lenovo ThinkPad T420i超堅固耐用的機身,再加上商務版的系統規格與500GB的超大硬碟容量,即便到現在,使用上依然十分順暢,而且在這段過程當中,也不曾有過任何的維修紀錄,除了外觀看起來有些老舊之外,實際上整個T420i的狀態其實還是十分良好,只不過話雖如此,T420i超厚重的體積和重量,卻總是成為我每天上下班通勤時的沈重負擔,尤其是在尖峰時刻搭乘公車、捷運或是步行往返時,更容易造成肩頸與手臂上的酸痛,此外,對於T420i在電池續航力上的表現也不是那麼令人滿意,在一般使用情況下,電量應該也很難撐過三小時,平均而言,大約頂多一個半小時左右就已經差不多沒電了,這樣的缺點,當然更是大大降低了Lenovo ThinkPad T420i的機動性,因此,這才讓我起了想要更換筆電的念頭。

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業務銷售實務-【業務員的好與壞,將嚴重影響商品銷售的成與敗:銷售力高低倒是其次,重點在於用心不用心:知名運動用品門市的購物經驗】

由於最近迷上慢跑,也特地買了一台專業跑步機擺在地下室,只要一有時間,拿起水壺、戴上耳機,至少都得在跑步機上跑上一個小時以上才會休息,雖然過程十分疲累,不過運動過後那種充分流汗、全身發熱的舒暢感,真的會讓人感覺非常充實,而每天挑戰多一些里程、持續多一些時間,達成目標之後的那種優越感,更讓你彷彿才剛打完一場勝仗一樣,非常令人著迷。

不過問題就在於每天大量的運動,又是位在空氣較不流通的地下室,悶熱的環境中,很容易瞬間就讓人滿身大汗、從頭濕到腳,因此除了得不斷拿著毛巾擦汗之外,運動完畢,在跑步機上、地板上,甚至是兩旁的傢俱上更時常容易噴到許多汗漬,所以往往在休息之前,還得另外多拿上一條乾淨抹布或拖把,把這些汗漬給清理乾淨才算是大功告成,十分麻煩。

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行銷輕鬆談-【如果你真的有本事,就別怕被人拿數字來檢視!!】

最近一位朋友在專案執行過程中遇到了一些小問題,希望我能夠給他一些建議,後來了解了前因後果,原來問題就出在行銷曝光的規劃與執行上。由於距離專案結果驗收的時間已經剩不到兩個月,但是專案目標卻連一半也沒有達成,因此,為了趕在結案前做些急起直追的挽救措施,於是在和總經理討論之後,他決定撥些行銷預算來做網路上的廣告宣傳,至於負責這次廣告預算編列與支出說明的任務,則委由行銷部門一位剛進公司不久、但卻擁有豐富網路行銷經驗的新人來操盤,但卻沒有想到,這位新人隔天所提交出來的行銷規劃內容,簡直是隨便到了令人傻眼的地步,裡頭只有簡單提到了以下幾點內容:

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行銷輕鬆談-【淡季?旺季?】

對於行銷人員而言,絕不能輕易將淡季、旺季當成是銷售狀況不佳的理由或藉口,否則只會讓顧客認為你不夠專業…………….

或許這樣的要求有些像是苛求,不過更正確來說,則反倒應該是行銷人員所必須承擔的責任與肩負的使命,也是顧客對你的最大期許所在。因此,每當同仁愁眉苦臉地告訴我,由於最近遇到淡季,所以績效目標實在是沒有辦法順利達成,畢竟在這種時候,根本連一個顧客都沒有,又哪會有營收來源?

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行銷廣告文案撰寫技巧-【好文案?爛文案?全都由顧客說了算!!】

行銷廣告文案內容的好與壞,將直接決定了在此之前行銷人員對外所有宣傳曝光的努力,是能夠換來足夠的轉換率?還是讓一切辛苦付之一炬?因此,對於如何寫出一篇好文案,往往成了所有行銷人最重要的必修課題。

然而,每當在課堂上學員問到:「既然文案撰寫如此重要,那麼到底什麼樣的內容才是好文案?而什麼樣的內容又是所謂不好的爛文案呢?」面對學員的疑惑,我總是這麼回應:「認真說起來,其實文案並沒有絕對的好與壞,但如果硬要給出一個定義,那麼我會說所謂的好文案,指的不過就是讓想看的人看到想看到的內容;而所謂的爛文案,則是讓不想看的人看到不想看到的內容罷了!!」因此,其實決定文案的好與壞,最重要的關鍵就在於「你是否讓正確的人在正確的時間看到了正確的訊息」?

