授課心得-【2015/11/19實踐大學資管系四年級業師分享履歷撰寫及口面試技巧】

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今天很榮幸能夠跟Willie老師一同來到實踐大學資管系四年級,跟各位分享一些關於履歷撰寫及口面試相關技巧,希望幫助在座各位即將踏入職場的同學們能夠提早做好心理建設,也能夠讓各位利用剩下的半年在學時間好好預作職前準備、讓各位比起其他多數求職者來說能夠更有機會在起跑線上多些競爭優勢,才不至於到了緊要的求職關頭,才在那裡自怨自艾、悔不當初。

不過在一開始還是得先讓同學們明白一件事,其實履歷撰寫和口面試指的都是同一件事,目的都是希望能夠清楚明白的告訴對方主管為何非得淘汰其他求職者,而非得錄取你不可?很多時候原因其實很簡單,或許未必真的是因為你比其他人更加優秀,但可以確定的是,你肯定比其他人更適合這個職位、這份工作。

因此,首先必須提醒同學們一點,就是千萬別為了擠進第二關的口面試,而胡亂地過度包裝、過分誇飾了一些你根本沒有的人格特質與學經歷背景,因為這些你自以為永遠不會被拆穿謊言,其實只需要在第二階段的口面試當中,試著從一些你根本無法捏造的專業問題下手,那麼即便你在事前花了多少時間心力在背稿、排演,你也將逃不過被面試官以最直接、殘酷的犀利提問給硬生生、赤裸裸的打回原形,至於最終的結果,則不但浪費了彼此的寶貴時間,更重要的是,你更可能將因此在對方腦海中留下極為負面的壞印象,實在是得不償失。

其次則是要告訴同學們,由於“專業度”是最容易在口面試之中被拆穿的事實,因此,與其過分包裝你比其他人“更優秀”,不如好好說說為何你比其他人“更適合”這份工作才是。所謂的“優秀”,指的其實正是你與生俱來的過人長才或是絕佳的特殊表現,這也是你個人天生最大的優勢所在,但必須說句實話,在這塊你所擅長的專業領域之中,除非你是最頂尖的箇中好手,否則“The second is nothing!!”根本不足以讓你從眾人之中脫穎而出,因此,除了正向思考你的長處之外,或許有時你更應該好好從反向來思考你的弱點才是,既然所有人都刻意去放大自己的優點來掩蓋自己的弱點,那麼為了有別於他人、為了找出自己的與眾不同,你何不從正視自己的弱點出發?

或許這話聽起來有些荒謬,不過卻是在履歷撰寫及準備口面試的過程之中,能夠讓你增添自信與獨特性的一種思維邏輯。畢竟在這世界上絕對沒有兩人會是完全一樣的,因此,若是你能夠誠實且完整的面對自己的好與壞,你也才有機會藉由對於自我的認識與深刻了解,來清楚明白地告訴對方“為何你才會是最適合的人選?”除此之外,如果你連自己的弱點都不怕了,那麼在面對面試官時,你又有什麼好值得畏懼的?

不過話雖如此,要各位盡可能先從自己的弱點下手準備,這並不是要你們就這麼直白明瞭的把自己的弱點就這麼大剌剌地攤在陽光底下、自曝其短,而是要你學會“換句話說”的技巧罷了。舉個例子來說,許多同學們最常問的一個問題,就是關於自己先前的打工經驗究竟應不應該寫在履歷表當中?這答案其實很簡單,首先你得考量的是你所經歷過的每段打工經驗所維持的時間長短,如果你有非常豐富的打工經驗,但每段打工期間大約都只維持幾個星期或是幾個月,那麼這樣的經歷其實很容易給人一種缺乏忠誠度、工作熱忱、甚至是在尋找工作的過程中缺乏了長遠的目標與規劃的印象,才會讓自己在玩票性質的前提下,工作一個換過一個;其次則得考量你的打工經驗是否和你想應徵的職缺、或是想進的公司業種有某種程度上的關聯?否則儘管你的打工資歷再豐富,對公司而言,你只不過是一張還需要從頭訓練起的白紙罷了,而不會是那個他們目前所最需要的職場即戰力。

每當聽到這,就會有許多同學不禁開始擔憂起未來,原來這些他們當初自以為是有別於其他求職者的最大競爭優勢(除了打工經驗之外,可能還包括了在校擔任班級或是社團幹部的相關經驗),在面試官的面前,其實根本起不了多大的加分效果。不過或許你們會因此感到絕望、感到不安,但我真正想要告訴同學們的是,其實這些經驗之所以無效並不是真的無效,只不過是因為你不懂得如何將弱點轉換成是你的最大優勢罷了,這裡指的不是要你們用謊言去包裝現實,而是要你們懂得如何透過邏輯思考的方式來試著“換句話說”。比方說,既然你都已經意識到了每份打工經歷的時間都太短太零散,或是打工的內容根本就與職缺完全不相符,那麼你就得好好從這些弱點下手才是,至於該怎麼做?這裡先賣個關子,在此之前,我還得先告訴各位同學們另外一個重要觀念。