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行銷輕鬆談-【賣相:色香味俱全,才是值得宣傳的好產品】

每天早上上班之前,我總習慣到公司附近咖啡廳買一杯特調咖啡來提提神,由於平常辦公室裡的冷氣對我來說實在太冷,所以我幾乎點的都是熱咖啡,直到最近天氣實在是異常炎熱,所以我也跟著改點冰咖啡替自己降降溫了…………..

不過大家或許應該多少都知道,多數店家用來裝熱飲的容器通常是不透明的紙杯加上一個隔熱套,不過冷飲的部分,則往往是用透明塑膠杯然後再用封膜機封住杯口。由於一杯咖啡大約都得等上三、五分鐘不等,反正閒著也是閒著,我通常都會看著店員一步步細心調製出美味咖啡的過程,不過有別於先前所見,這次透過透明塑膠杯,我總算看清楚裡頭內容物的模樣~~

原來,一杯特調咖啡主要是由純白的新鮮牛奶鋪底,上面再蓋上濃醇的黑咖啡,從側面看,剛做好的咖啡黑白兩色交錯,在視覺上相當富有層次感、效果十足,光看就覺得很好喝,不過正當這杯讓我相當滿意的絕美「作品」即將送到我手上的那一刻,店員卻習慣性的把剛封膜完的冰咖啡倒置之後均勻搖晃,或許這個動作是貼心的方便顧客飲用,不過對於整體的視覺觀感上,卻有點像是一杯高檔雞尾酒,瞬間變成一杯普通的咖啡牛奶一樣,連價值感都跟著大打折扣……………

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行銷廣告文案撰寫技巧-【小就是大!! 貪多嚼不爛!!】

每次在課堂當中教到行銷廣告文案撰寫的部分,總是有三個重要觀念必須一再囑咐所有學員:

一、小眾才是你的市場:
請務必得捨棄一篇文章吃遍所有目標族群的天真幻想。
二、文案是寫給顧客看的:
文案寫的應該是顧客想看的內容,而不是寫你想說的,這和你在撰寫個人私密日記可是有很大的不同!!
三、一篇文案盡可能只寫給一種族群看:
千萬不要亂槍打鳥,貪多嚼不爛,一次針對一種族群,才能有效的個別擊破。

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行銷輕鬆談-【淺談網路霸凌】

在網路行銷領域經營了這麼久,最大的感觸就是在網路世界當中,不理性的網民還是比起理性的網民要來的多上許多,或許我們早就習慣一切所需要的資訊,只要簡簡單單的拿起滑鼠在電腦螢幕前點一點,或是拿起平板、手機滑一滑,瞬間就會有無數的文章內容、以千百種的呈現方式出現在你的搜尋結果頁面,不論你是喜歡閱讀文字、或是以圖表方式來理解,還是希望能夠有一支解說詳盡的Youtube影片當然是來的更加方便,這些你所想要的資訊,往往只要在「彈指之間」就能輕鬆找到,接著,你就可以把自己當成皇帝一樣,針對這些渴望受你青睞的「後宮佳麗們」選擇你今天最想臨幸的一位就好,能夠從百花爭鳴的激烈競爭當中蒙主寵召,是你上輩子修來的福氣,而沒有被選中的幾位佳麗,則勢必得好好再調教調教、檢討檢討。這應該是許多部落客或是網站經營的小編們最常有的感受,明明辛辛苦苦想寫一篇文章來分享此時此刻的心得感想,但看似無私的分享,最後卻總是無端被批評得一文不值,甚至還莫名遭受謾罵、抹黑,對於這些辛苦的經營者來說,我想,應該不僅僅是傷心難過,更多時候可能應該是感到非常的莫名其妙、非常挫折、非常無力。

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品牌經營管理-【先有好的品牌定位,才會有好的行銷策略】

每次應不同部門的要求,希望我能夠針對現有的營運模式及營收表現提出一些行銷策略上的建議時,我都會先問幾個問題:「你們目前手頭上有在經營的品牌有哪些?各個不同的品牌定位是什麼?鎖定的目標族群有哪些?」或許這幾個問題看似簡單,不過卻是最直接影響部門行銷績效表現的核心問題所在,關鍵其實就在於「品牌經營」的好與壞,說得更直白一點,就行銷的觀點來看,我認為沒有「品牌經營」觀念的一切銷售活動,都只不過是看短不看長的一種應急行為罷了,或許在此時此刻多付出一點努力的確能夠讓你解決眼前的問題,不過卻無法讓你享受到未來經由品牌經營效益所帶來如滾雪球般的營收加乘效果,而讓你只能不斷被眼前的營收問題追著跑,每看到一個問題,就要再重新煩惱一次。

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行銷廣告文案撰寫技巧-【行動力取決於:「應該」、「想要」,或是「不得不」】

如果將一個人的行動力依照強弱來區分,大致可以分成三種狀態:應該、想要、不得不。「應該」,是一種選擇題,是要或不要各半的一種狀態;「想要」,則是一種發自內心,讓決策偏向於「要」,或偏向於「不要」,也就是希望打破平衡的一種狀態;至於「不得不」,則通常是礙於規範或是限制的情況下,只能百分之百的選擇「要」,或是「不要」。舉個實例來說明,假設你是巧克力廠商Feodora的銷售主管,如果今天賭神高進要求徒弟陳小刀去幫他買巧克力,隨便一種都可以,那麼陳小刀在N種巧克力之中「應該」會選擇你的機率只會有1/N;如果今天所有巧克力商品只有你的品牌有在做買一送一的促銷活動,那麼陳小刀會選擇你的機率就會來到1/2,因為他只能在「有折扣和沒折扣」兩種商品之間做選擇,不過在有誘因和沒有誘因之間做選擇,那麼有誘因的商品往往比較容易讓人趨向於「想要」購買;但如果今天高進指定陳小刀一定得買Feodora的苦味巧克力,那麼就算是得跑上四五條街,陳小刀也只能「不得不買」。這就是「應該」、「想要」與「不得不」的購買動機對於實際購買決策與行為上的影響差異所在。

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行銷個案分析-【SOBDEALL vs. Bellroy:國產與澳洲真皮皮夾的差異化品牌經營策略】

十多年來,用慣了百元的地攤皮夾,雖然材質沒有名牌來得好,而且多放了幾張卡、多放了些零錢之後,皮夾很容易就會撐壞,邊邊角角的地方也很容易磨破,表面也時常有龜裂或「掉皮」的狀況發生,不過反正也便宜,而且我一次都會買兩三個當備用,所以倒也不會太在意,也不會想刻意去保護,不過出了社會之後,社交活動變多了,每次拿出一個破破、髒髒又凌亂的皮夾買單時,總覺得好像有點失體面,所以就開始想幫自己找一個好一點的皮夾。上網搜尋了一下,最後決定在國產品牌「SOBDEALL」和澳洲品牌「Bellroy」之間做選擇。

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品牌經營管理-【潛力:給評審一個為你加分的理由吧!!】

昨天看了一場特效化妝比賽的節目,由於五位優秀選手從眾人之中脫穎而出,但最後能夠晉級決賽的卻只能有三個人,這讓三位評審傷透了腦筋。然而,就在評審們正在苦思究竟應該淘汰誰?其中一位評審眼看著其他兩位的評判標準開始有些失去方向,因此提醒了所有人一件事:「等等,我們該思考的不是應該淘汰誰?現在是要選出晉級決賽的三個人,所以我們應該思考的是我們究竟在決賽之中想看到誰的表現才對!!」

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顧客關係管理-【別讓一個不經意的臭臉,毀了一筆好生意!!】

在我住的社區裡頭有一家知名的大型連鎖超市,不過每次去消費後,通常都會帶著滿肚子氣離開,這是一種對於員工服務態度的直覺感受,有時看到員工的臭臉(也就是台語的:「結屎面」),不僅兩片眉毛呈現倒八字形,加上兩頭跨下的嘴角,整張臉呈現出的就是一副不耐煩又不討喜的「米」字臉,好像全世界都跟他有仇似的,不然就是從頭到尾連正眼都不瞧你一眼,而且還把找回的零錢直接丟在桌上,還沒等你撿完銅板,他老兄就直接替下一位顧客結帳。會有這種糟糕的服務態度,或許是因為沒有搞懂有時有些消費者寧可到實體賣場購物,而不透過網路,主要可能還是喜歡人與人接觸的感覺,甚至只是偶爾喜歡趁著店裡顧客不多時,和店員小聊個幾句、或是能夠更清楚的詢問產品資訊罷了,並沒有任何惡意,不過如果顧客的熱情與期待碰到了店員的冷處理,只會讓顧客覺得反感、甚至覺得憤怒,這樣的回應方式,只會讓人不禁想問:「是有必要這麼冷漠嗎?」

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