以我自身擔任過無數次面試官的經驗來說,通常只需要問三個問題,我大致上就已經能判別出眼前的應徵者究竟是不是我所需要的人。首先第一個問題是:”請問你對我們的公司及部門了解多少?“接著第二個問題是:”請問你對於你所應徵的這份職務了解多少?“最後一個問題則是:”請告訴我為何你認為自己適合進來這家公司、這個部門、這個職缺?“以上這三個問題看似簡單,實際上卻並不是這麼好回答,舉個例子來說,既然各位同學們都已經念到四年級,也都已經快畢業了,那麼或許你們也可以試著回答幾個類似的問題:”請問你對於自己目前所就讀的學校了解多少?“、”請問你對於你目前所選擇的科系(資管系)了解多少?“、”既然如此,那麼你當初又為何會來就讀這間學校,並且選擇這個科系?“

不過讓我驚訝的是,當我試著將這三個對於四年級生來說應該是再簡單不過的問題拿來問台下的同學們,卻沒幾個人能夠完整、有邏輯的說出個所以然來,或許有人會說:”我們的學校資源豐富、環境優美、學風自由!!“那麼請試著回答另外兩個問題,第一個問題是:”所謂的資源豐富、環境優美、學風自由,這三點難道是這間學校所獨有的特色嗎?“第二個問題則是:”這三點特色又跟你之所以就讀目前的科系有什麼關係呢?“說到這裡,不曉得各位是否明白了我想表達的觀念,在你們的履歷表或是口面試的事前準備上,這些所謂的”標準答案“其實根本不足以告訴面試官:”你才是最適合這份職缺的那個人!!“而不過是在告訴面試官:”其實你和其他多數人根本就沒兩樣!!“

因此,在求職之前,好好的花些時間心力去瞭解公司、認識職務,這些原本就是不可或缺的基本功,至於該如何說服面試官:”你才是最適合的那個人選!!“則得回到一開始所提到的重點:”如何將自己原本的弱點轉變成自己最大的優勢所在“,講白了,就是回到好好地從頭認識自我上。

而當我們再次回到先前所舉的打工經驗案例上,那麼究竟該怎麼做才能把零碎不持久、又與目前職務內容看似毫無相關的打工經驗轉換成個人優勢呢?其實方法很簡單,就如同前面所提到,請你務必得先對於你所應徵的職務有所瞭解,比方說當你想應徵的是行銷企劃,而你所擁有的打工經驗卻是一堆在飲料店搖飲料的打工經驗,那麼你可以在履歷當中這麼寫、或是在口面試時這麼回應面試官:”行銷企劃其實一直是我很希望爭取到的工作職務,而就我對於該職務的認識,它除了需要有足夠的行銷專業知識以外,更重要的是還必須有足夠的現場銷售實務經驗,才能透過現場實際成交的過程,去瞭解顧客的樣貌與實際需求,也才能有助於撰寫出實際有效的行銷企劃案來,因此,為了在未來就業時能夠對這個職務更駕輕就熟,所以在求學期間我特別在最後這一年當中選擇了離前線最近的三份打工,希望能夠在有限的時間內能夠預作職前準備,其中第一份工作主要內容是透過扮演銷售員的角色來觀察潛在顧客的實際需求,並搜集顧客對於產品本身的相關意見回饋,來針對現行的銷售流程做改善與調整;第二份工作則是透過扮演帶領工讀生及新進業務同仁的團隊負責人角色(或許其實只是資深員工的角色),來學習該如何透過截長補短、專業分工的方式,來完成每次店長所交付的銷售目標;至於最後一份工作則主要是希望透過在行銷部門擔任工讀生的方式,來實際觀察、學習一份好的廣告文宣與行銷企劃究竟該如何設計、規劃,以及在這過程之中究竟該從哪些微小細節及相關注意事項來思考、修正整體的構思與規劃。“

當你試著以一套具有邏輯思維的表達方式來呈現出自己的想法來,或許比起面試官心中的正解來說還是有段落差,不過這樣的表述方式至少會讓你看起來的確是個有想法、懂規劃的成熟工作者,因為你懂得在事前預作規畫,而不是只想著在事後才開始從新學習。畢竟當一個職場新鮮人初來乍到職場上,如果就要你們立即拿出足夠的專業來與其他高手們拼搏,除了難度及門檻非常高之外,對於各位來說,更是在短期之中也難以彌補的巨大落差,因此,與其勉強自己在短期間硬是去生出足夠的專業度,甚至是以矇騙的方式以求過關,不如還是務實些,透過這套”將弱點轉換成優勢“的方法,再搭配上事前對於公司及相關職務做足準備工作,那麼或許你不見得能說服面試官你的確比其他人更加優秀,但至少有機會在態度及未來所具備的潛能展現上,能夠讓面試官意識到或許你才是最適合這份工作的那個人,因為當你都已經萬事俱備只欠東風了,接下來,似乎就只剩下何時開工了,竟然如此,又有什麼理由不給你一個機會來證明自己?

最後還是要再一次的提醒各位,以上的經驗分享,並不是要各位去過度包裝自己,而是要各位能夠根據不同公司、不同職務需求,去將你過去那些看似微不足道的個人經歷以邏輯思考的方式來做系統化的歸納與整理,並將這些經過整理的個人經驗與目標公司、目標職務進一步建立必要的關聯性,如此一來,你才有機會能夠在面試官面前充分展現出你獨特的人格特質、突顯出你的個人優勢所在,而不是一昧的盲從、一昧的套用既有的標準格式、標準語言,那麼,你也才有機會能夠在茫茫人海之中,足以讓面試官留下深刻印象。以上純屬個人職場經驗,分享給各位即將成為職場新鮮人的同學們,共勉之,大家加油~~

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